【汇领雁】社区好女儿“妇联工作经”

翻开凌云街道梅陇七村居民区妇联主席张楠的妇联工作手册，首页上赫然写着：社区工作易中难，基层妇联万家牵。纽带使命要牢记，踏实努力谱新篇。作为一个地地道道的北方人，张楠却十分注重细节，她每年都会用笔记本记录下一年来自己的妇联工作心得，里面不仅有完整的工作记录，还有活动的精彩瞬间。4年来，张楠以饱满的工作热情与细腻的工作态度融入了上海社区，成为了居民人人夸赞的“社区女儿”。

持之以恒地学，是她的首要要求

2016年8月，张楠来到梅陇七村居委会，开始了她在社区服务的日子。当时的她怕自己胜任不了社区工作，不仅严格要求自己要保质保量完成领导交办的任务，还每天观察同事们怎么接待居民、怎么处理社区事务，通过学习、总结、研究，张楠逐渐摸索出了自己的工作方法。她不断创新工作方式方法，2017年居委创全，当时张楠入职仅半年时间，她在学习借鉴及自我摸索中建立了台账标准化，引得其他居委会竞相前来学习，还使梅七社区文化工作成了街道拔尖观摩点。

短短两年时间，2018年8月，张楠被选举成为梅陇七村居民区妇联主席。从文教条线转战妇联工作，张楠干劲十足的同时，也明白自己“功力”尚浅，要做好这份事业必须勇于“偷师”，不断学习。

面对不同年龄段孩子的活动需求，不懂儿童心理学的张楠，便一次不落地参加市妇联的科学育儿指导。

在社区暑期青少年活动时，有不少孩子们提出希望学习书法，但苦于找不到指导老师。张楠便凭着自身的写字功底，从握笔姿势开始，对字进行拆解，指导孩子们进行练习。见到小伙伴们对书法的喜爱，书法五级选手辜俊还特意将获奖作品带到活动现场，与小伙伴们共同欣赏。

随着张楠持续学习，精进服务技能下，她接地气、暖人心的服务赢得了社区妇女儿童的一致好评。在服务的过程中，张楠也找到了在这个上海社区与居民“打交道”的方法，融入了“家长里短”的社区。

用心刻苦地做，是她的工作态度

“一份初心，十分努力”这是张楠入职第一天给自己立下的承诺。直至今天，她仍坚守着这份对工作的承诺。

张楠对自己有要求，对工作更不会懈怠。2016年10月人大代表选举，入职仅2个月的她，统计的出错率仅为0.3%，这个记录至今无人能及。

2020年初突如其来的疫情，打乱了原本的工作计划。在此期间，妇联执委会议、妇女培训、自治团队活动、儿童伴读等常规活动无法正常开展。张楠在完成防疫工作任务之余，转变工作思路，创新活动手段，通过软装布置、道具点缀，使原本单一的社区活动室满足不同活动场景转换的需求，并通过腾讯会议、线上直播课堂等形式，在线召集会议，及时传达科学防控新冠病毒防范知识、开展“线上云文艺”活动，录制以抗击疫情为主题的歌曲《天使的身影》教学视频，使居民在家也能参与到社区活动之中。

“爱管闲事”地忙，是她的行事风格

虽然在上海生活已有十余年，但身为新上海人的张楠依然有着北方人的性格中的热情大方，喜欢路见不平拔刀相助，也“爱管闲事”。自从进入社区工作，张楠便关注着社区里大大小小的事情，常常活跃在小区里的大街小巷。

一次，她在食品店内看到一位母亲当众责骂自己约十一二岁的孩子。孩子哭得面红耳赤，而这位母亲则一边动手一边大声斥责。店里的老板和居民都劝这位母亲不要动怒，对孩子好好说教。然而，许是见了周围有人来劝，这位母亲更是怒不可遏，行动愈发暴力。张楠想也没想便冲上前安慰啼哭不止的孩子，并劝解这位母亲，让她尊重孩子的自尊与人格，希望她能心平气和地与孩子沟通。在气头上的孩子母亲挥开张楠护着孩子的手，并大声说她“多管闲事”。但张楠毫不介意，亮出妇联主席的身份，表示理解家长恨铁不成钢的心情，但是家长不分场合的指责,是对孩子最大的伤害。张楠一边劝解这位母亲，一边安慰孩子，待这位母亲情绪稳定后，还邀请她参加社区妇联活动，关注妇联亲子教育活动，缓解家庭教育冲突。就是这路见不平拔刀相助，“爱管闲事”的个性，使得张楠成了社区里的大忙人，赢得了居民们的交口称赞。

张楠表示，作为居民区妇联主席，不论是家庭矛盾、邻里纠纷、权益受损还是亲子教育冲突，她都不怕麻烦爱管闲事。她愿做一个社区里的“多事人”，为居民们排忧解难。

在张楠的努力下，梅陇七村妇联成为了市级妇女之家示范点。酷爱文学创作的她，在每一次活动结束之后，都会在工作手册上用一篇心得、小诗进行总结，四年间她创作的小诗已近千首。张楠笑称，自己的“妇联工作经”就是要以饱满的工作热情，持续学习，精进服务技能；以细腻的工作态度，当个社区“多事人”，更好地为社区妇女儿童和家庭服务！

（供稿：徐汇区妇联）