老舊小區扎堆、銀發居民雲集、流動人口頻繁——長期以來，楓林街道的樓道治理，深陷“三多三難”的“撓頭事”：堆物佔道、私裝鐵門、消防隱患隨處可見，疊加物業管理薄弱，成了基層治理的“硬骨頭”。

直面困境，楓林街道在實踐中提煉出“宣、巡、整、固、創”樓道治理五字訣，推動治理從“被動救火”轉向“主動守護”，把社區治理的“最后一米”，釀成溫暖人心的“最暖一裡”。

“宣”字訣聚共識，把治理理念種進民心

樓道治理，先通民心。楓林街道把宣傳做細做實，讓共識精准落地。聯合派出所等六部門印發《告居民書》，依托188個微網格，發動網格員、黨員樓棟長、志願者組成“流動宣傳小分隊”，走樓串戶送政策、講風險，確保宣講入耳入心。

在“徐匯楓林”公眾號、樓組微信群裡，典型安全事故案例、普法短視頻推送，“指尖上的警示”讓安全意識直抵人心。張東居民區辦起“兌多多公益市集”，引導居民主動清舊物﹔宛四居民區開辟地下臨時堆放點，解決“扔物難”。一來二去，疏堵結合讓“樓道是家，共建共享”的理念扎了根。

“巡”字訣察民情，讓隱患處置跑在前面

靠“腳板+指尖”的組合拳，楓林織密了樓道“感知網”。五大片區劃分為188個責任微網格，建立“網格員周巡、黨員樓棟長駐守、居民志願者協查”機制。如東安苑居民區的“巡查+蹲點+隨手拍”模式，已當場處置27處堆物問題。

居民通過“匯治理”民情快辦小程序一鍵上報，實現“指尖反映、秒級響應”。問題到手，網格員1小時內上門核查，按“黃藍紅”三色分級處置：臨時堆放物（黃）當場提醒清，老人閑置物（藍）次日幫著搬，危險易燃物（紅）即刻聯合運。閉環處置既快又暖，隱患剛冒頭就“掐滅”。

▲片區專題會議

“整”字訣攻難點，用合力啃下硬骨頭

樓道治理常遇“情理法交織”的難題，街道靠“聯動聚合力、溫情解難題”撕開突破口。黨政班子牽頭包干片區，居民區黨組織統籌協調，推行周四“清潔家園”長效機制，社區民警、城管、物業出專業力，黨員帶頭、居民搭把手，組建起“1+N”治理專班。

對老年群體，推出“舊物新生”服務，用公益回收、二手處置、志願者幫扶，化解抵觸情緒﹔對頑固隱患，成立攻堅突擊隊。醫清居民區的“樓道黨員先鋒隊”帶頭清堆物、做思想工作，邀居民代表定標准，硬是清走積存多年的廢舊家具10余車，把“情理法”融成了治理實效。

“固”字訣養習慣，讓文明長成日常

治理要長效，得靠“自治自覺”。街道指導各居民區制定《居民樓道文明自治公約》，明確“三禁三倡”（禁堆物、禁私拉電線、禁堵消防通道﹔倡清理、倡捐贈、倡監督），安康居民區還量身打造了尊老愛老主題公約。

“樓道煥新”行動同步升溫，宛三居民區以“四季民安”為主題扮靚樓道，居民共建微景觀、參與“最美樓道”評選，讓冰冷的樓道變成“會說話”的公共空間。監督閉環更少不了，“街道抽查+三人小組（網格員、物業、樓組長）日巡”結合每周“清潔家園日”，問題發現、整改、維護形成良性循環，文明漸漸成了習慣。

“創”字訣提品質，把樓道焐成暖港灣

從“基礎達標”邁向“品質創優”，楓林的樓道治理再升級。結合加梯、“三舊變三新”等民生工程，樓道粉刷、纜線規整、扶手維修同步推進——宛南六村靠加梯全覆蓋、綜合改造，成了“樓道亮堂、自治有序”的標杆，居民主動參與，成治理典范。

89個小區掀起“安全、干淨”達標熱潮，“第二樓長”“樓道互助隊”紛紛亮相，“善鄰議事”“舊物共享”等微品牌滋養鄰裡溫情。治理不再是“清堆物、通樓道”的簡單操作，更成了凝聚人心的“黏合劑”。

下一步，楓林街道將持續深化樓道治理“五字訣”實踐，持續提升治理效能，繡織社區安全有序和諧新圖景，把社區治理“最后一米”打造成溫暖人心的“最暖一裡”。

（來源：徐匯楓林）

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