3月21日，上海市召開全市旅游發展大會，圍繞旅游高質量發展深入研討，全力部署相關工作。如何把初次到訪的“頭回客”轉變為頻頻回訪的“回頭客”，成為大會探討的關鍵要點，多位與會嘉賓分享了最新舉措與實踐經驗。

“快樂經濟”迸發活力 重大文旅項目扎堆落地

2024年，上海旅游成績耀眼。全市接待國內游客達3.9億人次，國內旅游收入4972.6億元，國際旅游收入110.9億美元，旅游總收入高達5761億元，各項數據均創新高。營業性演出場次達5.7萬場，門票收入51.7億元，在全國各大城市中一馬當先。

這一優異成績的背后，離不開重大文旅項目的相繼落地。今年1月中旬，上海迪士尼度假區第三座主題酒店最后一根主鋼梁精准安裝，主體結構建設順利完成。自2016年開園，上海迪士尼發展勢頭強勁，其主題樂園已新增迪士尼·皮克斯玩具總動員主題園區和瘋狂動物城主題園區。除在建酒店外，上海迪士尼當前的擴建項目還包含一個以蜘蛛俠為主題的過山車。

上海西南方向，上海樂高樂園施工現場一片忙碌，全力沖刺今夏開園。目前，80%的騎乘設備已安裝，建筑外立面完成度85%，內部裝飾完成93.5%，97%的樂高模型已交付。配套設施有250間客房的樂高主題酒店和近10萬平方米的親子商業街。

全球“哈迷”翹首以盼，哈利·波特 IP 即將入駐上海。一個月前，上海錦江國際集團與華納兄弟探索集團簽約，投資28億元打造“華納兄弟（上海）制片廠之旅——‘哈利·波特’的誕生”，預計2027年對外開放，這將是哈利·波特制片廠之旅在中國首次落地。

2024年，上海簽約重大文旅項目20個，總金額近450億元，為旅游強國建設添磚加瓦。眾多世界主題樂園匯聚，體現了外商對中國“快樂經濟”市場的積極投入。

“票根經濟”勢頭正猛 文旅商體展深度融合

3月21日起，上海進入激情澎湃的“F1 時間”。20位頂尖車手齊聚，將在賽道上展開激烈較量。與此同時，以F1賽事為核心的文旅商體展活動在申城熱鬧開場，吸引市民和國內外游客共赴狂歡。

在北外灘國客中心碼頭的格子旗嘉年華，不少市民游客一邊通過超大屏幕看賽事轉播，一邊品嘗馬蘭頭香干青團。賽事期間，錦江國際集團為全球車迷准備了豐厚會員禮遇。現場下載錦江薈 APP，可領錦江薈金卡體驗季卡等禮包，預訂酒店可享85折優惠、延遲退房等權益。

為將“賽事流量”轉化為“消費能量”，春秋旅游推出系列“觀賽+旅游”產品，把F1門票融入上海及周邊城市組合產品中。如“F1觀賽+都市觀光巴士+上海大廈”套餐，吸引眾多東南亞游客來滬度周末。

F1賽事帶動“吃住行游購娛”消費顯著增長。今天，錦江酒店（中國區）數據顯示，F1中國大獎賽期間，上海嘉定新城商圈內酒店預訂率全市最高，維也納國際酒店（上海虹橋樞紐嘉定馬陸地鐵站店）等多家酒店比賽前一日及首日均滿房。上海新錦江大酒店等也接到 F1 賽事關聯訂單，預訂率超去年3月同期。

上海市文化和旅游局黨組書記、局長鐘曉敏表示，今年，上海將持續推動文旅商體展深度聯動，打造文旅節展消費、夜間消費、文博消費、演藝消費，做大“票根經濟”，推動文旅集市、上海禮物等項目發展。

人工智能助力旅游 推動行業擴容升級

文旅產業與人工智能融合，上海借助科技為全球游客打造沉浸式文旅體驗。3月21日，功能強大的AI智能小助手“滬小游”亮相，成為智慧旅游的“魔都鑰匙”。

在微信搜索“樂游上海”小程序，即可進入“滬小游”頁面。它整合文旅領域22個大類、59個小類數字資源，實現全市文旅全要素綜合集成，堪稱上海文旅信息 “百科全書”。市民游客向“滬小游”輸入指令，能快速生成專屬個性化旅行規劃，旅行結束后還可以一鍵分享旅途回憶。

攜程集團推出垂直大模型產品“攜程問道”。通過篩選200億高質量非結構性旅游數據，結合現有結構性實時數據及歷史訓練算法，為用戶提供行前、行中、行后的全方位智能服務。目前，80%的咨詢問題可由AI快速解決，將用戶出行決策時長從9小時縮至6.6小時，大大提高服務效率。

鐘曉敏表示，上海積極創新人工智能應用場景和智慧服務模式，提升旅游便利化水平，鏈接吃住行游購娛聯動服務與旅游公共服務，為游客帶來更好體驗。

入境服務持續優化 便利舉措全面升級

2024年，上海接待入境旅游者超600萬人次，國際旅游收入110.9億美元，“中國入境旅游第一站”新格局逐步形成。鐘曉敏稱，今年上海將加快優化入境旅游，升級資訊、支付、語言、離境退稅等便利舉措，完善旅游咨詢、延時開放、行李寄存、多語種標識等公共服務，提升入境游客體驗。

為助力上海打造“中國入境旅游第一站”，攜程在海外平台上線多語種“上海入境旅游指南”，為境外用戶提供交通、通訊、酒店預訂等指引服務。針對入境轉機游客，推出“上海免費半日游”項目，將烏中市集和南京路納入體驗線路，已有近萬名海外游客參與，贏得良好口碑。今年，攜程還將在上海推出沉浸式美食劇場“Taste of China”，展示中國形象，演繹上海精彩。

綠地集團日前也宣布最新消息，將以上航旅游為核心平台，整合資源，推進入境旅游布局。已在巴黎、柏林等海外城市設分站點，聯合推出“China Travel”主題產品矩陣，與在線旅游電商平台合作，創新產品設計、拓展渠道﹔在上海推出“浦江夜宴”等主題線路，打造“夜經濟”﹔打造“上海一日游”產品，轉化浦東機場“旅客流量”為“經濟增量”。

當夕陽余暉洒在東方明珠上，上海文旅新藍圖徐徐展開：樂高樂園與迪士尼樂園各放異彩，AI智慧旅游系統提升服務，入境游客感受上海文化。上海不僅要吸引更多中外游客，更要讓每一位來客在心中深深鐫刻下獨屬於上海的故事，帶著這座城市的溫度與記憶，奔赴下一場山海。

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