【汇领雁】以进取心工作 以平常心对事

从事妇联工作近5年的董薇可谓是康宁强居民区妇女姐妹中人人夸赞的知心人。从入职的那天起，她给自己立下了两条规矩：要以进取心工作，以平常心对事。这两条规矩让干劲满满的董薇迅速地融入了居民，适应了社区工作。入职不满1年的她就被选举成为妇联主席，开始了她努力建设和谐家园，挖掘社区“她力量”的奋斗路。

以进取心工作

康宁强居民区总面积21万9866平方，共由四个小区组成，社区女性居民较多，但她们普遍存在法律知识匮乏、维权意识薄弱的问题。有一次，一位老年妇女抹着眼泪找到居委会，哽咽地说是希望妇联能够帮帮她。董薇及工作人员连忙请她到办公室坐坐，耐心地询问情况。原来这位阿姨的爱人身患癌症，医院的各种治疗也都尝试过，情况却不见好转。无奈之下，在得知某种保健品不仅可以增强体质、提高免疫力，还对爱人所患的癌症有治疗效果后，阿姨便抱着试一试的心态，前前后后一共购买了2万多的保健品。谁曾想，还没等到保健品起效，阿姨的爱人就因病去世了。而阿姨为爱人购买的保健品却大多都未开封。她曾多次上门与商家协商，但商家态度强硬，就是不肯退货。想到爱人的病逝以及这些不见效果的保健品，阿姨便泣不成声。听完阿姨的诉说，董薇意识到阿姨当时的病急乱投医掉入了保健品推销的陷阱。她立即安抚阿姨，并通过拨打12315请求消保委协助退货，帮助阿姨维护权利。

当阿姨遇到困难时，第一时间想到了居委妇联，这让董薇感受到了妇联组织确实是妇女们最可靠的后盾，最亲切的娘家人。作为妇联主席，董薇决心要秉持着一颗进取心，通过最细微、最活跃、最贴近生活的妇女服务项目，促使社区女性增强自我意识，发挥女性先天优势，积极参与社区建设，为社区女性找到绽放“她精彩”的舞台。为此，在街道党组织的支持下，董薇发起了康宁强“海康宁馨妈咪宝贝微自治”项目，希望以家庭建设为基础，以“妈咪宝贝微家”为平台，为社区妇女们增能赋权，发动社区妈妈们走进社区。如今，董薇组建的康宁强居民区“海康宁馨妈咪宝贝微家”已成立五年。从初期团队以引导基层妇女积极参与“社区营造”到将环保理念和自护理念注入成员心中，为社区建设增添新活力。“海康宁馨妈咪宝贝微家”为社区女性搭建的平台越来越宽广，截止今天，通过开展“海康宁馨妈咪宝贝”家庭建设微自治项目系列活动，以社区女性为代表的居民越来越积极地参与家庭建设、垃圾分类、社区自治等事务中来，提升了居民们参与社区建设的热情。身为项目发起人的董薇，也越来越了解社区妇女们的想法，越来越懂得挖掘社区“她力量”。

在她的努力下，康宁强居民区妇联不仅在15年、17年荣获上海市妇女之家示范点，而她本人更是年年被评为优秀工作者。董薇以一颗进取的工作心，不断总结和学习妇女工作方法，拓宽妇女工作渠道，为社区服务延伸“手臂”，坚持为凝聚妇女力量而不懈奋斗。

以平常心对事

社区工作者可能是离居民生活最近的人，但很多时候，社区工作者也会直面居民不理解乃至抱怨斥责的声音。面对居民们的负面情绪，董薇却能以一颗平常心来对待居民。

一天正值董薇值班，一位身高马大的男性居民气势汹汹地来到居委会，一进门便拿着手机，扬言道，“你们今天不给我处理，我就打12345、110投诉你们。”还说自己带着手机，要把今天的事情进行拍摄和录音。见此情景，董薇第一时间将他带进了办公室，一边给他倒水，一边安抚地询问情况。原来，他与爱人从海上名邸搬到现有小区，因为两处房屋性质不同，小区环境、物业管理方式也不尽相同，导致夫妻俩对居住环境存在心理落差。再加上爱人目前身怀六甲，下楼时被邻居饲养的宠物惊扰到了。更让他无法忍受的是，楼道存在着堆物现象，他曾多次致电反映给物业却无人管理。一气之下，便想到物业讨个说法。因物业与居委会办公室相距不远，此男性居民便把居委会和物业搞错了，怒气冲冲地找到了居委会。了解事情原委后，董薇立即联系物业，并主动上门看望受惊的孕妇。居委会工作人员更是一起上门查看楼道堆物情况，并协调邻里矛盾。在多方协助下，楼道杂物被清理干净，养宠邻居也保证会注意宠物出行的安全问题。原本声音高亢、情绪激动的男性居民脸上露出了满意的笑容，连声抱歉之前的误会，感激居委会急居民所急。

“我们做居民区工作，来往面对的都是居民。有时候他们到居委会时带着情绪来，我们首先要用一颗平常心对待居民，从他们的情绪中我们会发现掩藏在情绪背后的求助。”董薇笑着说道，“抚慰甚至解除那些不良情绪才是我们要做的事情。因此，善于倾听，善用平常心对事，才是发现居民需求的关键所在”。

如今，董薇对妇联工作有了更深刻的体会，她认为，妇联，其实就是“联资源”。作为居民区妇联主席，她会把心沉下来，牢记以进取心工作，以平常心对事，用好妇联资源，服务社区女性，聚集社区“她力量”，共同书写新时代新女性的新答卷。

（供稿：徐汇区妇联）