社區事務有些啥？業務辦理有多方便？8月24日，“政府開放月”活動邀請市民代表走進新涇鎮社區事務受理服務中心，實地體驗越來越智能化、人性化、便捷化的政務服務。

“請問您需要辦理什麼業務？”

“我想咨詢一下城鄉居民基本養老保險。”

“我來續簽居住証的。”

下午2點，十余位市民代表走進新涇鎮社區事務受理服務中心的辦事大廳，現場有人正在排隊取號，有人帶著材料在窗口辦事，還有人則憑借一張身份証就在“一網通辦”自助終端辦理好業務，現場一派忙而有序的景象。

耳聽為虛，眼見為實。為讓市民代表切實感受到政務服務的迭代和創新，工作人員帶領大家依次參觀了中心的特色服務空間，如新涇智慧政務“E”空間、“就在新涇·創享未來”職業指導工作站、創業服務指導站等，詳細介紹了它們的打造理念、面向人群、服務案例和創新舉措。

除此之外，對於中心的創新服務項目，如“310105”幫辦服務、“一網通辦”24小時當日達、長三角“跨省通辦”試點服務、長寧區“一鍵延伸辦”等，工作人員也都進行了重點介紹。

“請問‘310105’幫辦服務是什麼？”在參觀的過程中，不少市民代表還對特色服務表現出濃厚的興趣，工作人員隨即予以解答，表示“310105”幫辦服務中的“310”即“3分鐘填報、1分鐘辦結、0材料提交”，“105”則為“綜合1窗辦、預約0排隊、上門5G辦”，自該項服務推出后，實實在在讓居民享受到便捷高效的辦事體驗。

活動中，市民代表還了解了新涇鎮社區事務受理服務中心近年來獲得的榮譽和成果，以及培育了一批上海市市級培訓師、長寧區救助顧問、長寧區最美社工等優秀專業人才。

作為長寧區唯一的鎮級制單位，新涇鎮不僅佔地面積較大，人口相對較多，市民的辦事需求也日漸增多，全年接待量達到約10萬人次。為此，新涇鎮社區事務受理服務中心不斷完善各項管理制度，優化大廳服務環境，積極構建“一中心多站點”的服務格局，將政務服務送至社區、園區、商圈，努力為轄區居民提供溫馨、高效、便捷的辦事體驗。

在交流座談會上，市民代表根據本次“政府開放月”活動中的所見所聞表達了自己的感受，也提出了意見和建議。“現在很多政務服務都可以在手機上操作，希望可以多開展些指導活動，讓我們老年人也學會線上辦理。”“園區企業白領多，希望根據青年人群的需求，開展一些便民辦理服務。”對於市民代表提出的意見和建議，新涇鎮社區事務受理服務中心方面表示會盡快梳理落實，未來著力畫好政企、政民交流的同心圓。

（來源：上海長寧）

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