隔离老人年龄超90岁 贴身贴心照护必不可少

　　黄浦区昭通路居民区（福州路以南区域）于21日被列为中风险地区，地区内1800多位居民随即被分批转移到宾馆集中封闭管理。当天，黄浦区派出数名干部与社区医生奔赴各个安置宾馆，进行转移工作对接。在每个宾馆都有4名区黄浦区机关与街道干部、1名社区医生驻守。在集中封闭管理的14天内，他们将与宾馆工作人员一起做好居民的服务工作。

　　老年人多，很多问题不曾遇到

　　在一家集中封闭管理的宾馆，安置好最后一位被转移来的老人，黄浦区外滩街道干部潘金伟打开笔记本，在居民年龄统计表上重新进行记录：366位居民，60岁以上老人131人，80岁以上老人21人，90岁以上老人11人，年纪最大的一位老人97岁。

　　测温，是每天的任务，一日两次。按照常规操作，居民领到水银体温计后，在房间内自行测温，再通过微信或电话上报数据。但在昭通路居民区的安置宾馆内，这种做法行不通。

　　“有些老人两口子都已八九十岁，还有些老人连子女也都是70多岁老人了。这些老人有的不会用智能手机，有的眼睛不好，体温计看不清楚，还有的已经忘记如何使用体温计。”潘金伟说，对这些老人的情况，工作人员第一时间进行了排摸登记，并做出安排：不会用手机发微信报体温的老人，工作人员一个个打电话到房间询问；不会用体温计或看不清体温计的老人，由医护人员一日两次上门测量。

　　还有配药。“不少老年居民有高血压、糖尿病等慢性疾病，需长期服药。”潘金伟说，这次驻点工作人员详细询问了他们的服药情况，如需配药，第一方案是请居民的亲戚朋友代买，由驻点社区医生核实药物。如果亲戚朋友无法代买，对药店有售的药物，由驻点工作人员代买。如需去医院配药，驻点工作人员也会协调解决。

　　代买药物的过程中也会遇到很多问题。如，有的老年居民平时买药使用医保卡，但这次封闭管理时，他们将医保卡一起带进了房间，不能带出去。得知不能用医保卡买药，一些老人不舍得花钱，不想用药。几个驻守宾馆的黄浦区干部将这一情况反馈给区相关部门，很快得到答复：在集中封闭管理期间，驻点医生同意老人的用药需求后，会与区医保局联系，确保老人尽快吃上药。

　　“包块”服务，关照好重点人群

　　26日上午8时50分，在另一处集中封闭管理的宾馆内，穿着防护服的医护人员在一处房门前猛敲十几下后，房内终于传来走动的声音。

　　原来，房间内住着两位老人：94岁的老爷爷与90岁的老奶奶。老爷爷走路需要搀扶，老奶奶身体情况尚好。

　　“我们进行‘包块’服务，每人负责约90位居民的服务。其中高龄、独居、纯老家庭居民是我们重点关照的人群。”负责此处宾馆服务的黄浦区外滩街道干部王志远说。在这处宾馆，老年人同样比例很高：339位居民中60岁以上100人，其中90岁以上居民有7人。

　　对94岁老爷爷与90岁老奶奶两位“超高龄”老人，要有更多照护。这天上午，医护人员要为两位老人进行测温。由于两位老人耳背严重，房间内的座机响声根本听不到。“正常的敲门声，他们听不见，只能使劲敲。”王志远还要求每日送餐的工作人员一定要敲开门，将餐送到老人手上。“这样，我们工作人员至少一天五次可以见到老人。见面后，我们会仔细查看他们的情况，提醒他们吃药，问问他们有什么需求。”王志远说，两位老人的子女第一时间给他打来电话，非常不放心老人。“我们把老人的情况以及我们的安排都告诉了他们，让他们宽心。”

　　老人的心理健康也受到关注。有位独居老奶奶习惯每天出门和邻居聊聊天，现在封闭管理，她觉得内心孤单。96年出生的王志远一声声“奶奶”叫着，逗她开心，对方的情绪慢慢好转了。

　　记者了解到，昭通路居民区最后一批被转移出来的50多位老人，不少是难以行动、无法生活自理的。对于这些老人，黄浦区作出妥善安排：有亲人在身边的老人，就让亲人与老人一起封闭管理；还有些老人没有与亲人常住在一起，黄浦区动员社区卫生中心的专业照护人员进入宾馆与这些老人同住，贴身照顾老人起居。