“不用再走一站路，在家就能吃上热腾腾的饭菜！”来看这个镇如何让老年助餐更贴心

在上周五的2020夏令热线区长访谈中，市民何先生反映了一个问题，老年助餐无法送餐到家。对此，小布进行了后续跟踪，目前航头镇已经第一时间联系到何先生父母，进行了充分的沟通，按照老年助餐的政策，结合何先生父母的实际情况，想方设法让老人从8月10日起享受送餐服务。

老人不用再走一站路

就能吃上热腾腾的饭菜了

8月10日上午9点多，在航头镇综合为老服务中心下沙社区餐厅，工作人员正在把做好的饭菜装进饭盒。今天的菜单里有红烧肉茭白、山药木耳肉片，还有洋葱肉丝。

包装好放入保温箱之后，送餐志愿者便开启了送餐之旅。十几分钟之后，到达老人所在的小区立地东方苑，把饭盒转交给社区志愿者，再为老人送到家里。何老伯和金阿姨吃上饭菜的时候，饭菜都还是热腾腾的，老两口的诉求得到圆满解决。

金阿姨也感到非常高兴：“我的腿脚不好，爱人么心脏不太好，这么热的天要走一站路去吃饭确实有点吃不消。现在能够送上门，实在太好了。”

那么，看上去不难解决的问题，之前为什么没有解决呢？

小布在采访中了解到，问题的发生一方面在于老人居住的社区在物理条件上有其局限性，小区未设老年活动室；另一方面在执行政策的过程中“一刀切”，对个性化的需求把握不够精准。

据介绍，目前航头镇的为老助餐服务主要有三类：

1、堂吃：本镇户籍或有本镇房产且年满65周岁的常住老年人可向村居委申办助餐卡，并进行充值后到指点助餐点进行消费就餐（此类助餐可自由点餐或选择套餐）；政府每人每月补贴50元，个人自付150元，最多一次充值3个月，当余额超过600时，不能进行充值操作。

2、到村居老年活动室就餐：本镇户籍或有本镇房产且年满65周岁的常住老年人，可向村居委进行相关申请。社区食堂配餐好后由志愿者送到各村居委老年活动室，老年人前往老年活动室就餐。

3、送餐上门：本镇年满90周岁，或照护等级为4级，或其他特殊困难老人，可向村居委进行相关申请，社区食堂配餐后由志愿者进行送餐上门服务。

第2、第3类服务有两款套餐可供选择，目前收费为每人每餐13元。

现在，经过镇里和居委、物业的协商，小区物业管理处承担起“中转站”的职责，老两口的午餐会由社区餐厅配送到这里，再由小区的志愿者来帮忙最后几百米的“转运”，这个问题得以解决。

举一反三改进为老服务水平

航头镇是一个人口导入较大的区域，目前常住人口20万人。其中60周岁以上老人6万，老龄人口占比约为33%，大居内更是高达46%。

面对工作中暴露的问题，航头镇及时进行了整改，也进行了相应反思。副镇长蔡美芸坦言，何先生的案例给我们也提了个醒，为老服务工作需要更加用情用心。

据她透露，本周航头镇就会研究方案来进一步完善送餐体系，同时会对村居涉及为老服务的干部、机构、社工进行再培训，对老年人的各类需求进行再梳理，进一步细化工作，提升为老服务能级。

浦东新区民政局副局长庄大军表示，接下来会利用大数据平台，通过人口情况比对，特别关注高龄、独居、失能老年人，主动送服务上门，能够保证老人们在助餐点建设中都能享受应享的权益。

（来源：浦东发布）