疫情给需要留学的莘莘学子带来了一些不便，为了让出国金融更加快捷高效，浦发银行高度重视留学生家庭的各项金融需求，通过综合性、一站式的出国金融服务，解决客户在财产证明、留学缴费、跨境收支等方面的燃眉之急，以高效、专业、便捷的优质金融服务守护海外求学之旅。

面对2022年3月以来上海疫情防控升级的挑战，浦发银行克服多重不利因素，出台疫情期间财产证明书差异化服务方案，最大限度保证金融服务不断档，多部门通力协作满足客户需求。封控期间，浦发银行值守人员通过制定差异化服务方案，已累计为380位客户提供了486份影像版财产证明书，并在复工复产后的第一时间将纸质财产证明书寄送给客户。

此外，浦发银行还考虑到留学生可能需要缴纳的留学保证金、注册费、住宿费等各种费用，力推手机银行APP等电子渠道的留学缴费通道，全线上操作帮助客户免受疫情封控的影响。该产品支持留学生近亲属代为缴费，不占便利化购汇额度，支持向多国留学目的地2000多所海外学校学费缴费，减免汇款手续费及电讯费。针对客户护照过期，因封控原因无法前往出入境办理护照续期的情况，浦发银行以客户为中心，采用由客户填写承诺函，待解封将证件后补的方式灵活办理，确保客户资金准时到达。

疫情背景下，浦发银行数字化平台助力客户足不出户解决跨境收支需求。通过“跨境汇款”产品，可实时查询汇款进度，到账情况一手掌握，更有优先处理、智能查询、“拍立汇”等优势功能，免去客户跨境汇款填单的麻烦，实现拍照上传收款信息，后台智能译写。疫情防控期间，浦发银行快速启动个人外汇应急机制，通过客户邮件影像审核汇款用途，通过电子渠道完成业务办理。同时，该行对汇入汇款进行统筹管理，分派到营业网点处理，及时为客户办理入账。

目前，上海已开足马力复工复产。浦发银行将持续以客户为中心，聚焦服务质量，充分考虑数字金融时代用户的使用习惯和体验，进一步提升出国金融服务便利性，为留学生家庭提供全方位优质金融服务，满足更多跨境客群的业务需求。

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