推出代办服务工作平台，全程“一对一”代办， 宝山营商环境再添亮点

今年以来，上海市委市政府对城市发展明确了“中心辐射、两翼齐飞、新城发力、南北转型”的规划部署，根据市委市政府的要求，宝山区着力打造上海科创中心主阵地，书写好宝山“北”转型的新篇章，围绕以推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理为目标导向，加快构筑新时代宝山发展的战略优势。宝山区全面加强企业服务，深入开展投资促进体系建设，重点聚焦办事便利、政策获取和企业获得感等方面，努力打造一流营商环境。

随着开年重磅推出宝山区进一步优化营商环境十大创新举措的步步推进，落到实处，作为其中之一的“代办专员”制度，宝山区连续推出一系列代办服务举措，针对企业在开办、运营、退出全生命周期等方面遇到的实际问题，实施全程“一对一”代办，做到有求必应。

企业服务“零距离”，联系对接“无缝隙”，就是“代办”服务的实质意义。为将代办工作落到实处，宝山区快速组建了一支近500人的“代办专员”队伍，累计实施代办服务事项722个。包括：区税务局代办专员为企业对“房、土”两税申报相关疑虑答疑解惑；宝工园代办专员为确保上药康希诺疫苗项目按时落地投产，加快办理企业开办相关手续，并对项目进场施工过程中多次协调解决遇到的各类问题；顾村镇代办专员为罗浩斯厂房改扩建项目（二期）积极服务不懈努力，实现同一天领取规划许可证及施工许可证，为阿为特精密机械股份有限公司的优秀人才获得人才公寓自主政策支持，为小卫（上海）生物科技有限公司的高级人才获得一站式和一条龙服务政策支持等。

为提升代办质效，6月24日 “宝山区代办服务工作平台”正式上线运行，为企业办事架起沟通服务的桥梁。企业通过网上办事平台上传提交所需办理的事项及相关资料，代办专员根据企业诉求通过系统快速对接审批办理部门，大幅缩短了企业办理时间，帮助其顺利通过审批拿到有关证照，或是快速获得相关政策信息。

厘清代办事项，创新服务机制

按照“无偿代办、协同联动”的原则，建立帮办代办服务工作机制，明确事项代办条件、代办工作范围、办理时限等要素，在受理代办服务时，实施台账管理和跟踪服务制度，及时向服务对象反馈事项办理进度。对涉及多部门办理的事项，根据办理需要，由代办员首接首受、部门协同帮办代办。还未匹配代办专员的企业只需要网上申请或拨打电话(56691658)，代办服务团队即可快速匹配代办专员提供“一对一”代办服务。

拓宽服务网络，提高代办水平

为进一步提高行政审批效率，构建帮代办服务网络，将营商环境服务工作将向深度拓展，逐步实现全区企业代办服务全覆盖，变“群众跑腿”为“代办员跑腿”，力争实现企业办事“只要跑一次”。注重服务理念与服务水平的提升，定期组织业务培训，不断提高代办人员的业务水平，做好服务企业的“店小二”，确保代办服务深入人心。

“宝山区代办服务工作平台”的推出，将进一步推进“减材料、减时限、减环节、减跑动”的企业服务目标，构建“减审批、加服务、除壁垒、乘营商”的政务服务格局，让帮办代办、急事急办、特事特办等创新服务方式和便民利企举措落到实处，为优化营商环境工作注入新能量、增添新活力，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

（来源：上海宝山）