小程序咖啡點單藏“陷阱”，整治動真格

6家企業被約談，監管部門將“回頭看”，屢教不改將立案處罰公開曝光

在手機上使用軟件或小程序下單，就能便捷地體驗一杯濃香咖啡帶來的愜意，但同時可能帶來個人信息安全等方面的隱憂。

根據“亮劍浦江·2024”消費領域個人信息權益保護專項執法行動部署安排，上海市網信辦會同上海市市場監管局組織開展“咖啡消費場景下個人信息保護”專項整治活動，前期圍繞該領域普遍存在的違法違規收集個人信息問題，對24家重點咖啡企業集中開展了普法培訓和合規指導，並發布典型案例曝光6類常見違法違規問題，督促企業自查整改。

這6類常見違法違規問題是：強制或默認同意隱私政策，隱私政策缺失、不實或不完整，強制或頻繁誘導收集精准位置信息，誘導收集手機號碼或關注公眾號，未提供關閉定向推送功能，未提供刪除個人信息功能。

例如，消費者使用某咖啡點單微信小程序下單支付時，該下單頁面默認勾選0元入會按鈕，且默認“我已閱讀並同意《會員服務協議》”。消費者使用某咖啡點單小程序時，該小程序隱私政策承諾外送訂單功能會在“消費者授權同意前提下”收集精准地理位置信息，但實際使用該功能時，小程序強制消費者授權精准地理位置信息。消費者使用某咖啡點單小程序時，該小程序點單功能彈窗索要精准位置信息權限，用戶點擊拒絕后，仍持續提示用戶授權精准位置信息，不授權就無法點單。消費者使用某咖啡點單微信小程序時，該小程序彈窗提示消費者提供手機號碼用於注冊會員，點擊拒絕后，第二次繼續出現彈窗向消費者申請授權手機號碼。消費者每次使用某咖啡點單微信小程序點單時，小程序均會出現彈窗向消費者提示“請先點擊關注公眾號再點餐”。消費者使用某咖啡點單微信小程序時，該小程序隱私政策聲稱會提供個性化內容展示和推薦的功能，但未提供關閉的渠道。消費者使用某咖啡點單小程序時，未提供賬號注銷渠道和功能。

監管部門8月7日表示，經復查，太平洋咖啡、瑞幸咖啡、COSTA COFFEE、M Stand、挪瓦咖啡、一尺花園等6家企業仍然存在問題整改不到位的情況，反映出部分企業沒有真正有效落實《個人信息保護法》相關要求。上海市網信辦會同市市場監管局在8月6日下午約談了上述咖啡企業負責人。

約談中，上海市網信辦對於6家企業存在隱私政策缺失、不實或不完整，強制或頻繁誘導收集精准位置信息，強制或誘導加入會員，未提供關閉定向推送等違法違規問題進行了嚴肅批評，要求企業認真履行個人信息保護義務，落實好個人信息處理“最小必要”及“告知同意”原則，真正做到隱私政策清晰完整、個人信息收集合法合規。上海市市場監管局要求企業採取有效措施保障消費者合法權益，落實《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》相關要求，履行企業對消費者個人信息保護的主體責任，切實做好守法經營、規范經營。

咖啡給許多市民帶來嗅覺、味覺盛宴，也應是城市安全可信和放心消費的象征。監管部門表示，針對部分企業在個人信息保護領域法規意識不強、整改問題不力、履行義務不夠等情況，將聯合組織開展個人信息保護“回頭看”現場檢查，對於屢教不改、問題嚴重的企業將進行立案處罰和公開曝光。

歡迎網民關注身邊個人信息被“過度採、強制要、誘導取、違規用”等問題，通過以下渠道據實提供舉報線索。

網站：http://www.shjbzx.cn 郵箱：shjbzx@126.com 電話：12315、12345

本報記者 陳璽撼

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