会唱歌、配送……智能机器人成敬老院“宠儿”

　　“小治，小治！”“我在呢！”“给我们来一段沪剧。”在闵行区马桥镇敬老院的大厅里，老人们围坐在沙发上，机器人“小治”站在中间，为老人们表演完沪剧，又按照老人要求唱起了怀旧经典歌曲，老人们听得津津有味，不仅一起哼唱，还时不时给“小治”拍手鼓掌。

　　除了会唱歌的机器人，在马桥敬老院里还有会清扫、能配送、会消毒的机器人，这些组团来敬老院的“新朋友”，一下子让老人们的日常生活有了别样的乐趣。作为马桥人工智能创新试验区的应用场景，马桥敬老院也是全市首家引入机器人的敬老院，这里老年人的生活也变得智慧又有趣。

　　“老年生活也很时髦”

　　“有了机器人‘小治’，我感到很有意思。”现在，王老伯每天早上、下午都要来敬老院大厅找“小治”，“跟它讲讲话，让它表演节目，真的很开心的！”

　　在马桥敬老院，像王老伯这样天天都要跟“小治”玩一玩的老年人还真不少，每天敬老院的大厅里都热热闹闹，老人们会跟“小治”打招呼，问它一些最新资讯，最受欢迎的莫过于“小治”各种各样的才艺秀。

　　“小治”有着一副帅气小伙的模样，两个圆圆的大眼睛、两只耳朵，还有两只机械手臂，胸前则是一块触屏。无论老人有什么问题和需求，都可以找“小治”来帮忙回答。“现在，我们的老年生活也变得很时髦。”王老伯说：“虽然电视新闻里经常看到各种各样的机器人应用在不同的地方，但真的没想到，机器人居然来了我们敬老院。我们现在的老年生活，也跟上了5G时代啊！”

　　人见人爱的“小治”是一款人形服务机器人，除了能跟老年人做沟通、展现各种才艺外，通过它的触屏，老人还可以自主办理入住、缴费等业务。此外，敬老院里开展的各种各样活动，老人们也可以通过点击触屏看到活动的照片和视频。

　　机器人当起“配送员”

　　在马桥敬老院电梯或走廊里，你还会遇到智能配送机器人，在长方形的身体里，装着各种各样老人家属送来的衣物、食物、药物等，格外引人注意。

　　也许大家会好奇，智能配送机器人会自己搭乘电梯吗？能否准确地把物品送到老人房间？

　　当敬老院工作人员把老人家属送来的物品拿到一楼大厅时，智能配送机器人就整装待发准备工作了。工作人员在机器人触摸屏上按下“8”，然后机器人就打开了它空空的“肚子”，工作人员把物品放进去后，“肚子”就自动关上。然后，机器人就会按照既定路线走到电梯门口，电梯接收到了机器人所要到达的楼层信号，不仅会为它开门，还会自动到达8楼。机器人到达每个楼层指定的“护士站”，卸下物品后，再返回一楼继续工作。其实，智能配送机器人已经与电梯控制系统和每一层楼的门禁实现了关联，所以机器人所到之处，大门都会自动打开。

　　马桥敬老院工作人员说：“自从有了配送机器人，我们给老人配药送药的工作效率也提高了。以往我们每天要为2-10层的老人配送药品3次，每次都要1个小时。此外，目前敬老院处于封闭管理时期，家属不能进来，他们送来的很多东西，都要由工作人员代为转交给老人，由机器人负责配送，既减轻了一定的工作量，在这过程中也给老人带来了乐趣。”

　　让养老更便捷有趣

　　由于敬老院里还有不少失智、失能的老人，有些老人常年卧床，只能待在自己的房间里。当给这些房间进行消杀时，为了保障老人的身体健康，消毒机器人便登场了。这款具备大功率空气净化消毒功能的机器人，最大的特点就是内置紫外线消毒灯，整个消毒过程中可人机共存，对人体没有任何伤害。

　　“很多消毒设备都要求老人离开房间后进行消杀，但我们这里不少老人无法进行移动，这样的消杀机器人真的很实用。”马桥敬老院院长陆春燕说，除了消毒机器人，清洁机器人也大大减轻了保洁人员的工作量，清洁机器人具备扫尘、吸尘、推尘功能，能够提供智能化地面清洁服务，实现楼层内日常基本保洁作业，这样保洁人员就可以做一些精细化的清洁工作。

　　除了机器人，马桥敬老院还安装了一套智能门禁系统，陆春燕介绍，当老人即将进入未识别区域时，系统就会自动提醒“外面危险，请返回房间”。这样一来就可以通过人脸识别功能，控制人员进出权限，防止老人擅自外出。

　　如今这4款机器人在马桥敬老院“安家”，一下子让老人们的生活充满了别样的色彩，有了机器人的日常陪护、生活照顾、清洁卫生及安全管理，也让老人们的生活变得更加便捷有趣。

　　有望走入更多敬老院

　　这些各有所长、业务能力很强的机器人是如何走进马桥敬老院的？其实，这些产品都是达闼机器人根据敬老院的需求度身定制的。

　　达闼机器人敬老院项目负责人何轩说：“现在外面机器人品种很多，应用的场景也非常多。但我们注意到，敬老院的工作人员工作量大、人力紧张，老年人又期待着更加有趣的生活。我们深入了解马桥敬老院的需求后，定制了4款适合敬老院的机器人。”

　　据悉，上海不少敬老院也对达闼机器人的产品非常感兴趣，希望能够做进一步了解。目前，达闼机器人对敬老院采用的是租赁机器人的服务方式，按照月租、年租来收取费用。“其实，机器人功能的研发是不断更新迭代的，我们通过云端来搜集机器人的工作模式，根据反馈不断改进需求。”何轩说。

　　那机器人组团入驻敬老院，未来会不会逐步取代人工呢？对此，陆春燕认为，机器人主要功能还是陪伴老人和辅助工作人员，目前阶段还属于锦上添花。接下来，敬老院与企业还将根据老人的体验与反馈，对机器人进一步优化升级，通过AI赋能打造养老服务新模式，为老年群体提供更智能、精细、高效的服务，让老年人的晚年生活更有获得感、幸福感、安全感。