当前，全世界都在面临人口老龄化趋势，上海作为我国最早进入老龄化社会的城市，老龄化程度已经与大多数发达国家或地区相仿。在刚刚结束的中国移动上海公司“同心之城·聚力出发”5·17世界电信日云发布活动中，上海移动全新发布了一款专为老年用户匠心打造的“孝心套餐”，全面满足老年人在亲情沟通、居家用网、日常安防、休闲购物等数字生活场景中的真实需求，竭力创造对老年人更加友好的数字条件。子女代付话费、亲情实时定位、贴心反诈保障……上海移动孝心套餐处处蕴藏“心级服务”理念，呈现出10大看点。

看点一：超大流量 自由“冲浪”

接龙团菜、刷短视频、线上生活缴费……数字时代，老年人掌握了越来越多的“新技能”，流量需求也与日俱增，为此，上海移动孝心套餐充分考虑了老年用户日常所需和对性价比的追求，打造出通用流量+实用定向流量的多档位套餐，其中每月通用流量最高10GB，定向流量最高30GB，支持阿里系、腾讯系、百度系、头条系、网易系等超过百款热门APP，此外还有100-200分钟的语音时长，可以充分满足用户数字生活和日常通信需求。

看点二：超清视话 便捷好用

孝心套餐支持5G新通话功能，用户在手机拨号界面，不仅可以使用传统的语音电话方式，还可以方便地选择“视频通话”选项，跟亲朋好友用超清视话“见面聊”。这一全新的通信方式实现了四个方面的升级，一是时延低，可以更快接通；二是基于移动5G网络，保证画面高清晰度的同时还不卡顿；三是不占用流量，而是和传统语音一样按时长计入套餐用量；四是不需要加好友，有对方手机号就可以拨打，对老年用户来说非常便捷。

看点三：话费代付 亲友畅聊

上海移动神州行孝心套餐主打亲情沟通，亮点之一就是子女可以直接代付老人的孝心套餐话费账单。同时，孝心套餐支持家人通话免费，可添加3个亲情号码，亲情号码之间随时随地想聊就聊，不管是传统的语音通话，还是使用视频通话跟家人“面对面”交流均免费。

看点四：安全定位 实时追踪

小时候，父母呵护孩子；长大了，换孩子守护父母。家人的安全是永恒的牵挂，安全定位也是孝心套餐的一大贴心服务，老人只需将子女添加为“守护人”，子女就能实时获取老人的位置信息并查看历史行动轨迹。尤其是在疫情当下，不少市民因为封控不能“常回家看看”，但随时能看到家人的位置就可以安心不少。

看点五：诈骗理赔 安心通信

老年群体是遭遇电信诈骗的高风险人群，上海移动在守护老人“钱袋子”方面下了苦工。为尽可能避免老人遭遇通信诈骗，孝心套餐附带高频骚扰电话拦截服务，可以屏蔽掉绝大多数高风险电话。同时，用户还可以领取防诈保险理赔服务，如果遭遇电信诈骗，在正式立案且3个月内未追回的情况下，可以申请最高一万元的赔付金额，是一项实用性很高的保障。

看点六：实惠福利 精彩无限

年轻人的闲暇时光丰富多彩，老年用户网上“冲浪”的精彩程度也不逞多让，火爆综艺、国民剧集、经典电影、大热赛事，都有一堆银发的忠实粉丝。如果想要进一步丰富影视资源库，可以办理上海移动孝心套餐指定档位，不仅可以享受咪咕视频钻石会员权益，还可以拥有每月在爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV会员月卡权益和叮咚买菜等多家商超10元代金券中8选1的特权。

看点七：增值礼遇 趣味多元

和彩云白银会员、视频彩铃、权益超市黄金会员和微医联合会员优惠购四项增值礼遇是孝心套餐的趣味“周边”。其中，和彩云礼遇可以实现云端共享家庭相册，在手机、电视等多个终端回味家庭影像；视频彩铃则可以让老年用户也赶一趟潮流，被打电话时自带趣味视频彩铃；权益黄金会员则可以每月领取1GB通用流量，还可享受多种商品品类优惠购，是日常生活的省钱利器；孝心套餐用户还拥有微医联合会员8折购特权，可以同享微医服务和移动PRO会员权益，尤其是对疫情期间就诊不便的老年用户来说，使用微医大小屏问诊、三甲医院图文电话问诊、健康管理、专家问诊折扣等多种线上医疗健康服务，可以便捷地解决很多健康方面的小困扰。

看点八：家庭礼遇 全家齐享

上海移动为孝心套餐为用户量身定制了家庭网络和安防一揽子方案，指定档位用户，不仅可以享受200M宽带、全屋WiFi智能组网，解决家中无线网覆盖不均、手机连WiFi容易掉线等“痼疾”，还可获得2张和家副卡和云存储安防包，配合摄像头使用，给家里加一层安全防护，外出时也能及时关注家中亲人或宠物的状况。

看点九：终端礼遇 优惠直降

疫情压缩了不少居民的换机需求，随着复商复市政策的推进，上海移动在打造孝心套餐的同时贴心推出孝心购机活动，针对孝心套餐指定档位用户，最低499元就能入手一部5G千元机，补贴高达568元。

看点十：服务礼遇 贴心守护

数字适老是一项长期的工程，上海移动对老年群体的关爱体现在服务的方方面面。面向全市老年用户，上海移动提供家庭网络检测服务、适老版窗口服务、敬老版和你APP、加强版流量提醒、全新版视频客服和自助版协议查询等6大心级服务，涵盖网络保障、客服保障、通信保障等多个环节。

值得一提的是，为了方便用户办理业务，除了疫情期间始终坚守服务的浦东新区大团营业厅、静安区南京西路营业厅外，上海移动积极响应政府分阶段推进复商复市号召，5月16日复工营业厅已达到10家，后续还将有更多营业厅加入复工行列。用户可通过上海移动和你APP首页-复工营业厅预约或拨打10086热线预约后进行线下办理，习惯在营业厅办理业务的老年人可以放心前往。

老龄化社会背景下，上海移动主动关注老年人的“数字困境”，让越来越多用户感受到数字社会的包容性，也为社会适老服务树立了行业标杆。在上海移动持续的助老保障下，老年群体也能搭上数字生活的“新快车”，拥抱更加幸福的智慧晚年。

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