日前，地铁2号线推出“畅行轮椅桥”爱心接力行动，并率先在淞虹路站试点，为无陪伴的60岁以上老人、孕妇、残障、行动不便等特殊乘客乘坐地铁提供便利。

6月27日上午，在地铁2号线淞虹路地铁站3号口附近的无障碍电梯前，坐着轮椅出行的市民王阿姨正对照墙面提示板上的信息拨打爱心服务电话，寻求车站工作人员的帮助。

“你好，可以麻烦你们帮我一下吗，我一个人坐轮椅乘地铁有点不太方便。”拨通电话后不一会儿，淞虹路站值班站长乔俊就来到王阿姨等候的地方，一场“畅行轮椅桥”爱心接力行动就此展开。

乔俊首先协助王阿姨扫了“场所码”，之后一同乘坐无障碍电梯来到站厅，拿着其手机前往服务中心刷码；紧接着他们再次乘坐无障碍电梯直达站台，彼时站务员已准备好无障碍渡板，在列车到站之际将其铺在站台与列车之间，让坐轮椅出行的王阿姨可以安全顺利地进入车厢，在无障碍设施区域停稳。

待列车发出，乔俊通过对讲机联系到王阿姨目的地车站，告知其所在的车厢号，请相关工作人员及时接应协助。

从车站站外一直到列车车厢内，原本要独自坐着轮椅行进的路程，在车站工作人员的保驾护航，以及无障碍爱心通道的连接下变得方便而快捷。“因为摔倒扭伤这几天要坐轮椅出行，使用还不太熟悉，有地铁工作人员一路帮助方便了不少，真的很感谢他们。”亲身感受了淞虹路站的“畅行轮椅桥”爱心接力行动，王阿姨欣喜地说道。

据了解，地铁2号线淞虹路站毗邻虹桥火车站和虹桥机场，自2006年开通以来，其周边商场和办公楼宇如雨后春笋般拔地而起，进出站客流逐年递增，其中不乏“无陪伴的60岁以上老人、孕妇、残障、行动不便”等特殊乘客。

为方便他们乘坐地铁出行，地铁2号线推出各项暖心服务，本次淞虹路站试点推行的“畅行轮椅桥”爱心接力行动便是一项新举措。

据淞虹路地铁站值班站长潘苏浩介绍，由于列车行驶时车身会左右小幅摆动，因此站台与列车之间必须留有一定的安全空隙，以确保列车通过。虽然为防止乘客踏空，通常站台边缘会加装橡皮条填补过宽的间隙，然而通过此前服务乘客发现，坐轮椅的乘客通行还是存在阻碍。于是地铁2号线便在临时终点站淞虹路站率先试点推行“畅行轮椅桥”爱心接力行动，保障特殊乘客便捷通行的同时，通过无障碍渡板，为轮椅乘客上下车提供便利，进一步提升服务能级。

记者了解到，自6月25日起，淞虹路站已开始试点推行“畅行轮椅桥”爱心接力行动，有需要的乘客可在抵达3号口附近的无障碍电梯时，拨打墙面提示牌上的车控室电话寻求工作人员帮助，车站随即安排工作人员前往全程协助，将乘客安全送上列车，同时告知目的地车站接应，做到乘坐地铁全程无忧。

目前，淞虹路站多个出入口和站厅、站台均增设了“畅行轮椅桥”爱心接力行动导向标志，其中标明爱心服务热线，便于有需要的乘客寻求便捷服务。

（来源：上海长宁）

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