“618”一片“混战”中，消费者能得到啥？

今晚8时，天猫618预售正式开始。与以往618或双11不同的是，这次天猫618预售不再需要熬夜了。你可以把这种改变看做是天猫的主动求变，但也可以认为，面对拼多多、京东等“老对手”，以及抖音、快手等“新选手”，天猫也试图把规则搞得更简单一些，以争取更大的“618份额”——从来没有一个618，各平台之间的竞争像今年这样激烈。

今年618的“鏖战”态势，也颠覆了“互联网圈只有老大、老二，老三很难生存”这句话，因为中国电商之间的缠斗没有停止，反而向更纵深发展。这其实是一件好事，一来只有有序竞争，各平台才能更快进步；二来从消费者的角度出发，平台之间有竞争或竞合，在618这样的大促季能够“薅到的羊毛”也更多些，货比三家，总有一个最低价。

传统电商618各有特色

从天猫、京东、拼多多这三家传统电商平台来说，天猫、京东在5月20日同一天宣布大促打法，618购物季的时间也相同：从5月24日开始，至6月20日结束，跨度近一个月。

具体来说，天猫今年强调“不熬夜”，5月24日晚8时正式预售，6月1日开始付尾款，折扣持续20天。其次是注重会员权益，天猫88VIP除享受95折外，活动当天每位会员用户还可再领至少520元红包。三是推出天猫榜单，包括销售数据榜、热搜榜等，鼓励消费者照着榜单买，既省心又得实惠。

京东则坚持“实诚”，延续以往靠谱风格，今年618无论新品、爆品还是C2M（反向定制）产品等，90%以上可享价保服务。对待商家同样真诚，京东零售集团平台业务中心负责人林琛公开承诺，今年618要帮助12万中小品牌商家成交额同比增长超100%，230个品牌销售破亿元。

拼多多表面上在618这件事上“声量”不大，坚称“每天都过618，每晚都过双11”，但利用平台“百亿补贴”开展两周年的这个节点，在5月22日零点就正式开启百亿补贴两周年大促季，也等于让消费者提前嗨购618。百亿补贴开设了全新的“官方合作旗舰店”入口，新入驻的品牌官方旗舰店同比去年增长超10倍以上；同时，宣布全面提高百亿补贴商家服务标准，比如手机商品下单后当日发货，一律顺丰包邮，并开具正品发票；发力加码补贴生鲜农产品，来自特色农产区的农货生鲜成为消费季的新主角。

新电商带来新的玩法

除了传统电商，抖音、快手这两家平台也强势加入今年618电商大战。抖音、快手都是短视频起家，但今年以来，两家都已显示出强烈的“做大做强”电商业务的决心。根据抖音计划，到今年年底，抖音电商GMV（商品交易总额）要实现5000亿元目标。快手2020年电商GMV为3812亿元，较上年增长539.5%；今年，快手电商设定的GMV目标在7500至8000亿元。所以，今年618无疑是这两家平台实现年度目标的关键之战。

无论是抖音说自己是“兴趣电商”，还是快手要做“信任电商”，都说明这两家平台与传统电商不一样的“气质”。今年618，虽然谈不上是新旧电商之间的“决战”，但也起码是一场史无前例的正面较量。同时，“新玩家”有“新玩法”，比如抖音推出“互动城”新玩法，鼓励用户通过做任务来低价兑换心仪好物，增加购物时的趣味性和挑战性。快手发放小店信任卡，包括七天无理由、假一赔十、极速退款（货）等保障。

有竞争，当然也会有合作。快手已于去年与京东达成战略合作，快手平台上的用户可以通过快手小店直接购买京东自营商品，并享受京东提供的从配送到售后的全链路服务。抖音方面，虽然从去年10月9日起，抖音彻底切断第三方商品进入直播间的通道，仅抖音小店商品才能进行直播带货，但合作还是存在的，京东在抖音上就开了官方小店，采取“店播+达人”方式，今年要在抖音上实现200亿元的GMV转化。

无论是竞争，还是合作，希望各平台通过618的“实战”，再次提升电商运营能力和产品、服务的能级，让消费者有实实在在的获得感。

新民晚报记者 金志刚