真如鎮街道高陵綜合網格

覆蓋6個居民區、1個地鐵上蓋商業體

以及269家商戶

作為商居混合型治理單元

網格兼具老舊小區更新

與新興商圈管理雙重挑戰

通過黨建引領織密組織網絡

依托“多格合一”機制打通部門壁壘

多元協同激活共治基因

高陵綜合網格已初步構建起

“民情訴求網格速響、事在格中閉環聯處

民生溫度可感可及”的

“多格合一”治理格局

深化制度創新

構建協同治理體系

以“三項機制”凝聚治理合力：

構建“雙網格長+特色副網格長+多部門專員”56人專業團隊，整合公安、執法、市容等力量，實現條塊資源一體調配。

充分運用“1+1+6”運行機制，貫通黨建網格、治理網格、服務網格，打造一站式綜合網格服務陣地。通過“問題發現-派單處置-反饋評價”閉環管理，嚴格落實事項分級分類辦理標准。

依托黨建聯席會議平台，專題研判“三跨”事項，統籌“12345”工單進展，聯動區環保、市場監管等部門，組織綜合行政執法隊、物業、商戶代表，針對油煙擾民、飛線充電、消防通道堵塞等網格治理頑疾開展聯合整治並長效監管。

激活治理動能

延伸為民服務觸角

在網格力量支持下，網格街區黨支部推行“三帶工作法”（“帶真誠走訪、帶問題交流、帶服務上門”）走訪機制，對街區商戶動態建檔，精准對接需求。

揭牌成立“‘高陵鄰享’街區黨支部綜合服務點”，聯合17家共建單位開展敬老助幼、青年賦能、健康咨詢等11類公益服務。組建街事會，制定《街區自治議事公約》，推動黨員商戶亮牌經營。依托社區食堂設立暖“新”驛站，日均服務快遞騎手20余人次。聚焦商戶燃氣使用、飛線充電等涉及群眾生命財產安全事項，組織“街區黨支部+綜合行政執法隊+網格員+街事會”四方聯合巡查，增強多元治理力量。打破圍牆內外壁壘，為網格內的中小學、居民區“點單式”派送普法課堂、健康講座、志願服務、公益集市等，促進“雙向賦能”。

精准施策破難題

彰顯網格治理實效

立足網格實際，以“四導向”精准破解治理難題：

1

以訴求為導向

構建“接訴-快辦-防未然”閉環

建立工單首接負責及限時清零機制，推行“訴求收集-研判處置-源頭防控”閉環管理，針對五類重點工單靶向施策：物業服務類通過質價雙升工程協同化解﹔市容環境類聯動多部門專項整治﹔社區管理類落實居委會包干機制﹔公共服務類推行資源錯峰共享﹔專項類工單實行專人包案攻堅。

1-5月，網格高效處置網格工單467件，結案率100%，推動12345熱線工單解決率同比提升3.5個百分點、滿意率同比提升7.2個百分點。

2

以需求為導向

系統破局老舊小區加梯難題

針對轄區60歲以上人口佔比48%的現狀，網格以加梯“解零行動”破局“懸空老人”下樓難。聚焦5個老舊小區453個單元，通過“清單管理-議事協商-專班攻堅-分類推進”四步策略精准施策，著力破解加梯難題：首輪全覆蓋調研，將單元加梯條件精准分類為“適宜”“較難”及“不宜加裝”。針對矛盾集中小區，通過“睦鄰議事會”優化方案、源頭化解糾紛。同時，聯動區建管委技術骨干、電梯企業和法律顧問組建專班，下沉組團服務。

截至目前，推動實現7台竣工投用、6台在建施工、8台簽約待建的階段性成果，以個案突破有效推動老舊社區適老化改造的系統性進程。

3

以問題為導向

創新破解共享單車秩序難題

軌道交通14號線真光路站3號口地處網格中心點位，周邊分布6個居民區及臻光裡商業體，早晚高峰時段共享單車淤積問題突出，導致通道堵塞、群眾投訴頻發。針對這個“三跨”治理難題，網格跨前一步統籌協調、整合資源，以“三限一增”打出治理“組合拳”：約談運營企業，劃線定界、嚴控投放（限時限量限區域），源頭減量﹔派駐專人駐點管理並增設夜間清運班次，同步聯動區規劃部門盤活邊角地，開辟臨時停車區。

整治實施后單車清運時長由2小時縮短至30分鐘，時效提升75%，停車秩序顯著改善，成功將“管理痛點”轉化為“治理亮點”，充分展現了“多格合一”在協調市場主體、優化管理流程、聯動區級部門拓展空間資源方面的綜合優勢。

4

以呼聲為導向

系統推進老舊社區煥新升級

真光四居民區作為網格內老齡化程度最高的社區，長期面臨天井違建、防盜窗鏽蝕、非機動車庫違規搭建等安全隱患，居民改造訴求強烈。網格以“質價雙提升工程”為契機，構建全鏈條治理路徑：“前端”精准排查隱患，由城管社區工作室牽頭聯合小區居委會、物業人員開展“掃樓”行動，建檔鎖定高危點位，率先拆除配電房、車庫等公共區域違建，為后續攻堅行動和綜合修繕打下堅實基礎﹔“中端”網格力量全員下沉，實施“包樓到組、包戶到人”責任制，通過社區巡查、現場督辦、普法講座、意見征集，預防性化解居民矛盾糾紛﹔“后端”嵌入長效治理機制，將違建拆除、步道修繕、充電樁增設等需求整合納入居民區綜合修繕整體方案。

5月22日，《社區屋面及相關設施改造、綠化調整方案》獲業主大會表決通過，標志著社區治理實現從被動投訴處置到主動隱患治理、從單一執法管理到多元共治共享、從短期整治到長效管理的三個轉型升級，為老舊社區更新改造提供了可復制的工作范式。

接下來，高陵綜合網格

將持續推動

治理精度與民生溫度雙提升

全力打造群眾滿意的網格治理樣板

圖文：高陵綜合網格

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