11月29日下午，市人大召开上海国际交往语言环境建设立法调研座谈会，听取部分上海市“白玉兰奖”获得者、在沪外国机构及企业代表对我市国际交往语言环境建设工作中的意见建议。长宁区“虹桥友谊联盟”成员阿思势（Ashish Maskay）、白马克 (Nusrat Marat)应邀出席并作交流发言。

作为2020年上海市“白玉兰纪念奖”获得者，阿思势表示，目前，线上平台一般通过“手机端”进行办理，缺乏多语种版的指引，加上不少登录系统需要通过身份证号码进行注册，无法通过护照号码进行注册，导致不少外国人很难获取线上服务。此外，一些线上平台注册时，设置的名字输入格式限制，外国人名字字符又较长，无法全部输入的情况时常发生。

阿思势建议这些电子服务平台尽快升级换代，以方便外国人注册使用。与此同时，他还建议设置统一的平台，方便外国人对个人信息进行认证核对。

白马克是2021年上海市“白玉兰纪念奖”、2020年长宁区“虹桥友谊奖”获得者，会上，他用中文发言表达了自己的想法。

他表示，多年来，上海在改善外语环境方面取得了长足进步，现在的城市公共交通网络也都用中文、英文双语报站。关于上海地铁的标识方面，白马克提出建议，由于地铁出站口很多，希望能在站台换乘路线中做好标识，例如提供“我在这里”的标注，如此一来，方便外国人查看、通行。

此外，一些行政事务大厅的引导工作人员不会说英语，很难与办理具体事务的外国人沟通。对此，白马克建议提高工作人员的英语水平、加强基础英语服务。

据了解，上海国际交往语言环境建设立法调研工作，旨在了解在沪外籍人士在工作、学习、生活等方面需求和困难。与会代表提出的意见和建议，将被梳理、吸纳进相关法规，进一步完善相关部门的工作。

（来源：上海长宁）

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