“上海樂高樂園始終重視消費者權益保護，致力於為游客提供安全、愉快的體驗。”3月20日，楓涇鎮消費者權益保護工作會議召開，樂高樂園作為屬地企業代表，在會上介紹了自己在消費者權益保護方面的預案。

上海樂高樂園度假區游客關愛中心經理姜雲告訴記者，度假區管理方通過門票政策、安全保障、服務質量、隱私保護、特殊群體關懷和消費教育六個板塊制定措施細則，設立投訴處理的標准化流程，覆蓋電話、小程序、OTA平台和政府轉辦等全渠道，認真聽取游客建議、完善園區體驗，同時投訴處置做到數字化留痕，支持政府監管平台調閱。

同時，會議現場，楓涇市場監管所與毗鄰的嘉善縣市場監管局姚庄分局、開發區分局以及平湖市市場監督管理局新埭分局聯合簽署了《消費者權益保護共治合作框架協議》，楓涇鎮的市場監管所、司法所、派出所和楓涇人民法庭四部門共同建立了《消費者權益保護聯動工作機制》，為消費糾紛化解和消費者權益保障注入跨區域、跨部門的多元支持和保障。

楓涇市場監管所所長楊繼華表示：“上海樂高樂園即將開園，楓涇市場監管所將倡導全鎮經營主體和聯絡點學習榜樣先進，更好地服務游客和市民群眾維權需求，更好地發揮標杆示范作用”。

（來源：i金山）

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