初夏時節，步入上海市浦東新區張江鎮藿香路居民區下轄的張江湯臣豪園三期，你能看到：上班的白領步履匆匆，不時沖鄰裡點頭招呼﹔退休的老人也步履匆匆，追著蹣跚學步的孩童……位於張江科學城繁華腹地，“高大上”樓盤裡卻不乏鄰裡親情，這是居民對小區的直觀感受。

張江湯臣豪園三期小區。張江鎮供圖

多年來，居民區在黨總支書記張鋒和團隊的帶領下，通過“三重奏”工作法，以黨建引領“指揮”居委會、業委會和物業“聯彈協奏”，形成三方之間的良性聯動。“三重奏”怎麼“奏”？一起來看看——

“小區裡這麼多能人，為什麼不為我們所用？”

張江湯臣豪園三期成立於2010年，有小區居民1174戶，人才公寓357戶。居民多為“高知、高智、高質”的“三高”群體，是典型的中高檔商品住宅區。

“我是看著小區建起來的，破土動工時，我在附近居民區擔任書記，從籌備這個小區開始就參與進來，一直擔任居民區書記至今。”十幾年來，張鋒見証了小區的點滴變化。

2016年，小區成立業委會后，開始了黨建引領“三重奏”的機制探索。

“就拿我們業委會團隊來說，非常專業。一位副主任是注冊電氣工程師，負責社區的弱電督導﹔另一位副主任是高級工程師，負責工程督導﹔還有一位委員有國際金融理財師、中級經濟師職稱，負責賬目督導。”介紹起業委會成員，張鋒頗為自豪。

除了業委會，小區還有一支30余人的專家顧問團，有大學教授、企業高管、資深律師等各行各業的精英。

小區“三駕馬車”和顧問團成員上牆展示。人民網記者 唐小麗攝

這樣的高檔小區，能人肯定不少，但怎樣才能把他們吸引出來，為社區盡一份力？

“沒什麼捷徑好走，就是溝通，以心換心，多聊嘛！”張鋒爽朗笑道：“有些人最初是拍著桌子進來的，帶著問題來反映，我們一聽，很有想法很有見地，為什麼不為我們所用呢？”

除了“拍桌子”進來的，更有不少成員是被張鋒的誠心打動。

“我是一名大學老師，當初小區居民因為流浪動物問題起了爭執，我在大學裡做過相關課題，就敲開了居委的門。”居民葉老師說，“我來談的時候，沒有任何官方身份，就是一個普通居民，但張書記對我的想法很支持，鼓勵我們開展居民自治，並力邀我加入顧問團，我就來了。”

主動挖掘、被動結識……靠著“溝通”“多聊”，張鋒把“他們”變成“我們”，形成小區治理中一支強有力的力量。

有了團隊，怎麼用？

找個地方讓居委會、業委會和物業公司坐在一起辦公並不難，但想讓他們的心想在一起，勁使在一處，卻並不容易。

如何避免業主上門求助被三方“踢皮球”、讓業主和三方彼此互信？小區裡建立起三方聯席會議制度。

每月召開一次三方聯席會議。藿香路居委供圖

每個月，三方一起接待業主，面對面收集意見、傾聽需求，現場辦公、現場拍板，避免相互推諉和信息不對稱。同時，還依托新媒體平台，作為日常聽取意見和訴求的途徑，用張鋒的話說就是“讓居民少跑一趟路，少走一扇門，少找一個人”。

“平時，鄰裡鄰居的也會找我們反映問題。”葉老師提到，“小區裡年輕人多，有些年輕人有意見不好意思去找居委，就可以找我們。”

多年堅持下來，小區已形成了一套較為完備的運行機制。

“像我們業委會，分工很合理，有管工程的、財務的、宣傳的。辦事也有一定之規，比如居民報上來的問題，物業到現場去了解，居委分管工程的委員也要去，物業請維修公司來考察報價，要三方比價，規則很清晰。”分管工程的業委會委員許衛星介紹道。

“有了這支團隊，也不能就高枕無憂了。”張鋒認為，大家加入進來，沒有報酬，全憑一腔熱情，但進來后發現，好多條條框框，想做事也不容易，甚至吃力不討好。“所以我常說，居民有什麼想法，我就是第一道防線，不能讓大家當‘炮灰’。我們有這麼好的資源，一定要守護好，他們才能安心做事。”

“開源節流，必須想辦法為小區賺錢！”

