主題教育正在全面深入開展，長寧各個居民區裡又涌現出了不少走訪調研、解決難題的好方法。在華陽路街道華二居民區裡，社區干部們除了“大腳板”走訪之外，還在致力於打造“熟人社區”，並通過充分觀察小區中的110、120、貨拉拉等三類車輛，做到對居民區突發情況和居民居住動態心裡有一本賬。

為什麼要打造“熟人社區”呢？這還要從2020年，吳世敏剛來華二居民區工作開始講起。

“剛來華二居民區，我覺得最重要的工作是要盡快和居民們熟悉起來。”所以吳世敏走訪了小區裡的老黨員、志願者、樓組長等重點人群，在走訪的過程中，多問、多聽，逐漸掌握小區居民的相關情況。

吳世敏（右）走訪轄區居民

“‘熟人社區’打造的第一步是讓居委會和居民熟悉起來，要讓大家對居委會產生信任感，有問題願意找我們。”吳世敏說道，“大家能夠信任彼此，那做起工作來相對更容易。”

今年2月，吳世敏開始擔任華二居民區黨總支書記，他的“熟人社區”理論很快就在解決問題時發揮了作用。

今年6月，萬航小區兩戶門對門的居民，因為安裝攝像頭產生了矛盾，雙方互不相讓，甚至撥打了110。

吳世敏記得當天他和民警在居民家裡從下午5點一直調解到了晚上8點。最終破局讓雙方達成和解的就是居民對居委會的信任。原來，安裝攝像頭的這戶居民剛剛搬來，有一次家裡人外出忘記關熱水壺的開關，是居委會的干部上門幫忙拔掉了開關，由此，這戶居民對居委會干部有了信任。在此基礎上，吳世敏動之以情、曉之以理，雙方情緒平靜下來后，各讓一步，攝像頭也拆除了，鄰裡矛盾得到平穩解決。

居委會工作人員上門走訪

這次110警車進小區之后，吳世敏開始重點關注小區進出的車輛，“110、120進入小區往往意味著小區有突發情況，最需要我們重點關注，貨拉拉進出小區就意味著有新住戶或者有居民要搬走，我們及時跟進，可以動態掌握居民情況，也可以防止群租現象。”

今年8月，萬航小區70多歲的程阿婆外出買菜，在小區大門外的小路上摔倒不慎骨折。程阿婆是獨居老人，她第一時間給小區結對的志願者打電話，志願者幫她叫了120救護車，全程陪同她看病就醫。居委會也第一時間收到了程阿婆受傷的消息，吳世敏帶著工作人員去看望她，一起帶去的還有長寧關愛老人的“銀發無憂”保險這個惠民政策，讓程阿婆可以安心養病。

表面上，華二居委會的工作人員是在看著小區進出的車輛﹔實際上，大家看顧的是住在這裡的居民，為的就是在居民不願意求助、不好意思求助、來不及求助的時候，及時伸出援手，送上溫暖。

吳世敏在華陽路街道工作了7年多，先后在3個居民區工作過。“華陽路街道是‘凝聚力工程’的發源地，一些居民區書記對‘進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心’ 有不少好方法，我從他們身上學會了不少經驗。他們都對社區很熟悉，是轄區的‘活字典’，關於居民的事情都有‘一本賬’，所以解決問題時，往往得心應手。”吳世敏說道。

第二批主題教育開展以來，在華二居民區，每周四下午，社區干部會集中開展走訪，“帶著問題、帶著資源、帶著辦法”推進居民家庭走訪的全覆蓋。社區干部走訪時還會給居民們送上一張印有居委會、物業、業委會、民警等相關信息的小卡片，讓居民們遇到難題時可以及時求助。針對基層調研摸清的情況、發現的問題，居委會也將拿出務實管用的對策和舉措，用心、用情、用力解決好居民的“急難愁盼”問題。

（來源：上海長寧）

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