“我們幾幢樓電動自行車充電不便，可否多設置一些停車棚？”“建議小區裡垃圾亂丟亂放現象整頓一下。”7月26日，在朱涇鎮西林居民區黨群服務站每季度一次的“家門口議事會”上，來自居委會及物業的工作人員、居民代表等齊聚一堂，就老舊小區改造、便民服務等熱點民生問題展開交流。居民們暢所欲言，各自發表改造意見，對小區內重點問題提出迫切需求，將自己 “金點子”變為治理社區的“金鑰匙”。

“家門口議事會”是西林居民區為踐行“人人都能有序參與治理”的生動寫照。西林居民區以老舊小區居多，社區人員組成以本地老人與外地租戶為主，平日裡各類民生矛盾時有發生。

為了給居民提供一個“議事、處事、辦事”的平台，西林居民區黨總支每季度定期開辦“家門口議事會”，傾聽居民呼聲，改善治理難點。為確保針對性地解決問題，西林居委會在議事會后迅速列出“問題”“責任”“回訪”三張清單，結合居民意見訴求細化完善改造方案，科學高效、規范有序地推進各項目環節開展。

對於轄區居民提到的電動自行車充電難、垃圾亂丟亂放等問題，居委會在“家門口議事會”接收到線索后，第一時間與朱涇鎮城建中心聯系協調，計劃在西林街無人管理區域設置全新的電動自行車停車棚，目前正處於籌備階段。同時，針對垃圾亂丟亂放現象，居委會組織志願者每天在重點區域巡視、阻止、宣傳。經過一段時間整治，情況有了明顯好轉。

為確保居民反映的問題件件有著落、事事有回音，西林居民區同步組織了由居委會工作人員、平安志願者、黨員志願者等人員組成的“志願者監察隊”對“家門口議事會”反映出的問題進行核實、反饋。

“樓道內的滅火器箱放置的位置確實容易發生磕碰，是不是需要重新規劃一下消防器材的位置。”家住健康路的於汝峰是西林居民區“志願者監察隊”的一員，在收到“家門口議事會”的訴求后，他第一時間到達現場進行實地查看，隨后將實際情況匯報給居委會。“志願者監察隊”不僅是發現問題、排查隱患的“排頭兵”，也是維護社區和諧、落實居民需求的“熱心腸”。幾年來，他們從最初的幾人發展到幾十人，越來越壯大的隊伍切實織密了轄區安全防范、和諧平安的網格體系。

維持社區穩定和諧不僅需要基層群眾的自治共享，也需要下沉優質共建資源，用“新朋友”賦能“新模式”。“我家旁邊的樹木越長越高、平時影響我們低層住戶的採光不說，掉下來的枯枝、落葉也影響了我們出行的環境。”在部分居民通過“家門口議事會”提出訴求后，西林居委會名譽居主任、上海佳勒電子有限公司總經理葉方卓第一時間與居委會取得聯系，並提出出資幫助社區解決困難。接下來，專業的綠化修剪團隊對樹木進行回縮修剪，其間工作人員還對小區內的枯枝、落葉進行集中清理。

“接下來我們會完善議事、處理、反饋的監管閉環，讓居民們生活中遇到難題時‘有地說、有人聽、有人管’。”西林居民區黨總支書記、居委會主任胡葉萍表示。

（來源：i金山）