上海市商務委介紹，2025“樂品上海”餐飲消費券第一輪消費者報名領券時間為2月22日（周六）至2月24日（周一）在銀聯雲閃付、支付寶、微信三家平台開啟搖號報名通道。發放對象為位置信息定位在上海的消費者。

市文化旅游局介紹，2025“樂游上海”旅游消費券首輪首次活動將於2月22日（周六）08:00在銀聯雲閃付、支付寶、微信三家平台開啟搖號報名通道，報名不限制用戶手機定位信息。詳見↓

2025“樂品上海”餐飲消費券活動

一、發放對象

位置信息定位在上海的消費者均可報名申領消費券。

二、發放方式

2025“樂品上海”餐飲消費券採用“在線報名、搖號中簽”方式發放。消費者在三個發放平台分別選擇一張消費券進行報名，每人每輪每個平台限報名一次。報名結束后，在公証機構監督下，三個平台分別通過搖號隨機確定中簽消費者，消費券將自動發放至中簽消費者報名時使用的平台賬戶中。

三、發放時間

第一輪消費者報名領券時間為2月22日（周六）至2月24日（周一），搖號中簽結果於2月26日（周三）確定，消費券於2月28日（周五）24：00前存入相應的平台APP或小程序賬戶中。

四、券面額度

共推出三種券面：

90元面額，餐飲消費滿300元每次抵用一張﹔

180元面額，餐飲消費滿500元每次抵用一張﹔

400元面額，餐飲消費滿1000元每次抵用一張。

五、發放渠道

銀聯雲閃付：雲閃付APP“本地精彩”專區“樂品上海”，或在主頁搜索“樂品上海”進入活動頁面﹔

支付寶：支付寶APP首頁搜索“樂品上海”﹔

微信：通過微信APP搜索“樂品上海餐飲消費券”微信小程序，或掃描以下二維碼進入小程序：

小程序將於本周六0點上線

消費者報名時需授權平台使用本人相關個人信息，包括証件號、手機號、姓名、地理位置等。如有任何問題，可撥打平台咨詢和投訴電話：雲閃付95516，支付寶95188，微信95017。

六、使用規則

消費者在參與活動的商戶消費時，出示銀聯雲閃付、支付寶、微信支付的付款碼，即可自動享受滿減抵扣優惠。消費券可與參與商戶的優惠疊加使用，以扣除商家優惠后的實際消費額享受滿減抵扣優惠。消費者在領取餐飲消費券后須在有效期內使用，逾期未使用將自動作廢。

第一輪發放的餐飲消費券自3月1日（周六）起核銷使用，有效期至3月31日（周一）24：00。

七、活動須知

活動期間，消費者與企業應自覺遵守活動規則，堅決抵制消費券套利等違法違規行為。消費券僅限本人使用，禁止轉售，嚴禁將消費券用於購買團購券、預付卡充值、預付定金等。如存在違法違規行為造成嚴重后果的，將依法依規追究相應責任。

2025“樂品上海”餐飲消費券活動問答

（滑動查看↓）

Q1

本次餐飲消費券發放有何考慮？

本次活動旨在貫徹落實國務院和本市關於促進服務消費的有關工作部署，回應廣大消費者熱切期盼，繼續著力推動家庭式、場景式和體驗式餐飲消費，引導消費者到店消費、集聚人氣、活躍氛圍，充分領略上海海派餐飲文化，品嘗環球美食和中華美味。

Q2

2025“樂品上海”餐飲消費券的券面設計較2024年有什麼變化？

2025年消費券折扣優惠力度總體高於2024年，分別為滿300元減90、滿500元減180、滿1000元減400安排。

Q3

消費者如何參與2025“樂品上海”餐飲消費券？

一是“在線報名”，位置信息定位在上海的消費者均可在每一輪報名期間登陸銀聯雲閃付、支付寶和微信支付APP或小程序，選擇一張消費券報名參與搖號，每人每輪每個平台限報名一次。二是“搖號中簽”，在公証機構監督下，三個平台分別通過搖號隨機確定中簽消費者。三是“發放消費券”，中簽消費者的消費券將於每輪核銷日前自動發放至報名時使用的平台賬戶中。

Q4

消費者領取2025“樂品上海”餐飲消費券有哪些規則要求？

每位消費者每個平台每輪限報名一次，每個平台限報名搖號領取一張消費券。

Q5

消費者何時可以領取第一輪2025“樂品上海”餐飲消費券？

根據活動總體安排，第一輪消費者報名搖號時間為2月22日（周六）至2月24日（周一），搖號中簽結果於2月26日（周三）確定，消費券於2月28日（周五）24點前存入相應的平台APP或小程序。每輪安排將對外公告。

