加盟店开成了杂牌店 加盟“松鼠爱坚菓”开店4月就关门

2021年05月20日11:39  来源:新闻晨报
 
原标题:加盟店开成了杂牌店 加盟“松鼠爱坚菓”开店4月就关门

  加盟商反映,“松鼠爱坚菓”配送的商品都是其他品牌,加盟店开成了杂牌店。

  王女士想开一家坚果零食加盟店,在网上搜索知名品牌“XX松鼠”,在一个网页留下联系方式后,却被一家名为“松鼠爱坚菓”的品牌“截胡”了。然而,加盟“松鼠爱坚菓”后,王女士却发现,所谓的品牌加盟店竟开成了一个“杂牌”店:店里货架上有各种品牌的零食,唯独没有“松鼠爱坚菓”的品牌零食。零食店开了4个月后,无奈关门。

  王女士的遭遇并非个案。周先生加盟“松鼠爱坚菓”的遭遇,跟王女士差不多。目前,他的店也已经无奈关门,原计划买婚房的钱也几乎亏光了。

  搜索引来“松鼠爱坚菓”

  王女士的丈夫在南翔德园路某商场做生意,她平常帮忙打理。夫妻俩在这里做了十几年生意。去年,附近的558商业生活广场对外招商,他们想租个小一点的店面,做点小生意。

  “因为我还带着小孩子,没有太多精力放在店里。我们就想开个比较省心一点的店。”夫妻俩打算开一家奶茶店,商场招商部说已经有两三家了,建议他们开一家零食店。王女士打算卖散货,但商场方面说,店面要符合商场整体形象要求,建议他们开一家品牌店。

  王女士觉得“XX松鼠”的品牌不错,就在网上搜这个品牌的加盟信息,并在一个网页上留下了自己的联系方式。随后,就有一位周经理联系到了她。“我问他开个零食店要多少钱?需要具备什么样的条件?他说,像我这样的创业者,本钱又不多,加盟XX松鼠,没有50万元拿不下来。随后,他就给我推荐了‘松鼠爱坚菓’,说有个七八万块钱就能开店。周经理就邀请我去他们公司总部考察一下。”王女士说她还要花大量时间和精力带孩子。“周经理就说,加盟他们的店,投资小,会有专人帮我带店,一切都给我弄好,反正就只要我出钱就可以了,不用操心。我觉得这样省心挺好。”

  与王女士经历相似,另一位加盟者周先生也是在网上搜索“XX松鼠”加盟信息时,遇到了“松鼠爱坚菓”。“他们的销售问我有多少预算?我说有20来万,是打算用来买房子的,二三线城市可以付个首付。我问他们,会不会亏本?他们说绝对不会亏。”

  随后,互加了微信。“那些人天天在朋友圈里发业绩,都是一天几万元,后来我才发现,都是在他们公司样板店里拍的。”周先生说。

  周先生去松鼠爱坚菓公司考察时,问他们跟XX松鼠有没有关系?

  “他们说这个品牌是‘XX松鼠’旗下的。我的店开起来后,人家问我们跟‘XX松鼠’的关系时,我也是这么说的。后来,懂行的人跟我说,‘松鼠爱坚菓’跟‘XX松鼠’一点关系都没有。”周先生说。

  不解为何要交品牌管理费

  跟“松鼠爱坚菓”的周经理建立联系时,王女士的店面还没有盘下来,所以,她表现得并不怎么上心,但周经理却非常殷勤,经常发短信、打电话给她。

  “周经理说,他们的公司就在上海,我老公觉得去看看无妨。”去年11月份,王女士和丈夫去了松鼠爱坚菓的总部。接待人员拿了一些零食来给他们试吃。王女士觉得,这些零食大同小异,没有什么太大区别。“吃了一些之后,我觉得不好意思,就跟对方说,你把这些打包,我们买下来带走。对方说‘不用’。”王女士的意思是,如果他们不加盟,可以给试吃的这些东西买单。王女士说,她这么说,其实已经对这家公司有了戒心,因为不知道松鼠爱坚菓的工厂在那里。见王女士还不想签合同,对方又换了一个女的来,说是总监。王女士说:“我说我们需要对松鼠爱坚菓深入了解之后再签合同,以前对这个品牌并不熟悉。那个女的说,你不熟悉,不代表品牌没有名气,只能说明你孤陋寡闻!她咄咄逼人,很犀利的。”

  王女士说,考察的当天,他们就签了合同。然而,交完10000元定金后,王女士觉得这是跨进“无底洞”的第一步。“加盟费19800元,这个我知道,但是他们并没说还要收一笔品牌管理费。签了合同之后,才说有这笔钱。最后,双方协商,一次性给他们8000元品牌管理费。”

  签合同之前,对方说七八万块钱预算就够了。然而,店开起来以后,加上收银机、货架、货品以及房租,总共花了15万元,预算超了一倍。“到这个时候,你不开也得开了。”王女士无奈地说。

  王女士的店,开在558商业生活广场的南出入口,贴着通道一侧墙壁隔出了大约9平方米的空间。

  另一名加盟者周先生说,他的店面比较大,有20多个货架,租金一年就要10万元,而松鼠爱坚菓给他们配送的物料也很贵:“收银机,卖给我们要一万多元,货架也很贵。”

  最令周先生感到疑惑的是,所有资金往来,“松鼠爱坚菓”都不给发票。

  卖的都是“杂牌货”

  去年12月12日,王女士5个货架的小店终于开业了。开张前,“松鼠爱坚菓” 一下子给她配了30000元的货。“大大小小100多箱。店里根本没地方堆。我老公说,慢慢卖吧!”

