小區物業服務管理不僅關系到居民生活的舒適度與幸福感，更是城市基層治理的關鍵環節。今年以來，高境鎮聚焦提升物業服務品質、提高居民滿意度與獲得感，推出《強化黨建引領物業治理15條措施》，圍繞“組織引領、機制運行、參與路徑、資源支撐、智慧治理”五大維度精准發力，驅動物業治理效能全面升級。

“四位一體”有機聯動

靶向攻堅關鍵問題

高境鎮積極構建黨建引領下的物業管理體系，強化黨組織在物業治理中的核心作用，由居民區黨組織引領居委會、業委會、物業公司形成“四方”治理合力，每月召開聯席議事會，協商決策涉及物業治理的大事要事、居民急難愁盼問題。同時建立“三駕馬車”月度聯合接待制度，形成共同梳理居民訴求、聯合會商處置問題、協同回應反饋居民的閉環流程。通過常態化制度的建立和實施，推動了小區停車難、充電樁安裝等問題的有效解決，以及物業問題處置效率的持續提升。

高境二村是一個建成於1995年的老舊小區，共有居民3187戶。目前小區僅設有800個機動車停車位，而月租車數量已達1200輛，停車難、通行不暢成為長期困擾居民的“急難愁盼”問題。

今年5月起，居民區黨總支依托“四方協同”和“三駕馬車”聯合接待、聯席會議等機制，聯合業委會、物業公司廣泛征集居民意見、開展實地勘查，對小區道路、綠化帶、閑置場地等進行逐一評估，目前局部改造方案經業主大會投票表決正式通過，改造工程已進場施工，預計9月施工完成后將新增機動車停車位80個。同時也將改善因停車無序導致的通行擁堵問題，切實提升居民生活便利性。

聚焦物業公司和業委會的隊伍，高境鎮還著力深化“紅色物業”“紅色業委會”建設，積極引導社區黨員骨干、“雙報到”黨員參選居委會、業委會，在小區物業治理、社區志願服務中積極發揮黨員先鋒模范作用。目前，全鎮業委會成員中黨員超過半數，馨良苑小區業委會成員100%為黨員，擔當起鏈接社區、居民與物業的堅實橋梁。

各方參與共尋良策

共治共享事半功倍

“發現安全隱患，請立即到現場支援！”逸仙一村三居“三人小組”在每日巡查中發現，小區主干道一側的茂密樹枝逼近電線存在短路風險，9號樓老舊牆體牆皮存在鬆動，當即聯動物業、業委會商定修剪、加固方案，24小時內協作配合、高效完成排險。

為了推動小區物業小問題的“日結日清”，高境鎮常態推行“三人小組”每日巡查機制，由居民區黨組織牽頭，組建“2名居民區工作人員+1名物業工作人員”的“三人小組”。“三人小組”每天圍繞12項“每日必巡”事項開展仔細巡查，做到問題早發現、快整改。每兩周由居民區黨組織書記帶隊，聯同業委、物業、小區志願者開展巡查，針對涉及多方的問題進行現場協商處理。今年以來，各居民區已累計處置樓道堆物、非機動車進樓道、小區亂設攤等各類隱患、問題969項，讓物業治理的成效於細微之處見真章。

針對需要跨部門、跨領域解決的社區疑難問題，高境鎮組建了由綜合執法隊、公安、社工辦、城運、城建等多職能部門組成的“治理委員會”。居民區黨組織吹哨，“治理委員會”來社區報道，賦能難點問題的協同共治，有力推動了物業治理的提質增效。

獨行快、眾行遠，物業治理還需要依靠大家的力量。為此，高境鎮積極動員小區內具有法律服務、水電維修等特長的能人達人加入小區物業治理隊伍，成立調解工作室、普法工作室等各類治理達人工作室，推動物業治理向“共治共享”躍升。並且，為了提升依法治理水平，高境鎮為每個小區配備了“社區法律顧問”，為社區改建改造工程、加梯、物業管理項目合同擬定及審核等提供專業的法律意見，保障項目有序推進﹔對接業委會選舉流程，把控組選程序、及時調解矛盾，確保業委會選舉合法合規和平穩有序。

數治融入千家萬戶

服務響應加分加速

“晚上22:16報修保險絲燒斷停電，物業22:27就完成維修恢復供電，全程僅用了11分鐘，太神速了。”三花現代城金蘭苑小區湯先生對“境享客服熱線”給出了好評。

今年7月1日起，24小時“境享·家”物業服務聯合體熱線66216621正式開通運行，居民隻需撥打電話即可便捷提交物業報修、治理建議等訴求，大幅提升服務響應速度與解決能力。截至8月中旬，累計收到涉及物業報事報修事項、社區治理建議2534件，問題解決率達98.4%，居民滿意率達98.8%，處置及時率達98.6%。

與此同時，20多家轄區內物業企業及專業服務機構組建成為“境享·家”物業服務聯合體，致力於聯合樹立起高境物業服務的優質品牌。未來將進一步提升治理精准度和及時性，健全“境享·家”物業治理智能平台功能，實現問題處理全鏈條追溯。還將對社區重要設施進行“數字體檢”，提前排查隱患，從源頭上防范安全事故發生。

下一步，高境鎮將繼續深入推進強化黨建引領物業治理15條措施，持續強化居民區黨組織核心引擎作用，通過提升組織力、優化運行鏈、激發新動能的實踐路徑，將機制優勢轉化為治理效能，推動物業服務品質的持續攀升，讓居民真切感受到物業服務更有溫度、社區生活更加美好。

（來源：高境發布）

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