老舊小區加裝電梯是一項需要全生命周期管理的“民心工程”，2023年以來，周家橋街道在已有居民自管、物業維保模式的基礎上，率先引入“保險+維保”的市場化運行模式，實現加裝電梯“用、管、修、保”全生命周期管理。為進一步加強宣傳，答疑解惑，連日來，周家橋街道攜手區市場監督管理局、加梯維保單位，在各居民區設立加梯維保咨詢服務接待點。

“你們電梯維修保險包括哪些部件？”

“不計免賠是什麼意思？

“我們和物業的托管協議明年才到期，明年和你們簽約的話，價格是多少？”

3月15日上午，加梯維保咨詢服務接待點設置在中五居民區活動室，不少電梯維保即將到期的樓棟居民慕名而來。

“我們電梯是2018年投入運行的，一直是我們居民自管，但我們年紀慢慢大了，維保的事情早晚都要交給別人來做，所以我們今天就想來聽聽，了解下當前的維保模式都有哪些。”1號樓居民屈阿姨告訴記者。

“保險+維保的方式很新穎，聽起來也很省力，但是價格比我們現在的物業托管貴，我們回去要和樓內的居民商量商量。”7號樓居民陳阿姨說道。

2023年10月，周家橋街道依托“美好社區 先鋒行動”，在加梯數量最多的三涇南宅，率先啟動“保險+維保”的市場化運行探索，實現加裝電梯“用、管、修、保”全生命周期管理新模式，有效解決了后加梯時代維保誰來管、怎麼管的問題。小區的37號樓成為第一個“吃螃蟹”的樓棟。

“簽約以后，我們加梯三人小組就徹底解放了，遇到什麼問題不用我們跑前跑后張羅了。”37號樓樓組長袁芳告訴記者，“一次，一戶居民剛打開電梯就聽到裡面傳來刺耳的聲音，便按了緊急呼叫按鈕，對方立刻接通了對話，並在30分鐘內安排專人前來檢查。”

及時的回應和維修給了居民滿滿的安全感，而最讓居民滿意，也是使用頻率最高的便是“億梯保”APP——電梯全數字化管理平台，可實時查看電梯維保工單。

“電梯半個月就要進行保養，原先，保養人員有沒有來，電梯零部件有沒有保養到位我們都不知道。現在，工作人員會將每個部件的保養和檢查情況拍照上傳到后台，方便我們隨時查看。”袁芳告訴記者。

然而考慮到每個樓棟的實際情況不同，居民的需求也不盡相同，周家橋街道和大地保險、億梯保根據居民的個性化需求，將“保險+維保”模式進行細化，推出多款菜單式專屬服務套餐：A套餐（保險、電梯和附屬設備、應急保修、清潔等全包服務）﹔B套餐（保險、電梯設備、應急保修等半包服務）﹔C套餐（電梯設備和運營基本服務）。

“簡單來說，A套餐的維保范圍包括和電梯有關的方方面面，比如電梯本身、電梯井、候梯連廊等，B套餐隻針對電梯本身的保養和修理，而C套餐僅提供電梯保養、年檢這些基礎服務，類似於物業托管所能承擔的服務內容，零件修理需要另外付錢。”億梯保負責人陶偉國向記者解釋道。

推介會當天，小區7號樓、13號樓完成了加梯保險+維保簽約儀式。

“我們樓棟居民經過協商討論，最后選擇了B套餐，經濟實惠、性價比高。”13號樓樓組長李女士告訴記者，“電梯是特殊設備，使用時間長必然會有不同程度損壞，維修起來價格都不便宜，而B套餐中的電梯修理材料費不計免賠這一項，就免去了我們對高昂維修費的擔心，也不用再挨家挨戶去籌集維修費，省時省力。”

街道方面表示，隨著老舊小區加梯持續推進，街道越來越多的電梯將陸續出保，街道為此制作了維保AI介紹視頻和維保宣傳冊頁，全覆蓋推進宣傳“保險+維保”的三個套餐，讓居民可根據自身需求選擇合適的維保模式。

（來源：上海長寧）

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