农行上海川沙机场支行帮助聋哑人识破电信诈骗

近日，农行上海川沙支行机场支行客户经理余中峰帮助一名聋哑人成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失五万元，有效的保障了客户资金安全，更赢得了客户对银行员工服务水平和专业素质的高度认可与赞赏。

7月3日上午，一名聋哑女士急急忙忙地跑到农行上海川沙机场支行要求大堂工作人员为其办理境外转账，并出示了一张纸条。内容是：“她的男朋友为她邮寄了东西，但东西目前在迪拜海关扣押，需要五万元才能解封”。看到此条信息立刻引起了银行工作人员的警惕，于是工作人员耐心地安抚这位聋哑女士，并将这位聋哑女士请到后面的办公室。工作人员通过文字方式与聋哑客户进行交谈，了解到这位聋哑人女士的男友是在微信上认识的，是一名德国人，身份是联合国工作人员。经过交谈，并凭借多年的工作经验，工作人员马上意识到这位聋哑人客户遇到了电信诈骗。在客户犹豫不决过程中，农行上海川沙机场支行工作人员在纸上写了几项疑点，然后又从手机上找到一起类似的新闻，即国内一名女士网聊“叙利亚雇佣兵”被骗44万元。经过一系列的劝说，客户仍旧存在疑虑，于是，农行上海川沙机场支行工作人员及时拨打了110报警电话，民警到行后，同工作人员一起对这位聋哑女士进行了劝说。最终，这位客户意识到自己被骗，放弃转账，并在纸上写着“多亏了你们的细心，让我避免了5万元的损失！真不知道要怎么感谢你们……”这位聋哑女士连声致谢。

近年来，农行上海川沙机场支行平时十分重视电信网络诈骗防范工作，并经常组织员工学习和宣传电信网络诈骗案例。网点员工凭借高度的责任感和职业敏感度，多次成功拦截诈骗，有效防范电信诈骗风险，保障了客户的资金安全。