  一直到今年4月10日王女士的店关门,这批货才卖掉一半。王女士说,他们开店的这个地方,老上海人居多,口味偏甜,而松鼠爱坚菓配来的货,口味偏辣。而且进货价比较高,没有价格优势,所以东西根本卖不动。更夸张的是,她店里卖的都是其他品牌的货,“XX松鼠、XX味等品牌的零食都有,就是没有‘松鼠爱坚菓’自己的货”。“我花那么多加盟费、品牌管理费开的店,竟然成了杂牌店。我跟他们反映,他们说你再付一些包装费,我们替你把包装换一下。”本身就无利可图,再贴上一笔“包装费”,岂不亏大了?王女士觉得很离谱。

  记者在采访过程中,曾向“松鼠爱坚菓”一位杨先生问及王女士提出的品牌问题,杨先生颇带情绪地反问道:“全家超市里卖的东西,都贴了全家的牌子吗?”

  选址、带店、退货都糟心

  根据合同,“松鼠爱坚菓”向加盟商提供的第一项服务是门店选址。王女士说,她们签合同当天,“松鼠爱坚菓” 就安排人跟车来选址。“其实我们当时门面还没有租好,只有一个大概的意向。那个人看了看,就说可以。于是,选址这一项服务他们就搞定了。其实,我觉得这样做毫无意义。”

  另一名加盟者周先生也表示,帮他选址的人也只是测一测门店附近的人流量,就确定下来了:“负责选址的人要我录一段视频,说我对他们的服务表示满意,让他好交差。其实我非常不愿意配合,甚至想说不满意,但经不住对方纠缠,最终还是配合他了。”

  除了选址,“带店” 是另一项比较重要的服务。王女士说,她本以为开张前,“松鼠爱坚菓”要对她进行比较正式培训,让她大出所料的是,对方只派了两个人来,指导她怎么用收银机,替她摆一下货架,铺一下货,把上架货物打一下条码,就匆匆走了。

  另一位加盟者周先生说,店开起来后,“松鼠爱坚菓”的人再也没有过问过。“我交了那么多加盟费、品牌管理费,你好歹要了解一下,我们生意做得怎么样?是不是遇到困难了?帮我们分析一下,调整一下,对不对?但是,他们都没有。”

  关于退换货,周先生和王女士说起来也是无比糟心。“签合同之前,他们跟我说,货物由他们负责配送,卖不掉的可退可换。现在我们要退货,他们的做法完全变了。”王女士说,春节后,她就提出退货,“松鼠爱坚菓”的人说,要退可以,打七折,自己承担运费:“我一算,相当于打五折给他们,亏死了。”周先生说,当他找“松鼠爱坚菓”退货时,对方说货物开箱了,不能退。

  “没有价格优势,没有品牌优势,我们很难做下去。”周先生说,开始一两个月,由于促销比较厉害,每天大约有五六百元营收,到后来一天只有一两百块钱生意,最终无奈关店,因为“多开一天店,就多亏一些钱” 。

  王女士的店本就小,赚不到钱,还请了一个人,最终只好关张大吉。

  如何维护品牌加盟行业健康发展?

  记者从国家知识产权局商标局相关部门了解到,上海聪聚实业有限公司于2016年把“松鼠爱坚菓”注册了商标,分别是29类食品、31类农林生鲜、35类广告销售。

  2020年8月14日,该公司又将“松鼠爱坚果”注册了30类方便食品,不过尚未通过初审。

  针对加盟商反映的问题,新闻晨报·周到上海“老叶较真”栏目组曾两次跟松鼠爱坚菓品牌持有方——上海聪聚实业有限公司接触,并前往该公司所谓的“总部”。

  根据相关规定,品牌加盟应该是成功经验的复制,品牌提供方需要满足“两店一年”的要求。也就是说,上海聪聚实业有限公司需要有两家“松鼠爱坚菓”的直营店,且经营时间需超过一年。

  记者曾提出,希望能前往该公司的直营店探访。经过两次接触,上海聪聚实业有限公司方面始终没有正面回答任何问题。

  记者调查了解到,目前,该公司也没有符合条件的“两家直营店”可供记者走访。

  如何规范此类企业的经营行为,维护品牌加盟行业的健康发展?记者已经将该公司相关情况,向青浦区市场监督管理部门进行了反馈,“老叶较真”栏目组也将继续关注。

(责编:严远、韩庆)
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