疫情封控期间，因无法进行线下窗口材料审核，对外国人工作证办理产生了一定影响，而一条“科技114”热线解决了难题。上海某高校招聘了一位外籍青年博士来校做研究，但校核所需的材料原件都被锁在了学校，无法获取，当“科技114”客服坐席得知高校这一困难时，积极为其协调反馈，最终经市外国人来华服务中心研究决定，为用人单位进行远程视频校核，部分材料容缺受理，待解封后另补。

当远程线上业务受理通过后，该高校的经办人高兴地说：“特殊时期市科委（市外专局）推出的便民政策非常及时，解决了用人单位的大问题，整个流程也很顺利。”

小布了解到，按照12345“疫情不断线”的统一管理要求，在市科委的指导下，“科技114”自3月中旬就启动了远程登录接线方式，开启“现场+居家”有序办公模式，积极保障疫情管控期间热线正常对外服务运营。

据悉，受疫情影响，市民企业在办理外国人来华工作许可过程中出现了很多新的问题，用户来电关注热点主要集中在疫情期间业务是否正常受理、受疫情影响导致的材料、盖章、线下校核等问题。

面对用户的问题，“科技114”与上海市外国人来华工作服务中心协同创新，并强化了英语专席的业务学习。针对受疫情影响无法完成线下材料核验的用户，在现行外国人来华工作许可“不见面”审批的基础上，上海市科委(市外专局)将原需现场受理的核验环节调整为“视频核验+远程受理”的方式，助企纾困，为用人单位和外籍人才提供更大便利，保障外专远程线上业务受理顺利开展，疫情期间“不见面，仍有情”。

(来源：浦东发布）

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