今天（2月24日）上午，區委書記劉健在區城市運行管理中心開展“三下三接一提升”“實打實”熱線接辦工作，聽取相關工作匯報並開展座談交流。

劉健指出，“12345”市民服務熱線是反映社情民意的“晴雨表”“預警器”和“監督哨”。區城市運行管理中心要找准症結，精准施策。切實促進熱線訴求高效辦理和精准解決，做到問政於民、問需於民、問計於民，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。要面向一線，壓實責任。堅持從嚴從細從實狠抓工作落實，有效推動一批復雜、疑難、重復訴求得到解決﹔不斷樹典型、立模范，充分發揮示范引領作用，全面夯實城運隊伍建設。要利用好大數據，強化數字技術賦能。運用好“大模型”，助力城市治理更高效、更智慧，讓市民服務熱線真正成為“連心線”和“暖心線”。要對標對表，強化考核。注重協同聯動，強化對上溝通、通力合作，進一步理順橫向、縱向、前后工作關系，合力形成工作閉環，推動工作體系更規范、更健全。

區領導邱運理參加調研座談。

（來源：i金山）

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