今年3月1日起，《上海市體育健身行業預付式消費經營活動監管實施辦法》（以下簡稱《監管實施辦法》）將施行，健身預付卡消費正式被納入監管范圍。其中引發熱議的，是相關法規設定了“三限”的核心條款，即售卡限額限數限期：一次性收取會籍類預付款金額在5000元以下、時長在24個月以下﹔課時類預付款金額在20000元以下、次數在60次以下﹔儲值類預付款金額在5000元以下﹔經營者對同一消費者收取各類預付憑証預付款總計不得超過20000元。面對由此改變的業態，相比消費者，健身場所的應對更受關注。因為隻有經營者順勢而為，健身行業才能可持續地發展，讓市民更願意消費，更享受健身。

陣痛期后市場洗牌

星之健身是上海成立較早的連鎖健身場所。這些年，副總經理朱俊見証了整個業態的逐漸異化，預付卡銷售卷入低價競爭，你推“終身卡”，我賣“宇宙卡”，一些企業隻為盡快套現，而服務質量每況愈下，最終成為推倒多米諾骨牌的那根手指。

朱俊說，經歷了陣痛期，整個行業在重新洗牌，“去年星之健身反而增加了30%的客流，其中不少是從同行業對手那裡轉過來的。”這一變化証明，市場需求依舊存在，健身愛好者需要尋找更加值得信賴的服務。朱俊說，這也推動星之健身結合出台的相關法規，進一步提升服務質量，“有了‘三限’的核心條款，預付卡銷售更加透明。拿私教課來說，市場行情都在300至500元。消費者拒絕套路，我們要做的就是在服務好更多顧客的同時，做好現金流管理。”

簡化經營強化服務

在一兆韋德、舒適堡等頭部企業爆雷后，健身行業的業態其實已經發生了轉變。2013年開業至今的中田健身代表了另一種生存方式。總經理朱興亮解釋，中田健身走的是小規模、出售私教課程的模式，簡化經營內容，強化服務質量。相比那些頭部連鎖健身場所，中田健身在預付式交易方式上也作了調整。“我們出售的以單次卡和月卡為主，月卡分3個月和6個月兩種。單次卡須使用5次后允許復購，月卡是到期30天內方可續卡。”

這樣做的結果，是推動私教課程提升質量。朱興亮說：“消費者來我們這裡可以先上體驗課，購卡后7天內無條件全額退款。”通過這種模式的驅動，中田健身的口碑不斷上升，目前在全球已開出1800多家門店，僅上海就有300多家。

徐元昊在中山公園附近上班，大學畢業留在上海工作后，養成了健身的習慣。之前他常去一家健身場所，但健身房出了問題后，他也曾考慮買一台橢圓機放在家裡鍛煉。《監管實施辦法》出台后，徐元昊又重新走進健身場所。“我注意到，今年3月1日相關監管部門將推出‘七天冷靜期’的示范合同樣本，消費者購買健身服務，場所收取費用，雙方都有了合理性預期。購買短期卡，可能會成為我的首選。”

提升私教教學水平

《監管實施辦法》出台前，有關部門組織多次民調和聽証會，聽取健身企業對納入法規監管后如何生存、發展的想法。其中，場所的續客率和消費者的復購率，是企業能否維持下去的關鍵。

2019年創辦的加五磅健身，擔負起行業顛覆者的角色。創始人張哲瑜經濟學專業出身，又是健身愛好者，經常參加健美比賽，他瞄准了健身市場中的中高端群體，因為后者對健身課程和服務有高品質的需求。

開業5年，加五磅目前控制在6家門店，但每一家的營業面積都達到800平方米。張哲瑜透露，去年3月開始，加五磅隻售月卡，目的就是強化消費體驗，“客人每月來健身8次，每次的消費金額在25元至40元，等於買一杯咖啡。他願意來，是看中了我們的課程。”

加五磅提供分階課程，滿足顧客的個性化需求。這就對健身教練提出了更高要求。加五磅因此為健身教練提供培訓課程，私教通過繼續學習，提升教學水平，並獲得相應的等級資質。“比如拉伸課程隻有高級私教可以授課，還有專門為產婦恢復提供的課程。”張哲瑜認為，健身行業要向重服務的經營模式轉型升級，並形成良性循環，必須提升從業人員的整體水平，通過行業標准化的制定，讓消費者放心消費，安心體驗。

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