Q6

2025“樂品上海”餐飲消費券有效期是多長時間？

第一輪餐飲消費券核銷日自3月1日（周六）起，有效期至3月31日（周一）24點。后續安排將另行公告。

Q7

哪些消費者可以報名搖號領取消費券？

位置信息定位在上海的消費者均可報名搖號領取2025“樂品上海”餐飲消費券。

Q8

同一個消費者可以在三家發放平台同時報名搖號領取2025“樂品上海”餐飲消費券嗎？

可以，每個平台每輪可以分別選擇一張消費券參與報名搖號。

Q9

2025“樂品上海”餐飲消費券如何核銷？

消費者在參與活動商戶門店消費時，出示銀聯雲閃付、支付寶、微信支付付款碼，自動享受滿減抵扣優惠。如，消費者在銀聯雲閃付上領取了餐飲消費券，在結賬時出示銀聯雲閃付APP付款碼，即可自動享受滿減抵扣優惠。消費者在每個平台領取的消費券，隻能通過該平台在參與活動商戶門店核銷領取的消費券。

Q10

2025“樂品上海”餐飲消費券是否可以與商戶優惠疊加？

2025“樂品上海”餐飲消費券可與參與活動商戶門店的優惠疊加使用，以扣除商戶優惠后的實際消費額享受滿減抵扣優惠。

Q11

2025“樂品上海”餐飲消費券是否可以購買團購券、預付卡，或者進行轉讓？

嚴禁用於購買團購券、預付卡、預付定金等，並嚴禁在相關網絡平台上轉賣。

Q12

消費者獲得消費券后如何查詢參與活動商戶的門店信息？

參與2025“樂品上海”餐飲消費券發放的銀聯雲閃付、微信支付、支付寶平台均可提供根據消費者實時位置信息提供智能指引服務，方便消費者了解離自己當前位置由近及遠的參與商戶門店名稱和詳細地址。建議消費者在就餐前，事先在三個發放平台查詢可核銷消費券的商戶門店情況。

Q13

外省市消費者是否可以參與2025“樂品上海”餐飲消費券活動？

外省市消費者來到上海，隻要位置信息定位在上海，就可以報名搖號領取2025“樂品上海”餐飲消費券。

Q14

境外人士是否可以參與2025“樂品上海”餐飲消費券活動？

境外人士如能通過銀聯雲閃付、支付寶、微信支付實名認証，且參與活動領券時使用設備的位置信息定位在上海，就可以參加活動。

Q15

哪些餐飲商戶可以報名參與本次活動？

在本市從事餐飲行業經營、証照齊全、信用良好的餐飲主體均可報名參加2025“樂品上海”餐飲消費券發放活動。具體要求和報名方式可查詢上海商務微信公眾號或上海市商務委員會官網發布的《關於2025“樂品上海”餐飲消費券商戶報名的公告》。

Q16

餐飲商戶如何報名參與本次活動？

商戶通過《關於2025“樂品上海”餐飲消費券商戶報名的公告》中的報名頁面鏈接進入報名平台，按照指南提交相關信息。報名商戶的信息經后台系統校驗無誤，在公告規定的時間內即可納入參與活動的商戶門店名單。

Q17

餐飲商戶報名參與本次活動具體有哪些條件？

本次活動必須以法人主體報名，並使用“法人一証通”登錄報名系統進行報名。若商戶已參與過2024“樂品上海”餐飲消費券活動，公共服務平台提供該商戶2024年報名信息下載功能，供填報參考。具體分三種情況：已參與2024“樂品上海”的商戶，須登陸報名平台點擊提交2025年活動商戶承諾書，原則上無需再次提交其他報名材料即可參與活動﹔已參與2024“樂品上海”但需要調整活動門店的商戶，須登陸報名系統點擊提交2025年活動商戶承諾書，並修改更新相關門店報名信息﹔新報名參與的商戶，須登陸報名系統並仔細填寫報名信息，提交2025年活動商戶承諾書以及其他報名材料，相關信息核驗通過后參與活動。

