自5月底啟動為期三周的內部測試，上海樂高樂園迄今已累計接待5萬名內測游客。昨天，樂園正式進入試運營階段，大批游客陸續入園體驗。

上海樂高樂園度假區總經理陳潔接受記者採訪時，就內測期間游客反饋的排隊時長、酒店服務、設施安全等問題作出回應，強調樂園將以“親子滿意度”為核心，持續優化運營細節，為7月5日盛大開園做好准備。

內測磨合期面臨多重挑戰

內測期間，上海樂高樂園內的游樂項目尚未完全開放，周邊交通及商業配套也在逐步完善中，社交平台上不時有游客吐槽相關細節尚有欠缺。

陳潔坦言，作為一個全新的樂園，上海樂高樂園的設備設施剛完成交付，員工此前雖然已在“魔法新手村”經歷數月的集中培訓，但仍需在實際運營中磨合。樂園內測期間恰逢梅雨季，雨天及雷電天氣導致地面濕滑、戶外設施間歇性關閉，部分項目排隊時間延長至60—70分鐘，極端天氣帶來了不少挑戰。

目前，園方正根據內測游客反饋，不斷作出相應調整。例如，針對此前游客反映園內4D影院和心湖城秋千項目中的噴水裝置水量過大的情況，園方已及時調整﹔而好朋友片區的拼搭池更適合大齡孩子，目前樂園正在為低齡孩子准備一個更低矮的全新積木拼搭池。

此外，有家長觀察到園區和樂高樂園酒店內一些拼搭模型的棱角較多，擔心孩子安全，樂園為此採取了軟玻璃折角包裝、綠植臨時隔離等措施加以改善，在提高安全系數的同時保留游客與樂高模型互動的空間。“為樂高模型加裝軟玻璃折角的保護措施，在全球也是獨此一家，突破了樂高的審批局限。”

縮短排隊時間成關鍵目標

內測期間，有游客認為樂園內的項目整體偏低幼化。陳潔說，樂高樂園設計以親子家庭為核心，期待家長和孩子更多地玩在一起。尤其是園區內各個主題區量身定制的拼搭池，非常適合親子家庭成員共同完成各項任務。從內測結果看，有時孩子們的拼搭作品會令大人們倍感驚喜，充滿想象力和創意。

根據上海市文旅局的相關核定，樂高樂園一天最高游客量2.8萬人次。考慮到游客群以2—12歲親子家庭為主，樂園的設計目標是將騎乘設施排隊時間控制在1小時內。隨著近期親子家庭增多，園方正進一步優化流程縮短等待時間。

陳潔表示，極端天氣下部分項目排隊仍具挑戰，但樂園將採取動態調整載客流程及限制每日客流量等措施，將游客滿意度作為第一項考量標准。更多項目陸續開放，也將起到分散客流的作用。針對暑期客流高峰，樂園現有的2500張環保座椅均已配置遮陽棚，並將優化噴泉水景互動體驗。

針對有游客吐槽樂高樂園酒店“入住晚、退房早”的問題，陳潔解釋說，樂高樂園酒店採用“家庭套房”設計，一個房間最多可容納2大3小五名家庭成員，其清潔及安全標准要求很高，因此需預留足夠的客房打掃時間。在房間清潔已就緒的情況下，游客可以提前入住。

同時，酒店一樓設有冒險游戲區、二樓創意工坊活動可免費預約，酒店內還提供互動機器人等特色服務，游客在辦理入住前和退房后均有大量體驗項目可選擇。

公共交通配套持續完善中

距離正式開園已不足半月，市民游客對往返樂園的交通配置十分關注。記者昨天9時40分在金山北站外看到，直達樂園的金山環線已經開通。

不過記者離開樂園時發現，由於樂園周圍存在限停區，游客抵達和離開的路徑尚不夠暢通。其中，不少游客走到了距離樂高樂園酒店更近的路段，需繞行幾百米才可抵達樂園入口，炎夏季節及雨天時將面臨考驗﹔從樂高樂園酒店側門准備打車前往高鐵站時，網約車要找到正確的定位也需花費一些時間。

園方表示，樂園正與金山區政府及高鐵部門等多方接洽，將不斷提升公共交通接駁能力，包括增加高鐵的運力等。7月5日開園后，上海錦江旅游和春秋旅游也將推出從人民廣場出發直達樂園的巴士線路，市民游客在相關機構購買“門票+巴士”套餐后即可乘坐。出發前，游客也可在樂園官方App上提前查詢交通指南信息。（記者 李寶花）

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