上海将加强对养老机构老人精神关爱 让老人成为“开心老小孩”

人民网上海3月8日电（葛俊俊） 严格的疫情防控举措，养老机构入住老人及其亲属容易思念担心，难免烦躁焦虑。上海市民政局副局长蒋蕊表示，养老机构大门临时关了，但入住老人和亲属的沟通之门不能关；与外界往来暂停了，但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强。

蒋蕊介绍，经市、区民政部门指导，目前，全市养老机构普遍采取了以下做法：

一是“看得见”的视频常联系，保持亲情呵护。养老机构普遍建立“视频探访”制度，协助老人与亲属通过视频报平安、唠家常。同时，把老人在机构内的视频拍摄下来传送家属，慰藉思念。各养老机构还采取个别电话、群体发布等方式，与老人亲属密切沟通，及时报告老人情况。

二是“不出门”的活动更丰富，排解负面情绪。及时宣讲防控措施，缓解老人的紧张情绪、恐惧心理；举办各类活动，让老人们动起来、玩起来、乐起来。护理员在做好防疫、照护工作之余，也绞尽脑汁让入住的老人成为“开心老小孩”。

三是“封闭期”的服务不断档，全力满足需求。一些没有内设医疗机构的养老机构与临近医疗部门对接，解决老人的配药难题；各养老机构加强餐食保障，特别是针对个性化需求加强服务。一些老人怕麻烦养老机构，不好意思提出个性化需求，部分养老机构就请老人代表系统搜集、集中反映、尽力解决。