上海優化營商環境8.0版方案英文圖解一上線，外企就把信息傳回總部

“投資上海”信心，在全球傳遞積蓄

統籌全市外事資源，為外企與外籍人員提供更優質營商環境更舒適工作環境

落地落實上海優化營商環境8.0版方案

■今年，上海國際服務門戶會上線意大利語版，在9個語種基礎上繼續擴容。同時，進一步擴展線上溝通渠道，對外籍人員做到“有處可問、有問必答”。打通“小微堵點”，提升外籍人員的感受度

瑞士達沃斯論壇上，全球企業家的日程安排以分鐘計，常常一晚上要參加三四場活動。然而，在“上海之夜”晚宴上，不僅吸引55家跨國公司和機構負責人參加，更有19位世界500強企業“掌門”全程參與。

這樣的“高規格”無疑向外界傳遞出清晰的信號——全球頂尖企業將繼續看好上海、投資上海，同時也意味著對上海營商環境有更高期待。作為深度融入世界的全球城市，上海的發展從來離不開在滬外企、國際友人的全情投入。如今，上海正統籌全市外事資源，積極回應在滬外資企業與外籍人員最關心、最實際問題，進一步提供更優質營商環境與更舒適工作環境。

有效減少境內外信息差

跨國企業總部、特別是總部一把手如何看待上海，對企業在華發展至關重要。客觀現實卻是，在復雜的國際環境下，企業總部未必能接收到真實、准確的信息，這會直接影響企業對上海市場的研判。

2月5日上午，上海優化營商環境8.0版行動方案英文圖解在上海國際服務門戶（english.shanghai.gov.cn）上線，法國施耐德電氣公司事務總監郁芳隨即將之傳到總部。從去年起，上海優化營商環境行動方案有了英文版，“總部很關注上海政策變化。過去靠企業翻譯難免出現理解偏差，有了官方版本后信息傳遞既快又准。”

如今，上海國際服務門戶“營商板塊（Do business）”已有服務指南60項、政策解讀280條，涵蓋產業發展、國際貿易、金融服務、科技創新等，並在境內外社交平台上傳播。當然，提供足量的涉外信息供給，單向的英文指南與投資推介會還不夠，還要直面外企最關心甚至最棘手的問題。

通過事先了解外企需求，今年起市政府外辦將聯合市發改委等多個部門，計劃同外企就“生物醫藥分段生產試點”“沿海捎帶業務擴圍展期”等議題展開交流。此外，針對外企個性化訴求，還會邀請企業高管以小范圍座談、早餐會等形式閉門互動暢所欲言，豐富政企間常態化、機制性交流形式。

去年，政企沙龍舉辦過數據跨境流通專場活動，邀請有關部門介紹情況，外企報名踴躍、現場一座難求。相關信息傳至外企海外總部，及時起到解疑釋惑作用。

打通工作生活“小微堵點”

上海在優化營商環境8.0版行動方案中提出，著力解決外籍人員在滬工作、生活中的難點堵點問題，推出便利化措施。

來滬不久的意大利人馬泰羅是一家歐洲企業常駐上海員工，年前從浦東機場入境。他在機場“外籍人員一站式綜合服務中心”開通手機支付功能，從上海國際服務門戶查到辦事指南，在感嘆生活便利的同時，也提出更多期待，比如更多生活類軟件要有英文版，甚至期待能看到自己母語的版本。

提升企業感受度，很大程度要落到人的感受度上。今年，上海國際服務門戶會上線意大利語版，在英語、日語、韓語、德語、法語、西班牙語等9個語種基礎上繼續擴容。同時，進一步擴展線上溝通渠道，通過郵箱、12345熱線、海外社交媒體賬號、微信公眾號等形式，對外籍人員做到“有處可問、有問必答”。

如果說，去年上海多解決外籍人員工作生活中的“基本”問題，那麼今年更需打通“小微堵點”，提升外籍人員的感受度。“便利化措施不是簡單的中譯英，更多是線上線下整合一起合力，提升包括訂餐、快遞、娛樂、購物在內的各場景整體便利化水平，讓更多外籍人員感受到上海數字經濟魅力。”市政府外辦工作人員說。

此外，今年上海會進一步優化虹橋、浦東機場的“外籍人員一站式綜合服務中心”功能，把更多實用功能前置在此。《外籍人士在滬服務手冊》會進一步優化完善，加入國際醫療、酒店入住、子女教育等內容。

馬泰羅把在上海的工作生活分享在社交平台上，“我相信企業能在上海有很好發展，我想把這裡看到的告訴歐洲同事。”

聽外企建議探政策突破

提升營商環境還需要匯聚全球智慧、吸納各方意見。去年，來滬參加上海市市長國際企業家咨詢會議（市咨會）的馬士基集團董事會主席烏格拉格外高興，之前向上海建議的開放“沿海捎帶”業務試點成功。

此外，羅氏集團建議進一步優化醫療服務價格體系﹔諾華集團就推動創新療法的臨床應用在滬先試先行提出建議……上海聽取外企建議尋求政策突破，通過政企協同推進醫藥產業高質量發展。

“這是互利的雙向奔赴。”在安永亞太區人力資源主管合伙人黃文看來，上海積極採納外企建議提升營商環境，反過來，更好的營商環境也增添了外企的信心。它們不僅在全球范圍內介紹上海、力挺上海，更是以實際行動支持上海——

據統計，市咨會成員企業計劃在滬新增10多個投資項目，預計總投資額近300億元人民幣。更重要的是，這些企業會為投資項目再尋求海外融資，會有更多金融機構、財富基金進入上海。（記者 洪俊杰）

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