美团联合东方明珠塔打造行业首个全域会员数字化运营样板

人民网上海8月13日电（龚莎）游客手机线上购票或现场扫码预约购票即可免费成为景区会员，通过定制版景区会员旗舰店实时掌握多业态活动信息，实现智慧观光导览、导购并享受线上积分线下抵现等会员专属权益；同时旗舰店帮助景区构建全域会员管理系统、积累“人”的资产，助力景区精细化管理和数字化运营……8月12日，由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的行业首个景区全域会员数字化运营样板正式亮相。

当天，新常态·新思路·新基建——美团景区会员旗舰店沟通会暨东方明珠塔会员旗舰店入驻仪式在上海顺利举行。美团景区会员旗舰店正式发布，全域会员管理系统以及品牌、内容、场景方面的多种自运营工具悉数登场，帮助景区解决“本地消费低频”“消费品类单一”等问题，提升品牌种草和会员运营能力。

上海市文化和旅游局副局长程梅红、中国旅游研究院数据所负责人何琼峰、上海市文化和旅游局宣传推广处处长陈平、美团点评副总裁毛方出席入驻仪式。疫情防控常态化后，上海市文化和旅游局推出“2020年上海夏季文化旅游产品发布会”等多种活动提振文旅消费信心，释放消费潜力。美团点评也策划了“2020美团乐游季”活动，以智慧文旅为基础，拉动品质产品全方位消费，促进国内大循环。

美团点评副总裁毛方表示，“美团点评一直致力于通过‘安心’服务、消费券发放、门票预约建设等多种技术产品创新，助力商家加速恢复。景区会员旗舰店是服务文旅产业的又一块重要拼图，未来将以此为抓手联合更多的景区，推进文旅消费的进一步振兴。”

疫情防控新常态下，如何深耕本地周边游客，让来的人更多、让来的人多来几次、让来的人更多地消费是景区复苏亟需解决的重要难题。

东方明珠新媒体股份有限公司副总裁、上海东方明珠广播电视塔有限公司总经理黄晋表示“这是东方明珠首次与互联网平台展开会员方面的深入合作和打通。相信基于美团平台在本地服务的用户积累和数据能力，美团景区会员旗舰店不仅有助于景区多业态集合展示、品牌推广，更能促进游客游玩消费升级。”

据介绍，美团景区会员旗舰店将构建“1+3”景区数字化运营新能力。“1”是指助力景区打造一套全域会员管理系统，“3”代表三大景区自运营工具，助力景区品牌运营、内容运营、多业态聚合运营。

中国旅游研究院数据所负责人何琼峰认为，疫情防控将倒逼传统景区加速转型升级，景区应更加重视“人”的运营。美团景区会员旗舰店可以说是恰逢其时的有效工具，能够带动景区客单价与复购频次的双重提升，对景区改善经营管理困局具有积极作用；长期来看，旗舰店背后核心打造的会员管理系统也将成为景区数字化运营不可多得的“新基建”。