Q18

餐飲商戶報名是否有截止日期？

第一輪商戶報名時間為2025年2月12日（周三）至2月23日（周日）。后續每月中旬至當月月底重新開放報名，並更新參與活動的商戶名單直至活動結束。

Q19

參與2025“樂品上海”餐飲消費券活動的商戶核銷消費券對營業額是否有影響？

消費者核銷消費券后，實付金額與消費券面額一並按原路徑清算，入賬時間不變，所以不會影響營業額。

Q20

消費者或者參與商戶在核銷2025“樂品上海”餐飲消費券過程中遇到問題時如何求助？

可通過消費券發放平台咨詢相關信息，三家支付平台咨詢熱線分別為：銀聯雲閃付95516、支付寶95188、微信95017。

Q21

領取到的2025“樂品上海”餐飲消費券是否可以跨平台使用？

在每個平台領取到的消費券不能跨平台使用。例如，通過支付寶領取的消費券隻能通過支付寶付賬結算，微信支付、雲閃付同理。

Q22

三個消費券發放平台參與活動的商戶是否相同？

不一定相同。由於每個商戶的支付環境不同，不一定能同時核銷三個平台發放的消費券。消費者可通過已領取消費券所屬的平台，查詢具體可以核銷該平台消費券的商戶門店信息。

Q23

消費者反映在門店核銷時沒有成功，可能是什麼原因？

可能有這樣幾個原因：一是商戶未報名參加消費券活動，不在參與活動的名單中。二是商戶成功報名參與了活動，但僅開通了雲閃付、微信支付、支付寶三個支付渠道中的一個或兩個渠道，如消費者在微信支付上領取了消費券，但該商戶並未開通微信支付，也會導致核銷失敗。三是消費者在核銷時需要打開手機定位，如未打開定位也會導致核銷失敗。建議消費者在到店消費前，確認各發放平台的商戶門店信息，並在核銷時打開手機APP定位。四是商戶申請退出活動，由於不同發放平台內部流程所需時間不同，各平台關閉支付渠道、刪除門店展示頁面信息都存在一定時間差，可能會出現在特定時間內，原已開通三個支付渠道卻僅有一個或兩個可以核銷，或由於服務人員不了解具體情況，出現原本可以核銷卻未能核銷的情況。五是參與活動的商戶均不接受遠程視頻核銷、二維碼截圖截屏核銷等違反活動規則的情形。

Q24

商戶提交的承諾書有什麼要求？

商戶在報名時提交的承諾書，蓋章的主體必須具備獨立法人資格，分公司等分支機構、單一門店等報名主體，須由總部或總公司統一報名。

Q25

商戶報名后如何獲悉報名是否成功？

商戶報名后，資質初審結果和三家支付平台核驗商戶支付終端的情況可在報名平台查詢。請商戶關注市商務委發送的短信了解審核進展情況。

Q26

商戶參與活動后需要注意哪些方面？

商戶需加強員工培訓，嚴格遵守“樂品上海”餐飲消費券活動各項規則，禁止消費券用於購買團購券、預付卡、預付定金等，嚴厲打擊虛假交易套現套利等違法犯罪行為。

此外，對於申請退出活動的商戶，應先提交申請，待發放平台確認關閉支付通道並刪除門店展示頁面信息后，才可以停止餐飲消費券的核銷。同時，商戶須加強員工培訓，避免出現“誤操作”，並第一時間在門店醒目位置張貼退出活動告示。對已提前預定來店就餐的消費者，應主動致電並做好解釋說明工作。

2025“樂游上海”旅游消費券活動

一、發放對象

以上海為旅游目的地的外埠游客及本市居民。

二、時間安排

旅游消費券發放安排兩個輪次。第一輪共安排資金6000萬元，發放時間為2025年2月底至4月底，按月搖號發放。第二輪共安排資金3000萬元，發放時間為2025年5月至6月。

首輪首次活動時間

搖號報名：2月22日08:00至2月24日24:00

中簽公布：2月26日24:00前

配券到賬：2月28日24:00前

用券核銷：3月1日00:00至3月15日24:00

三、券面規則

本次發放的旅游消費券分為“住宿類”和“游覽類”兩大類。其中，住宿類消費券僅適用於賓館酒店住宿，游覽類消費券僅適用於部分A級旅游景區（點）、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等游覽產品。

住宿類券面規則：滿300元減90元、滿600元減180元、滿900元減270元、滿1200元減360元。

游覽類券面規則：滿30元減15元、滿50元減25元、滿100元減50元、滿150元減75元。

四、報名入口

活動開始后，消費者可分別登錄銀聯雲閃付、支付寶、微信的APP或小程序進行報名。具體如下：

銀聯雲閃付：雲閃付APP“本地精彩”專區點擊“樂游上海”活動入口，或雲閃付APP首頁搜索“樂游上海”，進入活動頁面。

支付寶：支付寶APP首頁搜索“樂游上海”，點擊對應活動入口﹔或支付寶APP打開「出行」-「出去玩」，點擊「出去玩」頁面中間活動入口﹔或支付寶App打開「出行」-「酒店」首頁，進入活動頁面。

