為解決部分老年人對助醫陪診的需求，市民政局、市衛健委日前聯合出台了《上海市老年人助醫陪診服務試點方案》（←點擊查看）。方案一經發布，便引起社會廣泛關注，不少老年市民或子女紛紛咨詢，也有不少年輕人表示想成為陪診師。就相關熱點問題，市民政局一一作答。具體內容詳見↓

請問上海為什麼要制訂有關老年人助醫陪診服務的試點方案？

上海作為深度老齡化的超大城市，老年人特別是高齡獨居老人、純老家庭老人對陪診服務有較大需求。為深入貫徹積極應對人口老齡化國家戰略，落實《中共中央國務院關於深化養老服務改革發展的意見》和《關於進一步促進養老服務消費提升老年人生活品質的若干措施》等規定，進一步滿足老年群體日益增長的高品質養老服務需求，市民政局和市衛健委在調研部分區民政部門初步實踐的基礎上，今年在市級層面組織推進了老年人助醫陪診服務試點工作，結合本市實際制訂了相關方案。

推行老年人助醫陪診服務試點，希望實現怎樣的目標？

近年來，本市一些區、機構等探索開展老年人助醫陪診服務，在取得一定成效的同時，也存在諸如陪診師能力、培訓、方式等不統一、不健全的情況。為此，通過試點，要發展一批規范提供陪診服務的養老服務機構和一支陪診師隊伍，探索形成老年人助醫陪診服務流程、收費機制和監管舉措，總結提煉相關工作規范標准，推動本市老年人陪診服務規范發展。

能說明一下老年人助醫陪診服務的具體內容嗎？

本方案中，老年人助醫陪診服務是指陪同老年患者至醫療場所並協助接受醫療診治的活動。

我是浦東市民，上海開展老年人助醫陪診服務試點，包括浦東嗎？

本市在9個區開展試點，包括楊浦、鬆江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦，以及您所在的浦東新區。我要再三說明的是，這次在這9個區僅僅只是試點，而這9個區的試點目前暫在養老服務機構開展，范圍包括這9個區收住老年人的養老機構、長者照護之家，和具有一定數量陪診師、具備常態化專業服務能力的專業性日托、居家養老服務組織等。這是因為老年人助醫需要一定的專業水平，在這些機構、面向這樣的人員進行試點，有助於提高試點成效。

陪診師要具備什麼樣的條件才能上崗?

本次試點中，他們必須經過一定時長的專業培訓並通過考核，能夠運用基本健康衛生和護理知識等相關技能了，才能陪同並協助老年患者接受醫療診治。具體的培訓方案等，各試點區正在加快形成。

陪診師隊伍由哪些人構成？

各試點區會積極發動養老服務機構的護理員、內設醫療機構護士，以及老齡專業社工、養老顧問等養老服務從業人員參與培訓。試點階段，各區培養的經過培訓合格的陪診師將不少於100名。

那麼，陪診服務具體包括哪些內容？

說到具體服務內容，開展試點期間，由各區民政局針對轄區老年人多元化陪診服務需求，指導各養老服務機構確定，比如，為失能或半失能等老年人去醫院看病提供協助行動、陪同挂號、陪同檢查、待辦繳費取藥，以及家屬溝通、心理慰藉等。

我是一名正在求職的青年，能否納入本次老年人助醫陪診師培訓呢？

目前，養老服務陪診師暫未列入《中華人民共和國職業分類大典》序列中，國家層面也暫未出台養老服務陪診師的相關培訓標准或開展職業化培訓。因此，本次由本市民政部門開展的陪診試點主要是聚焦養老服務機構提供相關培訓和服務，培訓對象面向養老服務機構的養老服務從業人員，暫不對社會人員開展培訓。后續，將結合有關區試點推進情況，會同相關職能部門研究社會人員參與培訓的相關工作。

老年人助醫陪診服務，收費標准是多少？對特殊困難老人收費上有沒有優惠？

關於收費問題，各試點區民政局會根據養老服務現有項目的實際收費情況、收費標准，結合老年群體的消費能力和消費意願，指導養老服務機構建立合理的陪診服務收費標准。

支持各試點區將專業陪診服務納入本市養老服務補貼服務內容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保障。同時，也鼓勵各試點區、街鎮結合購買服務等形式，為80歲以上高齡、獨居等特定對象提供低償、普惠的助醫陪診服務，以及通過社會公益慈善資源，為老年人助醫陪診服務提供一定資助。

對助醫陪診過程中可能出現的風險有沒有防范措施？

開展陪診服務的機構需和老年人或其監護人簽訂服務合同，與第三方機構合作應當簽訂相關合作協議，明確各方權責。同時，支持試點區民政局通過引入責任保險、建立應急預案等方式，維護老年人合法權益，保障服務主體合法利益。此外，試點區民政局應通過組織開展陪診服務質量監測，加強服務數據、服務質量評價的採集和分析運用，會同市場監管等部門探索建立投訴舉報處置等工作機制，切實提高服務質量。

資料：市民政局

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