工商银行“智慧银行生态体系”入选第三批人工智能应用场景需求

7月11日，为期三天的2020世界人工智能大会顺利落下帷幕。在本次大会闭幕式上，上海市经信委发布了第三批人工智能应用场景需求，工商银行上海市分行“智慧银行生态体系”成功入选，成为本次发布的场景需求中唯一一个“AI+金融”领域应用场景。

上海市经信委自2018年起，已连续三年征集并发布人工智能应用场景需求，聚焦制造、交通、商业、文化、政务、金融等各行业领域，通过对接场景建设解决方案、遴选试点应用场景并组织人工智能企业参与建设，树立了一批具有广泛影响力的人工智能应用标杆，为推动人工智能技术应用落地、促进人工智能产业发展、加快上海人工智能高地建设起到了良好的示范作用。

近年来，工商银行积极布局新一代人工智能应用，深度赋能产品服务、市场营销、风险防控、运营管理等各个业务领域，积极推进“金融AI+”生态模式变革。本次发布的“智慧银行生态体系”场景需求主要包括五方面内容：一是“智慧服务”，通过多触点客户智能感知，线上线下融合的新型业务办理模式；二是“智慧产品”，以千人千面的产品推荐模式，实现个性化产品精准推荐；三是“智慧风控”，通过数字化、智能化、自动化改造，摆脱大量依赖纸质文件和人工操作的经营模式，实现高效、低成本、风险可控的智慧信贷；四是“智慧运营”，通过线上线下一体化、内部运作智能化以及运营管理集约化，对内部业务运营、IT运营实施流程数字化重构，切实提增运营效能和客户体验；五是“智慧商贸”，将人工智能技术应用于跨境贸易服务，打造跨境交易需求智能撮合、跨境线上服务智能翻译、跨境贸易企业智能融资等服务场景，以金融科技助力上海国际贸易中心建设。

工商银行上海市分行将以入选本次人工智能应用场景需求为契机，继续秉承“全客户、全渠道、全产品”和生态化的发展理念，对银行经营模式进行生态变革，运用新思维、新技术、新模式，对传统金融服务进行智能化改造，基于云计算、大数据、人工智能、物联网等自主可控的新技术平台，打造智能化应用生态体系，为广大用户提供有温度的金融产品与服务体验。