“我是來給你們送錦旗的，衷心感謝你們的幫助。”

近日，寶山區淞南鎮綜合行政執法隊收到了一位居民送來的錦旗，上面繡著“盡職盡責辦實事，為民解憂暖人心”，感謝執法人員化解了他們家與樓下的矛盾。

原來，居住在二樓的居民因擔心一樓陽光房影響自家安全，遂至綜合行政執法隊投訴反映。執法人員到現場檢查后，確認該建筑物屬於存量違建，已被注記凍結。執法人員向一樓居民普法並勸說其拆除違建，一樓居民表示會積極配合。

然而一波未平一波又起，樓上樓下矛盾再一次升級。一樓將違建拆除后安裝了一頂雨棚，但時常會出現漏污水的情況，便懷疑是二樓偷偷把水潑下來。二樓則稱雨棚玻璃頂反光，讓房裡的溫度變高，且一到下雨天，雨滴落在玻璃上會發出噼裡啪啦的噪聲。執法人員再次上門勘察后，發現是一樓雨棚安裝位置過高，導致頂上容易積水和反光。查實情況后，執法人員聯合居委耐心當起“老娘舅”，組織雙方坐下談，以雙方需求為導向進行調解，並給出妥善處理建議。最終，一樓居民同意將雨棚位置降低，雙方握手言和。

今年以來，淞南鎮綜合行政執法隊認真踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，積極推進城市管理與社區治理的融合發展，有效化解了不少投訴糾紛，真正實現案結事了，解決群眾急難愁盼。

（來源：上海寶山）