在這個小區，有個延續多年的“KPI”，就是每年要為居民辦10項實事。辦事就要花錢，錢從哪裡來？

“開源、節流。”對此，張鋒言簡意賅。

開源節流，說起來容易，做起來難。多方採訪下來，記者發現，這還是一位會“賺錢”的書記！

“最初幾年，由於管理不善，物業費大額虧損，小區資金入不敷出，保潔、保安服務跟不上，影響環境和治安，也影響業主生活質量。這是現實問題，怎麼辦？必須想辦法賺錢。”談及想賺錢的初衷，張鋒毫不諱言。

於是，張鋒帶領團隊決定開源節流，縮減支出，創造軟性收入。

夜晚的照明就是“節流”的切入口。“我們更換了4000個LED燈泡，一年節約用電10萬多度。”

光靠“節流”遠遠不夠，還需要“開源”。張鋒將目光放到了小區電梯間、道閘口的廣告位。“畢竟是高檔小區，招投廣告還是挺吃香的。”事實証明，這番“開源”是成功的，光是電梯間的廣告收益就從一年3.6萬元飆升到21萬元。

“燈箱櫃廣告、快遞櫃廣告，哪怕一年1000塊錢，我也不拒絕，但有個前提，不能損害居民利益。”張鋒說，雖說小區將廣告業務外包給專業公司統一打理，但也要加強把關和審核。

改造后的停車系統。藿香路居委供圖

2017年，小區實行地面車輛道閘改造工程，同時調整停車繳費方案。“這是業委會成立后第一次召開業主大會，超過90%的居民參與表決，同意率超過98%。”張鋒說。

這個數據，得來不易。

“電子停車系統上線前，我梳理了一些可能出現的問題發給張書記，比如錢怎麼收？錢用到哪裡？這筆錢還涉及繳稅問題等等。有時候發過去都到晚上11點了，張書記永遠都是秒回。”顧問團成員、“掌管”著小區裡500人大群的居民高先生說，張鋒犧牲了很多個人時間來解決小區的問題。

可喜的是，改造后的道閘系統和繳費方案成功為小區增加年收益80萬元。

小區收益上牆展示。人民網記者 唐小麗攝

一套“勤儉持家”組合拳下來，短短兩年，小區就打了“翻身仗”，物業管理費從虧損70余萬元到盈利近30萬元，公共收益結余實現翻番。每年多增加的上百萬公共收益，給了小區提升服務、提高品質的底氣。

“實事項目年初定，年末居民要‘閱卷’的！”

居民區黨總支“指揮棒”下的團隊逐漸同頻同心，小區資金池不斷充裕，應該為小區做些什麼呢？

前文中提到，小區有個延續多年的“KPI”，每年要為居民辦10件實事。

最初產生這個想法，是因為有居民反映，小區綠化存在枯萎缺失的問題，影響環境美觀。由此，張鋒覺得，鎮裡每年都有十大民生實事項目，小區裡是不是也可以有？這種定計劃、定目標、定節點的項目安排，可以更好把錢用在刀刃上，居民更有感受度。

那麼，每年的10件民生實事項目是如何產生的呢？

這就要提到文章開頭說的“三重奏”了。具體來說，居委會相當於“鋼琴”，發揮協調功能，確保實事項目有序推進﹔業委會相當於“薩克斯”，突出對民情民意的“收聲”“發聲”特征，奠定群眾基礎﹔物業公司類似於“鼓”，強調服務節奏，提高實施效率。三方聯彈協奏，在各自“音域”發揮最大能效。

歷年完成的實事項目都會上牆展示，新一年的實事項目也會公開征求居民意見。人民網記者 唐小麗攝

“實事項目年初定，年末居民要‘閱卷’的，可不能耽誤和馬虎！”張鋒說，2017-2023年，7年完成了70 件實事，包括小區門禁系統改造、地下車庫車輛號牌識別、建筑垃圾堆放點改建等。

跟著張鋒在小區裡一路走、一路看、一路聽，偶然間，記者在小區大門附近發現了一棟漂亮的小房子，牆上滿是綠植。“這是24小時花園式垃圾房，承擔著小區65%的垃圾量，是去年的實事項目之一。”張鋒介紹。

改造后的垃圾房。人民網記者 唐小麗攝

這麼漂亮的小房子，居然是垃圾房，屬實沒想到！

“居民有空就會送點兒花盆過來，在這裡種種花，這個垃圾房已經成為居民交流的一個場所和景點了。如果不說，誰知道這是一個垃圾房呢！”參與垃圾房改造工作的居民葉老師很是自豪。

“張書記確實有辦法，這樣的環境，才符合我們小區的定位嘛！”社區年輕白領小王點贊道。

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