以放管服释放城市温情

“城市让生活更美好”，是我们共同的愿景。随着时代发展，城市中的问题也逐渐增多，“踢皮球”“一刀切”式的管理展现出城市冰冷、无情的一面。重重检查，企业不堪重负；处处严令，商户举步维艰；层层推诿，市民身心俱疲。对此，政府亟待提升放管服效能，革除积弊，便民利民，建设有温度的城市。

多元主体共治，简政放权，释放基层温度。迈入新时代、踏上新征程，等待群众反映问题的单一主体治理方式已经难以满足治理需求。相较之下，“街巷吹哨，部门报道”、基层网格化治理广受群众好评，共建、共治、共享的社会治理理念不断深入人心。“众智之所为，则无不成也。”简政放权将权力下放至基层，基层部门和基层工作人员主动作为，可以极大地释放基层活力，汇聚智慧和力量，有利于打造充满温情的基层善治网络。

监管机制创新，放管结合，释放公平温度。社会监管是一项复杂的工作，若处处宽仁放任，则容易陷入腐败的深渊；若处处“铁面无私”，则容易引发矛盾冲突。诚如李克强总理所言，放是放活，而不是放任，管要管好，而不是管死。目前，我国推行“双随机、一公开”，从根源上杜绝了人情监管的隐患，保障了监管对象的正当权益；上海探索“备案”模式，以“中间地带”平衡了群众利益和治理需求。由此可见，“管”与“不管”不是选择题，而是实践操作题，要善于探索创新，找准放管平衡点。

服务能力升级，优化服务，释放便民温度。为人民服务是我们党的根本宗旨，也是各级政府的根本宗旨。近年来，各地纷纷探索便民改革，借助不断发展的新技术、新理念，着力提升政府服务水平和百姓满意度。上海更是其中的佼佼者，无论是推出“一网通办”一系列举措，还是提出把眼睛亮、反应快、手脚勤的“店小二”精神融入政务服务中，都是便企利民之举，真正做到了对企业和群众“有求必应，无事不扰”。

创新决胜未来，改革关乎国运。放管服改革顺应民心、体现民意，是新时代条件下政府满足人民日益增长的美好生活需要的切题之举。只有不断探索新路径，加强体制机制创新，提升放管服效能，才能让新时代的城市治理展现出更多温情。

（来源：嘉定区马陆镇 宋金超）