她曾是焦化厂后勤部的一名管理员，退休后担任楼组长已有18个年头，她时刻不忘自己“后勤部长”的身份，涉及居民，无论大小，她都会积极、主动地去帮忙。

她是居民身边的靠谱人

74岁的郑宝娣，担任斜土路486弄20号楼组长已有足足18个年头。去年春节期间的一个傍晚，郑宝娣正在家中忙着做晚饭，突然间闻到一股刺鼻的焦味。她立马叫上老伴，寻着焦味，挨家挨户地进行排查，终于透过底楼厨房窗户，发现这户人家煤气灶上的高压锅正浓烟滚滚......

郑宝娣多次呼喊住户的名字始终无人应答，情急之中她与老伴关闭了这户人家的煤气和总电源开关，并通过电话联系上了对方。

原来该住户是一位独居老人，当天由于着急外出，忘掉了关煤气，就连手机也落在了家中。老人激动地说到，“多亏郑阿姨发现及时，不然肯定要烧起来。还好有她在，实在是太感谢了！”

她是居民眼中的热心人，郑阿姨居住小区是上世纪建造，年久失修，毛病不断，下水道堵塞问题让居民苦不堪言，可谓“大堵三六九，小堵常常有”，就连楼里过道都是一片狼藉。

每当郑阿姨发现后，身为楼组长的她总是第一时间出来打扫整理、收拾残局。此情此景，年复一年。为此，她多次与物业交涉，但由于资金匮乏，一直未能解决。

然而功夫不负有心人，在居民区党总支的协调下，在街道相关科室的支持下，小区堵塞排水管道改造一新。值得一提的是，为不影响施工改造，一些外出上班的居民会主动把钥匙交给郑阿姨代为保管。住在楼里的小张笑着说，“郑阿姨是我们的楼组长，也是靠谱的‘后勤部长’，钥匙交给她就是妥妥的。”

她是居民心中的贴心人

由于是老式住宅小区，楼内房屋出租频繁，身为楼组长的郑阿姨经常第一时间上门了解情况，及时上报居民区，防止楼内出现群租现象。

郑阿姨也特别关心楼内的每一位居民。有位年轻女租户工作繁忙，每天都半夜回家，房里动静也比较大，影响了居民的正常休息，大家颇有意见。郑阿姨多次上门沟通，关心她的日常起居，建议她夜间注意声响。在多次交流中，不仅情况得到改善，而且女租户与郑阿姨的关系也越来越好，有什么事都会找她商量。郑阿姨说，“她一人在外也很不容易，所以我一直把她当成自己的孩子来关心。”

郑宝娣十八年如一日，用自己的行动把一栋楼变成了一个家。左邻右里提起郑阿姨，无不竖起大拇指，连声称赞。

（来源：i五里）

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