微信：微信APP搜索“樂游上海旅游消費券”，或微信APP掃一掃活動二維碼，進入“樂游上海旅游消費券”微信小程序。

五、使用規則

（一）消費券使用場景

1. 銀聯平台領取的消費券

銀聯平台的消費券分為在線預訂支付類和門店櫃台支付類，兩類券適用場景不同，互不通用。

（1）在線預訂支付類：消費者通過攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等在線旅游平台，以及相關酒店集團、A級旅游景區（點）、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等企業的APP或小程序預訂參與活動商戶的產品，在支付頁面選擇銀聯支付/雲閃付支付，使用消費券享受滿減抵扣優惠。

（2）門店櫃台支付類：消費者在參與活動的商戶（詳見銀聯平台公布的商戶名單）現場櫃台結賬時出示雲閃付APP付款碼支付，使用消費券享受滿減抵扣優惠。

2.支付寶、微信平台領取的消費券

僅限在線預訂平台使用，消費者通過攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等在線旅游平台，以及相關酒店集團、A級旅游景區（點）、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等企業的APP或小程序預訂參與活動商戶的產品，在支付頁面選擇支付寶支付或微信支付，使用消費券享受滿減抵扣優惠。

（二）消費券適用范圍

1.住宿券僅適用於上海地區酒店住宿。游覽券僅適用於上海地區部分A級景區、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等產品。單筆訂單內隻能使用一張消費券。

2.消費券僅限本人使用，禁止轉售。消費券不可用於充值或購買儲值卡、團購券等套利行為﹔不可用於實物產品、復合產品、跨品類合並支付的抵扣等。

（三）消費券使用有效期、預訂最遲日期

消費券有效期為15天，從可以核銷當日起進行計算，逾期未使用自動作廢。為充分尊重消費者的旅游安排計劃性，住宿類消費券預訂離店期限最遲為2025年8月31日24:00，游覽類消費券預訂出行日期最遲為2025年8月31日24:00。請消費者關注相關平台提示，早安排早預訂早享優惠。

六、退改規則

（一）消費券已過有效期或在消費券有效期的最后一天發生退單，此時不返還消費券。

（二）消費者通過在線旅游平台抵扣消費券的訂單，其退改規則與在線旅游平台上展示的產品退改規則一致。消費券有效期內，使用券的訂單發生全額退款時，該張消費券將返還到消費者對應支付賬戶中，退款后返還的消費券有效期不變。如消費券有效期內，訂單部分退款，該張消費券的后續權益處理與該券發放平台的同類權益處理規則一致。

（三）門店櫃面支付享受優惠的交易，如發生退款、撤銷等反向交易，退款金額扣除享受的優惠金額后退回至消費者原支付渠道。如部分退款發生時，將不予退回消費券﹔如全額退款、撤銷反向交易發生時消費券仍在有效期內，系統將在發起退款后1個自然日內退還已使用的消費券，消費者可在票券中心查看，並可在有效期內再次使用﹔但如在退還期間消費券超出使用有效期的，將不予退回消費券。

主辦方倡導消費者珍惜獲得的消費券權益，合理規劃自己的出游安排，盡量減少訂單退改的發生。

七、參與活動商戶

活動開始后，消費者可以在銀聯雲閃付、支付寶、微信三家消費券發放平台的APP或小程序，以及攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等在線旅游預訂平台的APP或小程序，查看參與活動商戶名單。

后續參與的預訂平台及商戶名單將持續更新，請關注每輪用戶報名前正式公布的可用商戶名單。

2025“樂游上海”旅游消費券活動

用戶報名Q&A

（滑動查看↓）

Q1：哪些人可以報名申領消費券？

A：消費券面向以上海為旅游目的地的外埠游客及上海本地居民，報名不限制用戶手機定位信息。

Q2：是否需要同時在銀聯雲閃付、支付寶、微信三個平台報名？

A：消費者至多可以在銀聯雲閃付、支付寶、微信三個平台分別報名一次，也可以自願選擇自己常用的任意一個或兩個平台報名。

Q3：是否越早報名越容易中簽？

A：中簽概率與報名時間無關。報名時段內（2月22日08:00至2月24日24:00）任何時間提交，中簽概率相同。

Q4：提交了搖號報名申請，但中簽結果尚未公布，能否修改申請的券種？

A：消費者提交報名申請后，不能再更改券種，請謹慎選擇。

Q5：住宿券和游覽券可以同時使用嗎？

A：單筆訂單僅限使用一張消費券，不可疊加。

Q6：消費券能否與其他優惠疊加使用？

A：可以疊加。消費券可與參加活動商家的優惠疊加使用，以實際消費額享受對應的滿減抵扣優惠。

Q7：消費券是否適用於上海所有的酒店和景區？

A：僅限參與活動的商戶。首批商戶名單將在銀聯雲閃付、支付寶、微信以及攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等平台公布，請關注平台發布的商戶信息。

