隨著城鎮化的日益推進，為滿足居民日益增長的美好生活需要，構建黨建引領“紅色物業”治理新格局，寶山區羅涇鎮黨委、羅涇鎮政府聯合鎮域內9家物業企業成立了“涇護家”物業服務聯合體，著力快速、精准地解決居民群眾急難愁盼問題，同時也為社區治理注入了全新活力。

近日，家住寶悅家苑的張洪波來到家門口的羅涇鎮社區黨群服務中心，直奔設立在此地的“涇護家”物業聯合體線下服務點。在聽取了張洪波家中漏水滲水的情況后，物業工作人員迅速受理，通過物業信息平台將問題反饋給社區維修隊伍，不到一分鐘就有維修師傅接單，即刻上門進行維修服務。經過上門查看，維修師傅當即為張洪波制定了維修方案，並及時開展維修工作，盡早解決居民實際問題。高效有序的服務模式得到了張洪波的好評。

居民張洪波說：“我遛彎的時候抱著試試看的心態過來問了一下，裡面的同志態度很好，她說能幫我一次性解決，我很滿意。感覺對我們居民來說很方便。”

據了解，“涇護家”物業聯合體自今年7月底正式運行以來，通過線上線下雙向聯動，有效解決了居民辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，實現從“多次跑”到“高效辦”的轉變，優化服務舉措，提升服務效能，確保為居民群眾辦實事、辦好事、快辦事。

寶通家園物業經理表示：“現在成立了物業聯合體后，有了一個暢通信息的平台，我們幾家物業除了一起接單，遇到問題也可以互通有無，協同發展，提升治理效能和服務的溫度，持續優化社區綜合服務能力。”

據了解，“涇護家”物業聯合體線上設立了12小時服務熱線，線下，為了更好地展現各物業企業的擔當與作為，由社工辦牽頭，聯合體秘書處每周三上午在鎮黨群服務中心推出“物業服務開放日”，並積極組織聯合體各成員單位投身到“涇彩社區”“月月有實事”民生服務活動中來，不斷強化公共服務屬性，推動實事落地見效，營造和諧美麗的居住環境。

截至目前，“涇護家”物業聯合體共受理工單18件，處置完成17單，解決率達到94%，回訪滿意率100%。

上海涇誠物業管理有限公司黨支部書記兼“涇護家”物業服務聯合體輪值主席表示：“涇護家致力成為羅涇鎮基層治理現代化的特色名片，暢通服務居民的最后一公裡，希望讓更多老百姓看到三駕馬車並駕齊驅，不斷提升小區居民的獲得感、幸福感和安全感。”

未來，羅涇鎮將進一步推動物業管理與基層治理深度融合，全面提升基層治理效能與居民生活品質。

（來源：上海寶山）

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