2021年8月是上海市政府开放月，上海税务部门正陆续开展“科创赋能 共话税收”“见习小税官”12366纳税服务热线体验、精细服务座谈会等16项活动。

打造税费服务品牌 非接触式办税求实效

当前，奉贤区税务局正努力打造奉贤特色智慧税务品牌，拓展电子税务局涉税涉费服务功能，拓展“非接触式”办税缴费范围，创新税费服务个性化措施，不断精细服务，实现办税缴费事项精准提醒、税费政策精准推送、线上服务精准提供，搭建营商软环境，全力推动线下办税流量向线上、自助等“非接触式”转移，对可“非接触式”办理事项进行了梳理，通过精准辅导、预检引流等方式，逐项引导纳税人自助办、网上办。

对此，凯宝药业财务总监张育琴感受非常强烈：“现在超过9成的涉税业务都能在网上电子税务局完成，跑大厅的次数大大减少，省时又省力。还能享受税务部门点对点上门培训、预约办税、免填单、绿色通道等多项服务。”凯宝公司财务经理赵科技说：“我们会收到专管员发来的各类最新政策和办税流程。平时我们也会通过微信公众号等渠道学习税务知识，比如奉贤税务“嗨，小贤”系列内容，我们从中能够明显感受到税务部门扶持企业发展的真心和用心。”据了解，“嗨，小贤”，是奉贤区税务局最新推出的税费服务宣传品牌，旨在为纳税人、缴费人提供全天候、全方位、全渠道的优质服务。包括《嗨！小贤 广播》，通过一分钟说税的形式，向纳税人语音速递各类最新通知公告、税收政策和办税流程，已在微信公众号推出17期；《嗨！小贤 剧场》围绕办税服务一线问题制作短视频，并开辟春风行动专栏，推出“智慧办税新体验”“老彭有妙招”等栏目，已在抖音官方号播出短视频136个，累计播放量超过60万；《嗨！小贤 课堂》打造“实体+网络”的新型纳税人学堂，邀请区局金牌讲师走进园区和网络，解读各类税收热点，已举办15期。截止目前，奉贤税务微信服务号已绑定企业19万户。

“在奉贤区税务局的精细服务下，我们100%享受到了国家的各项税收优惠政策，有了更多流动资金投入产品研发和创新，企业的市场竞争力大幅提高。” 上海凯宝药业股份有限公司总经理王国明说，近三年公司享受高新技术企业所得税减免、研发费用加计扣除在内的各项税费优惠共计8100多万元。下一步，企业将继续加大科研创新投入，提升产能建设。

智慧税务谋创新，应享尽享要保障

贯穿深化税收征管改革的主线，是着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。奉贤区税务局以智慧税务为强大引擎，驱动税务执法、服务、监管制度创新和业务变革，全方位、集成式提高税收治理效能。

上海智能网联汽车技术中心有限公司是奉贤一家为推动汽车产业迭代发展的“未来空间”系列战略而布局的高新技术企业。公司正处在谋发展的关键期，税务部门在他们身上“花费”的精力也不小，高级财务经理王文军说：“作为一家科创型企业，每年的研发支出是我们的关注的重点，现在有很多网上途径可以去了解税收政策，但是像企业招用自主就业退役士兵相关的税费优惠，我们就很容易会忽视。有一天专管员主动联系，说我们公司有一个退伍军人，可以申请一笔退税，因此2020年减免了增值税9000元。这说明，税务部门对我们企业的情况了解地非常清楚，更加精准地知道我们会涉及到哪些问题，能及时提醒企业充分享受政策。不管减免的金额大小，我觉得这也是一种支持。”

据悉，奉贤区目前注册企业已突破45万户，“以数治税”可谓势在必行。2020年底，奉贤税务局从纳税人、缴费人实际需求出发，优化智慧办税场景应用，建成了五大新城中首个智慧办税服务厅，提供智慧化、个性化的纳税服务。不仅实现了纳税服务有限资源的数字化无限提升，也同步助推“数字蝶变”促“城市蝶变”，擦亮奉贤区营商环境的另一张新名片。

除此之外，该局充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术，着力推进内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通，去年累计推送140批次政策落实任务，帮助2万余户企业应享尽享。

“主动出击，上门服务”推动文化产业发展

随着奉贤新城建设的脚步加快，奉贤区税务局立足本职，围绕新城建设重点企业和项目，“量体裁衣”送政策、“问需解难”助发展，聚焦“实、准、全”，实施便利化、个性化服务。上海九棵树艺术基金会秘书长黄莉对此深有感触：“基金会在去年4月21号拿到慈善公益组织的登记证书后，得到了税务部门的许多关注和帮助，为九棵树基金会的顺利落地和业务开展打牢基础。”九棵树艺术基金会是由上海奉贤新城建设发展有限公司发起的上海首个大型文化艺术类公益基金，新城公司党委副书记秦文军有话说：“成立初期有两个比较重要的事情，一个是基金会本身的免税资格认定。免税名单是定期发布的，如果赶不上这一批那你就要等下一批。基金会成立时已经收到不少企业的捐赠意向，取得免税资格的认定其实迫在眉睫。这得到了税务部门的高度重视，不仅指导我们办税务登记证和申请相关流程，还积极与上级部门沟通、协调，全程跟踪办理进程，加快办理进度，让基金会赶上了这批名单发布的末班车。”

企业专管员胡云已经有30多年税务工龄，关于基金会的相关业务，他也是第一次遇到，“当时了解到基金会的情况后，我们成立了税收服务专家团队，翻阅相关文件、吃透政策，上门对基金会进行了政策辅导，同时启动专人对接服务和绿色通道让基金会在最短时间内完成了捐赠企业的税前扣除的资格认定。因为如果2020年度企业为基金会捐赠了资金，列支了捐赠支出，但基金会没能取得这项资格认定，那么企业在今年的企业所得税汇算清缴中，这笔钱就没办法进行税前扣除。这对一些捐赠金额大的企业来说影响还是很大的。”据悉，九棵树基金会成立以来，先后三次获得定向捐赠，捐赠主体超过140家，资助了14个大型项目，包含了90多台演出。目前，基金会已募集正式捐赠金额1.8亿。

奉贤区税务局党委委员、总经济师王晓冬表示：“作为基层税务机关，奉贤区税务局将主动把改革融入奉贤新城建设，实现税收改革发展与地方经济发展相互促进、同频共振。”

推进“五个新城”建设，是上海服务构建新发展格局的必由之路，是更好服务长三角一体化发展国家战略的重要举措，也是上海面向未来的重大战略选择。奉贤税务通过“抓实效”以夯实新城深度，“谋创新”以凸显新城高度，“重服务”以书写新城温度，助力将奉贤建设成为一座“独立、无边界、遇见未见”的未来之城。  

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