Q8：酒店內的餐飲、娛樂項目能用住宿券嗎？

A：不可以。住宿券僅限住宿類產品使用，不得用於抵扣除住宿以外的其它消費。

Q9：景區內的餐飲、紀念品、娛樂項目能用游覽券嗎？

A：不可以。游覽券僅限用於景區門票、觀光巴士、黃浦江/蘇州河游船等門票類、游覽類產品，不得用於除門票、游覽票以外的其它消費。

Q10：旅游消費券核銷是否限制用戶手機定位信息在上海？

A：消費者通過線上旅游平台預訂參與活動商戶的住宿類或游覽類產品時，旅游消費券核銷不限制用戶手機定位信息。消費者通過線下門店櫃台核銷消費券時，限制用戶手機定位信息必須在上海。

Q11：旅游消費券不可用於復合產品、跨品類合並支付抵扣是什麼意思？

A：

（1）跨品類產品指餐飲、文創商品、園內娛樂項目等不屬於住宿、游覽的產品。

（2）復合產品指跟團游、住宿+跨品類產品、游覽+跨品類產品等。住宿含早餐不屬於復合產品，仍支持旅游消費券核銷。

（3）合並支付指跨商戶、跨品類選擇旅游產品並在購物車內合並支付。單筆訂單內有多個相同產品的不屬於合並支付，仍支持消費券核銷。

Q12：消費券可以轉贈親友嗎？

A：不可以。消費券僅限中簽者本人使用，綁定實名賬戶，禁止轉售。

Q13：消費券可預訂的最遲離店或出行日期為8月31日，但首輪首次消費券3月15日過期，是否矛盾？

A：不矛盾。消費券需在3月15日前完成支付核銷，但預訂的行程最晚可安排至8月31日（酒店離店/游覽出行）。

Q14：如何得知中簽結果？

A：中簽結果將在2月26日24:00前公布，消費者可以通過自己報名的平台查詢中簽結果（銀聯雲閃付/支付寶/微信）。

Q15：若中簽后未收到券，如何處理？

A：消費券將於2月28日24:00前存入中簽消費者報名時使用的平台APP或小程序。如未收到，可咨詢對應平台客服：銀聯雲閃付95516、支付寶95188、微信95017。

Q16：消費券是否可以跨平台支付使用？

A：在每個平台領取到的消費券不能跨平台支付使用。例如，通過支付寶領取的消費券隻能通過支付寶付賬結算，不能通過微信、銀聯雲閃付付賬結算。

Q17：每個平台參與活動的商戶是否相同？

A：不一定相同，請以各平台實際公布的商戶名單為准。

Q18：參與活動的商戶在預訂平台上是否有明確標識？

A：消費者可以通過兩種方式識別預訂平台上參與活動的商戶：一是通過平台對參與活動商戶設置的活動標簽﹔二是通過點擊進入活動專題頁面，查詢參與活動的商戶名單。

Q19：消費券核銷時沒有成功，可能是什麼原因？

A：可能有這樣幾個原因：一是商戶未報名參加消費券活動，不在參與活動的名單中，或商戶已申請退出活動。二是消費券狀態問題，如消費券已被使用或已過期失效。三是訂單不符合規則，如訂單金額未達到券面滿減門檻，訂單包含不可用商品，預訂的離店/出行日期超出最遲期限等。四是參與活動的商戶均不接受遠程視頻核銷、二維碼截圖截屏核銷等違反活動規則的情形。

Q20：使用旅游消費券抵扣支付的訂單，是否可以開具發票？

A：使用旅游消費券進行抵扣支付的訂單，消費者可以要求商家按規開具發票，其中發票的金額為該筆訂單中用戶自行支付的部分，消費券對應的金額不計入發票金額。

P.S：想參與第一輪“樂品上海”餐飲消費券的商家需在本周日（2月23日）完成報名。后續每月16日左右至當月月底重新開放報名，並更新參與活動的商戶名單直至活動結束﹔想參與第一輪“樂游上海”旅游消費券的商家需在本周三（2月19日）完成報名且通過審核。后續消費券可用商戶名單在每次消費者報名搖號開始當日更新並對外公布，需要進入當次可用商戶名單的企業需在消費者報名搖號起始日的三個工作日之前完成報名並通過審核。

資料：市商務委、市文化旅游局

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