據悉，首批“騎手友好商家”將為騎手們提供全方位的暖心服務，包括接水、充電、休息等便利設施。為了進一步提升騎手的取餐便捷度，門店還特別設置了指引清晰的取餐口和取餐架。

記者觀察到，老鄉雞店內的牆壁、地面上都貼有騎手友好標識，廳門口還立有“騎手友好商家”豎牌。據老鄉雞（上海）餐飲有限公司區域經理陸洋成介紹，騎手在指定時間內來到店內就餐，還可以享受菜品7折的優惠，隻需要十幾塊錢就能吃飽、吃好。此外，店內還會提供綠豆湯、藿香正氣水等解暑物資，如果騎手遇到中暑或者身體不適等情況，都可以來到店內稍作休息和尋求幫助。

這些實際行動不僅為騎手群體帶來了關懷與溫暖，更為新就業形態下的勞動者創造了友好和諧的工作環境。騎手們在送餐間隙或等待送餐時，能夠在此找到一處溫馨的歇腳之地，同時在需要用餐時也能享受到優惠的餐食，真正體驗到了工作與生活的雙重便利。

“這是一個新形式，共建和諧美好的工作關系，是我們工會一直在努力的方向，我們會盡所能為大家提供好的工作條件。”中華全國總工會財貿輕紡煙草工會副主席王宏偉透露，今年還將和美團、老鄉雞等企業一起共建“一平米驛站”，聚合各方資源解決新就業群體在工作中的就餐問題。

在隨后的騎手與商家懇談會上，雙方就騎手取餐過程中遇到的問題展開深入溝通。此次會議旨在加深商家與騎手之間對工作流程的理解，共同推動餐飲市場的和諧有序發展。有著五年工作經驗的資深騎手劉治岐說：“希望商家都能提升包裝質量，這樣可以有效減少配送途中的餐損問題，也給客戶一個良好的用餐體驗。”針對騎手們提出的建議，商家與平台負責人均給出了切實可行的解決方案，並與騎手們分享了新開發的功能，詳細介紹項目執行的最新進展。

作為一名美團騎手，張慶勝對於當天的活動感到十分高興。他說，因為平時送單時間很緊張，所以沒有機會和店家以及美團的負責人聊聊自己工作上遇到的難題及困惑。“我感覺這樣能拉近彼此之間的距離，也能將我們美團騎手們的訴求更直接地傳達給商家，相信有了大家的共同努力，我們就可以更快、更好地將餐食送到每位顧客的手中。”

近年來，騎手群體逐漸成為生活中不可或缺的一部分。為了提升騎手們的就業體驗，為他們提供更多關愛和支持，自2024年起，在各級黨委和政府的指導下，美團從多個維度為騎手打造更友好的工作環境，相繼啟動了“騎手友好社區”“騎手友好校園”“騎手友好街區”等專項建設。通過推動完善門牌標識、劃定騎手專屬停車位等便利措施，緩解末端配送難題。目前，“騎手友好社區”已在北京、上海、深圳、武漢等12個城市落地，持續改善外賣騎手進門難、送餐難的情況，推動和諧友善的社區、商圈、樓宇共同體建設。

美團（上海）黨委辦公室主任張懿告訴記者：“騎手友好系列項目是我們和各相關部門，辦實事、解難題邁出的實質性一步。啟動儀式后，美團黨委也將聯合各業務部門，做好資源保障，支持項目持續落地，為打造全鏈路騎手友好環境，給騎手創造更好的工作條件做好堅實后盾。”

未來，“騎手友好商家”計劃在全國各城市陸續落地，美團將持續與商家伙伴展開合作，共同推動落地“騎手友好”系列舉措，確保騎手在配送過程中得到充分尊重和關懷。此外，行業內也期待著更多的商家、社區和其他相關生態伙伴能夠積極參與到這一行動中來，共同努力，為新就業形態的勞動者提供更加貼心、人性化的工作體驗。

（來源：上海楊浦）