上海电信劳模创新工作室信息科技创新解决西藏冬季用水问题

上海电信南区局客户服务专家吴文巍，长期工作在电信服务一线，聚集用户需求，追求用户满意，用实际行动践行“双用”服务理念，先后获得全国五一劳动奖章、上海市劳动模范、上海市五一劳动奖章、上海市上海工匠、上海市技术能手、上海市高技能领军人才等称号，同时也是上海市经济和信息化委员会企业服务中心志愿者专家。

两年前，吴文巍在为援藏日喀则干部办理复机业务时了解到，西藏很多县市因为大风冻水冻土等自然原因，造成广大企事业和居民长达半年以上用水的巨大困难，严重影响当地经济和民生发展，亟待解决。

自从那次交流后，吴文巍带领劳模创新工作室团队开始搜集资料、了解情况。通过调查发现，高海拔、温差大、冬季气温低、冰冻期长、无集中供暖的地区，包括西藏、青海、甘肃、新疆和四川部分地区，都会存在冻管问题，造成用水困难。目前，这是个世界性难题，国内外都没有合适产品能够完全解决问题。

作为一名共产党员，吴文巍通过支部学习“扶贫攻坚”时就深刻了解到，“水”的问题是中央脱贫工作“两不愁，三保障”标准的重要一环。为此，吴文巍决定从服务窗口出发，发挥自身服务、产品综合创新和潜在市场开拓能力等优势，对这项 “急难愁盼”问题进行攻关。

于是，吴文巍团队利用业余时间，以电信云产品、物联网产品为基础展开攻关。经过半年多前期模拟高原环境实验以及去年8月的实地实验，形成了“电信云+电信物联网+新材料”的方案。传感器收集现场环境参数，包括冻土、低压、严寒等，通过电信物联网卡将信息传送到天翼云，天翼云上部署了由吴文巍工作室自主研发的算法，可以每时每刻自动生成最科学的动态调水指令。四者联动，保障了从源头到用户侧每一道“关卡”，而且大大降低成本。

今年5月5日，吴文巍一行9人赴藏再次进行实地实验。试点县近年来脱贫攻坚成果斐然，早在2018年已成功脱贫。颇有藏式风情且崭新的小区是易地搬迁小区，也是当地脱贫工作重要内容，为了让贫困群众挪出“穷窝”，试点县给予了多种优惠政策。但是，冬季用水却成为“拦路虎”。

此次试点覆盖了县上5条商业街和5个大型居民安置点约1500户人家，这5个大型居民安置点都是易地搬迁小区，如果能解决“顽疾”，将对当地易地搬迁脱贫攻坚工作起到至关重要的作用。

吴文巍一行对每一种户型都做好了“微创手术”方案，管道如何入户、怎么样的耗材影响最小……这些细节一一落实。在和当地居民沟通交流，给他留下深刻影响是一位老人独居，每天靠邻居从取水点挑水给他用。当吴文巍问道，“如果在家打开龙头就有水，好吗？”。老人开心地拉住他的手连连说好。

此次实地考察，团队还来到5200米的珠峰大本营进行极限环境实验，晴天、大风、下雪轮番登场，核心部件控制盒在下雪和晴天时电流电压怎么样、传感器灵敏度有什么变化……这次“最高”实验让吴文巍他们对方案充满了信心。“试点县历史最低温度是零下37度，设备可以适应零下40度的环境。”

项目团队先头部队于8月抵达西藏，落实各项安装准备工作。当地群众得知未来每年长达半年的冰冻期里，可以正常用水后，纷纷来看望项目组成员，表达谢意。

10月，项目在试点县顺利开工，并将在当地冬季来临前完工。吴文巍和他的团队满怀信心期待上海电信创新方案能够彻底解决高海拔地区冬季用水问题，在2020脱贫攻坚决胜年成果落地，更具特殊意义。