顺风车“安全月”：技术推动安全升级

7月15日，哈啰出行在上海举行了首个顺风车“安全月”启动仪式。仪式上，哈啰出行公布了顺风车业务安全保障体系整体升级的新方案与目标。

据了解，本次活动是为了在夏季安全事故高发期，通过一系列组合拳对平台安全体系做一个整体升级，从而进一步提升司乘双方的安全风险意识、保障司乘出行安全。“司乘安全是平台必须严格坚守的底线。”哈啰出行副总裁、普惠用车事业部总经理江涛说：“哈啰顺风车的安全保障其实一直是在高强度进行的，此次安全月将会对司乘安全产品再进行一次体系化建设，加强安全教育与提前预防、高效处置相结合。为广大车主和乘客提供一个更安全、更文明的出行环境”。

据悉，本次“安全月”启动仪式过后，哈啰出行新近推出的顺风车“行程危险系数”评估体系、顺风车安全考试、周维度动态车主背景审查、“人车不符”整改计划等四大措施均将上线。其中，“行程危险系数”评估体系能结合用户画像、行为的算法模型拟算出每一张订单的危险系数，根据不同的危险系数对应行前、行中不同的防范措施；安全考试机制会将遵守平台规则的准入范围从司机延伸至乘客；与公安部门携手合作的车主背景审查，首创以周为维度，动态核查更新车主历史背景记录，这也就意味着，进入平台时通过审查，后续如若有犯罪行为，亦会被平台晒出并剔除；而严厉打击“人车不符”，则会用技术、运营手段坚决处罚以及清退违反平台规则顺风车车主。大众评审机制，针对匿名用户的投诉数据进行收集与分析，再综合平台录音及轨迹等数据以及平台规则的约束，提高客诉处理效率和准确率。

此外，在服务层面，哈啰出行也同样利用技术手段保障出行过程安全。包括排除可疑车辆进场运营，虚拟号码联系保护司乘双方隐私， “黑名单”机制封禁非法营运的黑车。顺风车平台还会实时追踪行程轨迹，提醒车辆异常、干预高危场景。安全专线、一键报警、行程录音等其他多重安全功能也会继续覆盖不同应用场景，第一时间响应用户需求并快速处理。