人民網上海6月19日電 在二手房交易領域，安全、合規、便捷等問題仍是消費者面臨的最大問題。

6月19日，為助力解決消費痛點，上海鏈家交易服務中心正式開業，通過打造綜合性、一站式房產交易線下服務中心，為買賣雙方提供成交簽約、資金存管、貸款面簽等多種服務，並通過標准化流程體系和專業簽約經理服務，有效保障房產交易安全、提高交易服務效率、改善買賣雙方交易體驗。

更多服務，帶來更強的安全性與確定性

據悉，鏈家此次開業的兩家高標准交易服務中心，分別位於浦東唐鎮和靜安區。

上海鏈家交易管理中心負責人呂輝彪在開業儀式上介紹，升級后的鏈家交易服務中心整合了房產交易相關流程，除了可辦理二手房交易合同簽約，買賣雙方還可以集中辦理銀行資金存管、銀行貸款線下面簽、線上貸款面簽等多項業務。

在專業化分工以及更多資源的嫁接下，鏈家交易服務中心將房產交易流程和交易周期成倍縮短。簡而言之，鏈家交易服務中心將上海房產交易流程從“成交+網簽”兩個環節變為“成交即網簽”一個環節，一方面用專業“簡化”復雜，實現品質+效率的雙提升﹔另一方面“成交即網簽”也能降低二手房交易周期中可能產生的各類不確定性，更好保障買賣雙方權益。

同時，交易服務中心將簽約流程標准化，將其拆分成六大模塊，十幾個環節，並將房產交易中的主要風險與各個環節對應，在合同簽署階段進行預防。

譬如，在簽約流程中將風險提示前置，幫助客業提前知曉風險﹔通過線上展示+線下講解的方式，將簽約所需的信息向客業清晰全面展示，從而更全面嚴格地保護買賣雙方權益。通過這種線上+線下的交互，鏈家打造了透明、規范、安全、智能的標准化服務流程，並通過預約智能調度和過程質檢，實現對房產交易過程與結果管理的閉環。

上海市房地產經紀行業協會秘書長陳亮表示：“鏈家交易服務中心的開業，再次為行業提供了品質服務的模板，讓人眼前一亮。希望鏈家能不忘初心，繼續為消費者提供專業、高效、安全的服務，繼續發揮行業頭部企業的標杆帶頭作用。”

更專業分工，合力提升交易服務效率

除了用專業簡化原本復雜的交易流程外，上海鏈家交易服務中心提供的簽約經理、交易管家及經紀人的專業分工更加明確，此舉也提升了房產交易的效率和服務品質。

簽約經理作為第三方中立角色，以保障買賣雙方的權益為服務目標，為買賣雙方提供交易方案設計、合同簽署資質核查、稅費精算等服務，具體包括交易流程設計、貸款方案出具、合同講解、可核查范圍內的風險告知、風險把控、証件審核、協助交易雙方完成首付款的資金存管、銀行貸款線下面簽等，以確保交易的安全合規。他們獨立於經紀人和客業雙方，能保障交易的公平性與安全合規。

而交易管家會根據交易流程的進展，分段為買賣雙方提供服務並協助全流程的交易支持，譬如交易問題解答、流程提醒，協助買賣雙方完成交易過戶、繳稅領証等。

換句話說，經紀人的專業能力更專注售前服務（房源維護、選房配房）和客戶的情感維護，簽約經理和交易管家的專業能力則體現在房屋交易、法律、貸款、稅務等方面，以及保障交易流程的確定性與現場的高標准服務體驗。

更高標准，專屬精細化服務的愉悅體驗

事實上，上海鏈家交易服務中心在設計理念上就充分體現了“客戶思維”和“以人為本”，讓每一位到鏈家交易服務中心的人從進門就開啟愉悅體驗。

從前台到洽談區、標准簽約室、主題簽約室、咖啡吧、文化空間、多媒體空間、母嬰室......鏈家交易服務中心不斷打磨各個功能空間的場景細節，力求提供更有品質的服務體驗。

以簽約室為例，鏈家交易服務中心不但有標准簽約室，還有中式、歐式、現代、美式等不同風格的主題簽約室。簽約室更是配備了電霧玻璃，可根據客戶對光線和私密性的需求調節全透明和不透明，保障了私密性。此外鏈家特意將簽約桌做了加長，在空間更寬敞前提下也更具儀式感，有效提升了客戶的簽約體驗。

相比過往傳統的簽約服務中心，此次升級更大的變化在於各類洽談空間的增加，全開放、半開放、全封閉的多樣化洽談區，能滿足客戶各類場景下的溝通需求。咖啡吧則為客戶提供咖啡、軟飲、茶點、三明治等，營造更加愉悅舒適的簽約氛圍。文化空間提供了暢銷書籍瀏覽閱讀、海量播客內容現場體驗及線下文化沙龍活動，為鏈家交易服務中心加載更深層次的人文體驗。

上海鏈家職能副總經理於洋表示：“鏈家一直在做難而正確的事，交易服務中心的推出代表著鏈家在房產交易服務流程提升和專業化分工上的再次升級，我們希望能讓消費者因鏈家享受到更便捷、安全、高品質且有溫度的服務！”

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