今年5月，普陀區政務服務中心已與江蘇省蘇州市蘇州工業園區行政審批局、張家港市行政審批局、浙江省杭州市蕭山區行政審批服務管理辦公室、安徽省亳州市數字資源管理局簽訂長三角“跨省通辦”合作協議，並已開通長三角虛擬窗口賬號，通過虛擬窗口與江蘇省、浙江省、安徽省10地城市密切合作。

簽署儀式

通過簽訂“跨省通辦”合作協議，形成了長三角政務合作“朋友圈”，提供專窗專欄、代收代辦，及全程網辦、遠程辦理服務。具體的服務事項主要涉及企業、個人、金融機構、新就業群體等，包含了涉企類的企業開辦、許可証辦理、備案、審批各種獎勵政策申請、活動報名等，以及涉及個人的教育就學、醫療衛生、工會互助、法律咨詢、人才服務等方方面面。前期就有江蘇省蘇州市蘇州工業園區的市民通過長三角“一網通辦”虛擬窗口對接上海市普陀區曹楊新村街道受理中心的綜合窗口工作人員，進行了“婚姻登記檔案查詢”的線上一網通辦申請，取到了相關的檔案証明。

華昌智典新材料（上海）有限公司是一家登記在上海的企業，但經辦人王先生常駐張家港。原以為辦理注銷事項須兩地折返，當張家港市行政服務中心工作人員在了解企業需求后，告知王先生可通過長三角“一網通辦”虛擬窗口直接遠程互聯，隨即向普陀區政務服務中心發起了遠程協作申請。通過連線，張家港市與普陀區兩地工作人員協同合作，對王先生所咨詢的事項進行了詳細解答與耐心指導，8月21日，王先生領取到了結果文書，圓滿完成了本次辦件。王先生感嘆道，“不用去上海，在張家港市行政服務中心就可以辦理上海企業的注銷業務，真是太方便了！”通過跨省通辦遠程服務模式，屬地工作人員可以“手把手”指導辦事人員在異地窗口按照辦事指南進行信息填報、材料提交，讓企業群眾在就近政務服務窗口獲得與屬地窗口“同質”服務。

異地窗口辦理

而普陀區作為上海長三角“一網通辦”跨省通辦虛擬窗口試點區，企業異地辦理業務隻需與中心綜窗人員通過遠程交互、一問一答確認辦事需求，即可在系統中自動生成申請材料。企業辦事人員全程零准備、零填報，暢享一次性、全過程、整體化智能服務。

接下來，普陀區政務服務中心將持續推進“跨省通辦”，通過服務創新、運用“電子証照調用”、AI“智能審批”讓群眾和企業切實感受到“減材料、減環節、減時間、減跑動、減成本”帶來的良好辦事體驗﹔同時積極實施數據資源共享、用戶體驗提升、政務事項優化、辦理流程簡化等舉措，大力推進政務事項“自助通辦”，實現綜合自助終端在跨省通辦合作地區政務服務大廳覆蓋﹔進一步擴大長三角政務服務“朋友圈”，增加聯系點位，提升點位覆蓋率，促進企業和群眾長三角跨省好辦事、辦成事、辦好事。

（來源：上海普陀）

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