在剛過去的一月裡，普陀單月新引進“十億百千萬”落地項目達到24個。

一個亮眼的數據，回應了“開局就是決戰、起步就是沖刺”的工作節奏，展現出“干在前、走在先”的精神狀態，也牽引出為企服務背后的支撐機制與有效舉措。

招商引資和企業服務工作，素來是推動普陀高質量發展的大事要事。近日，普陀發布了優化營商環境8.0版行動方案，強化“服務即招商，解難即發展”理念，成立招商引資和企業服務一體化專班，不斷優化招商服務一體化工作機制，創新招商服務新打法。

機制加持

一體化專班打破壁壘

規范招商引資、推動招商服務一體化，是中央和市委、市政府從全局高度作出的重大決策部署。

在經濟發展的賽道上，招商引資與企業服務宛如車之兩輪、鳥之雙翼，對區域經濟的騰飛起著關鍵作用。招商引資和企業服務一體化專班，即成立一支整合多方資源、打破部門壁壘的高效協作團隊，通過常態化的溝通機制，及時掌握並溝通項目動態。在此機制牽引下，招商引資項目的前期洽談、簽約落地，到建設運營、發展壯大的全生命周期，一站式、全方位的服務將如影隨形。

2月7日，普陀區2025年招商引資和企業服務一體化專班第一次會議召開，會上，在談在辦重點事項推進情況需逐一說明、需協助推進的事項要及時提出、工作推進遇到的困難被擺上桌面、需要區領導出面協調的部門直接點單……大家在相互探討中興起抓招商、拼服務、促發展的熱潮，形成同心協力謀發展、抓發展、促發展的濃厚氛圍。

思維轉變

以理念相通得青睞

“對企業的訴求要做到全心全意、想盡千方百計，對能解決的問題要第一時間拿出破解之策，對超出權限的事項要及時提交區裡會商，不能讓企業翹首以盼，更不能石沉大海。”在普陀區2025年招商引資和企業服務一體化專班第一次會議上，干部的服務思路明確。

如何做好？具體實踐體現有服務企業“三習”制，即要在走訪前“預習”企業基本情況和行業賽道，調研中“學習”企業經營之道、產業發展趨勢，“練習”實踐解決企業個性問題，研究化解共性問題。調研中，運用普陀特有的“八聊工作法”，即與企業聊戰略規劃、經營發展、行業地位、政策資源、人才技術、合作伙伴、企業文化、問題訴求，由此才能與企業深度溝通對話，更好找到共鳴點、契合點，真正以理念的相通贏得企業的青睞。

近期，區投促辦接到了一個企業咨詢電話，從中發現招商線索后當即成立專班，主動設法聯系到企業相關負責人，圍繞企業落地上海發展進行多次交流。在深入溝通、對接所需后，專班協同區教育局、長征鎮等，解決企業核名、經營范圍等事項，並為企業拓展市場提供機會。日前，企業已順利落地普陀。

服務提檔

“政策禮包”誠意滿滿

如果說思維轉變優化的是為企服務的態度與能力，服務提檔便提供了更實際的“干貨”。“經過全區各級的企業走訪問需，我們梳理了五個維度的PLUS（賦能），進一步強化為企服務、提升企業感受度，完善招商和服務一體化推進機制。”據區投促辦相關負責人介紹，普陀區正著力提升服務能級，從“體系PLUS”“能力PLUS”“場景PLUS”“流程PLUS”“生態PLUS”五個維度展開，深入實施招商服務一體化。

PLUS，即意味著服務的提檔——服務體系升格、服務能力再造、服務場景創新、服務流程重構、服務生態進化，五個維度的持續擴容增能，為區域企業的新年新發展送出了誠意滿滿的政府“大禮包”。

例如，“體系PLUS”將從原先“區領導帶隊聯系、屬地街鎮服務”的兩級服務模式，擴展至區領導親自擔任“首席服務專員”破解本區企業服務重大問題、全區大招商責任單位100多名處級干部領銜“優享服務組”牽頭對接重點企業需求、街鎮服務專員組建“樂享服務隊”覆蓋全區3000多家中小微企業的三級服務專員體系。

再有，“流程PLUS”將依托普陀招服一體化平台，結合企業大走訪活動和三級服務專員體系，構建“1515”響應機制，對於企業提出的服務需求和求助事項，做到走訪信息當天上傳，簡單事項當天辦結，緊急事項當天直報﹔一般事項5日內辦結﹔復雜事項15日內辦結。完善專員即辦—部門協辦—跨委聯辦—市區提級辦的四級協調體系，落實企業訴求辦理流程閉環管理。建立企業精准畫像系統，運用數字化手段，方便企業、服務專員實時提報信息，多維度歸集企業數據、標簽，實現智能匹配政策服務資源。

分享讓更多人看到