为深入贯彻落实党中央国务院、市委市政府关于建设制造强国、质量强国、推动高质量发展的决策部署，推动企业进一步树立追求卓越的理念，帮助企业有效提升创新活力和综合竞争力，市经济信息化委按照工信部统一部署在全市范围内持续组织开展“质量标杆”活动，培育挖掘了一批拥有创新性、代表性、引领性质量管理经验和方法的企业。我们将专题介绍和分享2021-2022年度上海市“质量标杆”先进案例，以期在全市各重点区域、领域以及各类企业中深入推进质量提升行动，营造“树标杆、学标杆、超标杆”的质量改进氛围，以质量提升促品牌建设，全面推动产业基础高级化、产业链现代化，提高制造业质量效益和核心竞争力。

上海安谱实验科技股份有限公司（以下简称安谱实验）总部位于松江，有7家子公司，26个办事处，是一家集实验室用品的研发、生产、销售与服务为一体的高新技术企业。拥有ANPEL、CNW两大自主品牌、160+代理品牌、7大产品线、65万+在册产品，并取得QESHI多个体系认证。

安谱实验以“树立民族品牌，成为国际一流的科学实验产品及服务平台”为使命，以为客户、员工、社会创造价值为己任，逐渐摸索出“科技创新、品牌战略”双驱动的质量管理发展模式。公司坚持把自主创新作为发展的核心，一是建立技术、产品研发管理体系，识别核心关键技术，制定核心知识产权整体规划和技术发展规划；二是建立IPD瀑布模型和严格的研发过程质量管理，致力于持续的技术创新和高品质产品的开发。同时注重技术团队建设，通过成立关键技术攻坚团队、内部培养、外聘行业专家顾问等多种方式构建人才梯队，进一步加大新技术、新产品研发。

图1 技术发展规划流程图

安谱实验注重品牌发展，导入品牌培育管理体系系统提升自身的品牌培育能力，提升企业核心竞争力。首先，建立全过程体系化的质量管理综合体系，对“人、机、料、法、环”五个因素进行全面管控，同时借助数字信息化，利用系统性思维实现业务流互通和信息整合，全链条严把质量关，让好产品自己代言。其次，以顾客为焦点，强化服务意识，提供全套增值服务。搭建电商平台，上线60多万种产品，打造“一站式购物平台”，解决客户所需产品“多”的难题和“买”的困难。同时完善售后服务系统，履行各项承诺、及时响应客户各项需求，提供包括产品售后应用指导、技术培训等多样技术支持，做到为客户创造价值。

图2 电商平台交易模块信息

在践行“科技创新、品牌战略”双驱动的管理模式下，安谱实验已成为国内实验室耗材行业的知名企业，在产品研发、市场占有、品牌形象等方面均取得显著成效。自主研发的HLB pro、PBA、草甘膦专用小柱性能赶超同类进口产品，2021年销售收入超5.3亿，标品、SPE和过滤产品均占据主流位置，市场占有率排名前列，顾客满意度达到95.4%。荣获市“专精特新”、“科技小巨人”、“品牌引领示范企业”等称号。

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