贷款先交20%保证金？当心是电信诈骗！

10月13日中午12时许，一位35岁左右的男性客户来到农行上海金山卫清路支行办理转账业务。业务经理曹英健随即询问其是否认识对方，具体的转账用途。该客户打开手机app“安逸花”，称想在该app上贷款16万元人民币，且已提交申请，但是贷款发放失败，原因为：您的账户出款资金已冻结，订单异常；系统出款3次失败，请联系在线客服。该客户于是联系了在线客服，在线客服让其又添加了一个QQ客服，在与QQ客服语音通话后，QQ客服给出的解决方案为：将20%的贷款资金作为保证金打入其提供的一个账号，贷款资金即可解冻，就可以正常放款。

一笔贷款的正常流程是贷款机构发放贷款之后贷款人按期还款，这个平台的逆流程操作让曹英健敏锐地察觉到这可能是一起电信诈骗，于是立刻向网点营销副行长姚週报告。网点营销副行长姚週闻言后果断选择了报警处理。随后，农行员工和民警对该客户进行了共同劝导，告知这是犯罪分子一环套一环的诈骗方式，利用客户急需用钱的心理，提交贷款申请不能正常放款后让客户缴纳保证金，按照正常流程，贷款发放前是不需要缴纳任何费用的。该客户听后恍然大悟，意识到自己差点被骗，对农行工作人员认真负责的态度及为其挽回的资金损失表示衷心的感谢。