上海市文化旅游局介紹，3月27日，《“上海旅游”品牌發展指數研究報告（2023）》發布，該報告在上海市文化和旅游局指導下，由上海市文化和旅游事業發展中心聯合華東師范大學等高校共同編制完成，是自2023年公開發布以來的第2份報告。該報告圍繞建設高品質世界著名旅游城市的總目標，結合加強文旅深度融合、提升城市發展軟實力的發展實際，構建了包括品牌形象、品牌質量、品牌競爭力、品牌傳播和品牌忠誠五個維度，共計48個指標的評價體系，遵循自我審視和橫向比較的評價思路，通過獲取公開出版的國家和地方統計年鑒、第三方平台數據和問卷調查等多源數據，對2023年“上海旅游”品牌發展水平進行了綜合測度。詳見指標解讀↓

一、綜合評價

經綜合計算，2023年“上海旅游”品牌發展指數分值為82.03分（滿分100分），在百分制等級劃分中處於“好”（80-100分）的發展等級。

上海武康大樓

二、分類評價

第一，品牌形象。主要反映“上海旅游”品牌的形象要素集合體、城市發展適配度和游客心理圖式，由品牌要素、城市形象和旅游形象3個二級指標組成，共計9個三級指標。評價值為80.00分。

第二，品牌質量。主要反映“上海旅游”品牌的實際質量、體驗質量和無形質量，由旅游要素質量、基礎設施質量和旅游服務質量3個二級指標組成，共計8個三級指標。評價值為82.35分。

第三，品牌競爭力。主要反映“上海旅游”品牌的核心競爭力、輻射競爭力、潛在競爭力的現實狀態，由品牌活力、品牌吸引力和品牌潛力3個二級指標，共計16個三級指標。評價值為81.69分。

第四，品牌傳播。主要反映“上海旅游”品牌的媒體傳播反響度、社會公眾認知度和品牌口碑塑造度三方面內容，由媒體傳播度、關注度和品牌口碑3個二級指標組成，共計10個三級指標。評價值為84.94分。

第五，品牌忠誠。主要反映“上海旅游”品牌的游客滿意度、情感依賴性和價值訴求等有關游客消費的價值訴求態勢，由滿意度和忠誠度2個二級指標組成，共計5個三級指標。評價值為80.68分。

上海市花白玉蘭與城市地標東方明珠

三、“上海旅游”品牌發展特征

第一，從總體上看，“上海旅游”品牌建設整體呈現出穩中向好發展態勢，在2022年綜合指數79.88分“較好”等級基礎上，2023年綜合指數為82.03分，步入“好”的等級發展階段。

2022年和2023年“上海旅游”品牌發展指數值比較

第二，從指標結構看，均衡與協調是“上海旅游”品牌發展的基本態勢。首先，指標評價體系的48個指標由25個客觀指標與23個主觀指標共同構成，指標體系的結構比較恰當。其次，主客觀指標的綜合值比較接近，說明“上海旅游”品牌在主客觀兩方面的建設與發展態勢比較協調。再次，五個維度的分類指標數值都位於“好”的層次，有力說明“上海旅游”品牌在各個方面發展比較均衡，總體結構比較穩定。最后，48個指標的得分值分布比較合理，表明“上海旅游”品牌發展的基礎比較扎實，形成厚實的品牌發展平台。

2023年“上海旅游”品牌發展指數一級指標指數值雷達圖

第三，從指標特征看，在“上海旅游”品牌發展中，客觀指標優於主觀指標﹔硬件指標好於軟件指標﹔數量指標勝於質量指標。

舞劇《永不消逝的電波》

資料：市文化旅游局

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