徐匯張家弄舊改用真情換真心，精准解決各類需求

邁出“鐵腳板”，巧用“婆婆嘴”

舊改又傳好消息。昨天，徐匯區張家弄片區房屋征收簽約率達到100%，千余戶居民實現了盼望多年的“宜居夢”。

張家弄地塊位於陝西南路、復興中路、襄陽南路和南昌路之間，地塊對面就是淮海中路環貿廣場，是寸土寸金的黃金地段，也是上海首批試點城市更新單元“三師聯創”項目。徐匯也借此契機，探索一條能讓“老百姓多得益、市場有動力、財政可承受”的城市可持續更新路徑。

一串數字

2024年5月，徐匯區政府下決心撬動全區力量推進張家弄舊改。一串數字可以佐証張家弄舊改的復雜性：整個地塊包含1185証居民，征收面積61738平方米﹔地塊分割為4個片區、9塊網格，為此成立了21個入戶工作組，有涵蓋22個項目的黨建聯席成員單位﹔整個舊改的推進周期超過260個日夜，其間召開了不下40場圓桌會議。

為此，徐匯區抽調湖南路街道黨員和業務骨干，聯合街道“梧桐坊”書記工作室的老書記，同時邀請轄區內的資深民警和諳熟舊改政策的法官、律師、人民調解員等專業人員，組成了一支能力過硬的常駐力量。各指導單位還整合街道、社區的黨員骨干，組成了一支能講透征收政策、願意傾聽居民多元訴求的協調團隊。22家黨建聯建單位召開征收與方案聽証會和圓桌討論會，力求聽到居民最真實的訴求。

“一切的努力都是用真情換真心，保障居民合法利益最大化。”湖南路街道黨工委副書記梁軍說。

一筆“整體賬”

城市舊改過程中，堅持“大賬細算、綜合平衡”，是徐匯區探索城市更新、推進“兩舊一村”改造所總結出的經驗。

梁軍對此深有感觸。“舊改推進過程中，既要讓老百姓看到政府推動城市發展的決心，也要讓老百姓感受到政府在改善民生方面的能力。”

他舉了一個“網紅”餃子館的故事。張家弄地塊有一家東北餃子館，開業十多年來小有名氣。此次舊改，餃子館房東要與其解除租賃關系，需要賠付違約金。起初，房東表示願意最高賠付3萬元，但餃子館考慮到好位置和其積累多年的客源要在一夜之間“歸零”，要求賠付28萬元。

此時，湖南路街道及時引入“三所聯動”機制來調解矛盾。“3萬元”和“28萬元”之間的鴻溝，需要算一筆公平、公正又讓各方暖心的“整體賬”。

“我們跟店主溝通，根據房東違約的月份數、餃子館每月的收益區間，再加上設備搬遷的損失費、員工找工作的補償費等，折算出了房東可承受、店主也滿意的違約金價格。”梁軍說。經過這筆“賬”，梁軍和同事們得出結論：舊改工作要“講得出道理”，也唯有“講道理”才能辦好事。

一個心願

張家弄舊改推進中，基層干部隊伍也得到了有效鍛煉，對城市更新的系統性有了更全面的認識。

湖南街道“95后”營商干部高玲第一次參加征收工作。她所在的第五征收小組，有一位79歲的獨居老人。老人提出一連串需求：不買房，要租房﹔不跟房產中介簽約，必須與政府或國企直接簽訂租賃合同﹔房源必須有兩室一廳，且兩室都朝南﹔廚房要寬敞明亮，通天然氣﹔不去市郊養老社區，要留在市區。為了找到合適的房源，高玲和同事們差點“抓破腦袋”。

轉折來了。那天，高玲忽然看到徐匯區有社會租賃住房的房源，供給方是區屬國企，老人的情況符合申請條件，租金也在承受范圍內。很快，街道就根據老人的需求篩選出一批房源。征收組工作人員到現場實地踏勘后，為老人遴選出了3處房源，並接送老人到現場選房。最終，老人選擇了位於梅隴地區的一套社租房。

湖南街道辦事處副主任張翌介紹，工作人員運用“一戶一策”法和邁出“鐵腳板”敲門入戶走訪，以及巧用“婆婆嘴”與居民拉家常、化解心結，挖掘出了深藏居民家庭中的各類矛盾症結，精准、量化地解決各類民生服務需求，從而實現了舊改征收的順利收官。（記者 舒抒）

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