面对严峻复杂的疫情防控形势，部分居民开始了“抢菜”行动，如何解决加油站周边居民的“急、难、愁”问题？中国石化上海沪西石油全力备足米面粮油等各类民生商品，创新推出“拼拼团”“站急送”等服务，满足社区居民物资需求，周到细致的服与快速热情的响应获居民点赞。

“拼拼团”送来新鲜蔬菜 社区配送超400单

“这么快！蔬菜也很新鲜，真的太棒啦!”4月10日，家住普陀的居民赵先生成功拿到了从加油站订购的蔬菜礼包，并拨通了宝源加油站站长谷军的电话，希望继续订购下一批物资。

自加油站周边部分社区封控以来，居民家中的物资逐渐紧张，许多老顾客纷纷向加油站站长谷军求助。“我们易捷便利店可以订购，要么大家拼个团吧，方便统一配送。”为了让居民们吃上新鲜蔬菜，谷军发起了线上“拼拼团”，登记每名居民的需求，同时积极协调物资配送，10日下午3点，一辆装满蔬菜大礼包的小货车抵达了赵先生所在小区。50份蔬菜包的成功配送让小区居民十分满意，大家口口相传，越来越多的团购订单纷至沓来，谷军和几位员工常常要忙到深夜：“能够解决居民吃饭问题，这点辛苦算什么。”

截止目前，宝源加油站已成功配送250份蔬菜礼包、100只鸡鸭和50份包子，极大缓解了附近居民不能出门采购物资的烦恼。

“云闪购”满足紧急需求 下单上门仅一小时

除了满足大量居民需求的“拼拼团”，部分加油站还推出“站急送”等服务，满足居民临时应急需求。4月7日，真北加油站接到真如街道求助：“天气炎热，饮用水告急！”站长顾健勇立即协调商品调拨，从周边加油站临时搬运15箱矿泉水，不到一小时便成功送货上门。4月8日，虹光加油站所在社区微信群有居民求助：“厂区里有几名婴幼儿，急需牛奶补充营养！”站长孙海红第一时间主动与对方取得联系，并在社区志愿者的暖心接力下，及时将5箱牛奶送至客户家中。4月9日，三嘉加油站站长朱聪得知附近小区急需卫生纸等生活用品，于是立刻驱车送货，解决了居民燃眉之急。

封控管理期间，中国石化上海沪西石油从满足居民需求出发，持续做好民生商品协调供应，各加油站不断扩大服务范围，打通了保障民生物资“最后一公里”，争做社区的“好邻居”，居民的“贴心人”。（张玉洁）

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